На сегодняшний день группа компаний авиационного бизнеса, состоящая из ООО "ПРИМЭЙР-СЕРВИС", ООО "ТРАНСАЭРО СЕРВИС" и ООО "УМК", является крупнейшим хендлинговым агентом (оператором), основана в 2005 году, и более 18 лет осуществляет свою деятельность в авиационной сфере через сеть собственных обособленных подразделений и франчайзинговые офисы обслуживания и продаж, в российских и зарубежных аэропортах.
- Являемся аккредитованным АО "ТКП" участником (агентом) системы взаиморасчетов на воздушном транспорте (СВВТ), АСУО "РЖД", AIRCERT AGENT IATA, в том числе BSP, имеем реестровую аккредитация туристического агента в Ростуризме и оказываем пассажирам полный спектр "тревел" услуг, с использованием собственных пультов и станций различных систем бронирования и резервирования, в том числе ГРС Sirena-Travel (Mixvel), Sabre, Amadeus, Gabriel , ТАИС НСБ, Sirena 2.0 и других;
- продажа, обмен, возврат пассажирских авиационных, автобусных и железнодорожных перевозок
- продажа, обмен, возврат дополнительных услуг авиакомпаний как ассоциированных, так и не ассоциированных с полетным сегментом,
- взимание оплаты за услуги и сервисы как в АСБ на EMD, так и с использованием собственных или БСО перевозчика, непосредственно на стойке регистрации или в зоне выхода на посадку
- Являемся держателем образовательной лицензии, на оказание образовательных услуг по программам дополнительного и дополнительного профессионального образования и профессиональной переподготовки, с выдачей документов об образовании установленного образца, выдаваемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеем собственный учебный центр по обучению персонала, как сотрудников собственных компаний, так и сторонних слушателей.
- Оказываем услуги грузового агента, в том числе генерального грузового агента (CAG)
- Участвуем в операционном обслуживании рейсов и пассажиров более 35 эксплуатантов как Российских, так и зарубежных;
- Являемся прямыми держателями более 15 договоров на оказание представительских услуг и функций Российским и зарубежным перевозчикам;
- Являемся прямыми агентами по продаже пассажирских перевозок и услуг более 20 авиационных компаний, как Российских, так и международных;
- Являемся генеральным управляющим агентом (организацией) официального представительства авиаперевозчика (ALMASRIA - UNIVERSAL AIRLINES), CAIRO, INTERNATIONAL;
- Являемся держателем стандартных соглашений о наземном обслуживании (SGHA), как для резидентов РФ, так и для нерезидентов РФ, которые позволяют, при желании заказчика, напрямую обслуживать рейсы перевозчиков, без заключения прямого соглашения с оператором аэродрома;
- Оказываем полный спектр хендлинговых услуг по международному стандарту (AI ALL) в соответствии с сертификатом ISO 4501; 31000; 9100; 45001:
- наземное обслуживание - подготовка воздушных судов к вылету;
- координация работы производственных служб аэропорта;
- обслуживание на перроне, зоне регистрации, зоне посадки;
- контроль коммерческой загрузки воздушных судов;
- оказание услуг профайлинга данных;
- оказание сертифицированных внутренних аудитов удовлетворенности качеством услуг и сервиса авиакомпании по международным программам СМК DIN EN / ISO.
- Имеем необходимые аккредитации и разрешения на взимание с пассажиров денежных средств за оказанные услуги непосредственно на стойках регистрации, во время регистрации рейсов, а также на стойке выхода на посадку.
- Имеем в своем распоряжении достаточное количество высококвалифицированных специалистов:
- аккредитованных агентов по продаже пассажирских перевозок (кассиров) в ГРС Sirena-Travel (Mixvel), Sabre, Amadeus, Gabriel, ТАИС НСБ, Sirena 2.0 и других;
- представителей авиакомпании, обученных в соответствии с международными требованиями (стандартами) ISO 9001:2015; 45001:2018;31000-2018; 9100:2018, IATA, ICAO;
- специалистов по перевозке опасных грузов категорий 7,5 и 7,6;
- специалистов в области человеческого фактора, транспортной и авиационной безопасности;
- специалистов по работе с пассажирами маломобильных групп населения;
- специалистов по работе с персональными данными;
- специалистов в области профайлинга данных и документов;
- Аудитора консультанта (специалист) в области перронного обслуживания в аэропорту;
- Аудитора консультанта (специалист) в управления наземным обслуживанием авиакомпании в аэропорту.
- Имеем в штате аккредитованную команду для проведения аварийно-спасательных работ в случаях нештатных ситуаций, прошедшую соответствующее обучение в "Российский красный крест"
- Имеем прямые договора с гостиницами и отелями, для размещения пассажиров в случае сбойной ситуации, доставки пассажиров в гостиницы и отели в случае их отдаленности от аэропорта.
- Имеем прямые договора с организациями общественного питания, расположенными непосредственно в терминалах аэропорта, для своевременного предоставления пассажирам прохладительных напитков и горячего питания в соответствии с требованиями федеральных авиационных правил (Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82)
- Производим изготовление и продажу сувенирной продукции по желанию авиакомпании (заказчика), с изготовлением и её брендированием, и последующей реализацией.
- Имеем собственные офисные помещения для обслуживания пассажиров как на территории аэропортов, так и в городах присутствия, имеем субагентскую сеть продаж.
- Весь персонал имеет действующие личные постоянные пропуска в контролируемые зоны аэропорта, в том числе перрон, аэродром, воздушные суда - российских и международных воздушных линий.