Главный специалист

Интеробразование

специалист 1 категории

С 26.03.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Отработка обращений, обработка информационных писем для ОИВ.

ФГБОУ ВО Московский Государственный Юридический Университет Имени О.Е.Кутафина (МГЮА)

Инспектор ВШП

С 06.10.2023 по 25.03.2024 (5 месяцев)

• Организационно-административная поддержка деятельности учебного заведения, обеспечение эффективности учебного процесса • Ведение делопроизводства кадрового состава университета (320) и учащихся. Работа с персональными данными • Полноценная документальная поддержка учебного процесса студентов(составление отчетов успеваемости, аналитических справок, личных дел, документов, заявлений) • Разработка презентационных материалов о деятельности университета ( в том числе с дизайном, аналитикой и построением сложных графиков) • Взаимодействие со структурными подразделениями учебного заведения по вопросам административного, финансового, кадрового и организационного характера • Осуществление контроля поступления денежных средств • Опыт работы в качестве секретаря на государственном итоговом экзамене Достижения: • Проведение инициативы по разработке CHATbot для упрощения работы отдела и снижения документальной нагрузки • Контроль создания и внедрения CHATbot в регулярную работу • Усовершенствование системы контроля документов

ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы

Главный специалист

С 11.05.2018 по 09.08.2023 (5 лет 2 месяца)

Обязанности: • Решение сложных запросов обслуживания граждан • Отработка жалоб и возражений • Взаимодействие с исполнительными органами власти • Участие в крупных государственных проектах ( выборы 2018, проект «Здоровая Москва», проект «Спортивные выходные») Достижения: Повышение показателей работы отделения, снижение ошибок работы специалистов и количества жалоб. Ведущий специалист Обязанности: • Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей (ведомственное направление: МВД, УК; социальное направление: ОСЗН, ПФР, универсальное направление: Росреестр, ДГИ) • Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг • Работа в специализированных программных комплексах (ЕИРЦ, РУСЗН, АИС, ЕГР ЗАГС, СДО) Достижения: По результатам работы переведена на позицию старшего и далее главного специалиста отделения.

ПАО Сбербанк

Менеджер по продажам.

С 13.03.2018 по 09.04.2018 (меньше месяца)

Менеджер по продажам услуг (2ступень) • Консультирование клиентов по всему перечню банковских продуктов: кредиты, ипотека, вклады, банковские/кредитные карты, страхование. • Оформление банковских, страховых и инвестиционных продуктов и услуг клиентам Банка – физическим лицам; • Выполнение индивидуальных и коллективных планов продаж; • Осуществление качественного операционного обслуживания клиентов. Достижения: • Успешное выполнение плана продаж на протяжении всех лет работы • Повышение качества работы филиала

Университет

Национальный институт бизнеса

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Работа с документами

• Работа с поставщиками

• Работа с базами данных

• Работа с большим объемом информации

Дополнительная информация

С готовностью берусь за новые проекты и ответственно довожу дело до конца. Хорошо работаю в команде, умею решать спорные ситуации до их перехода в конфликт. Быстро разбираюсь в новых вопросах и документации. Обладаю устойчивыми знаниями EXCEL и 1С, эффективно применяя их в своей работе. Сейчас ищу развитие в новом направлении в сфере делопроизводства и административной поддержки. Готова проявлять инициативу и расти внутри компании.