аналитик бизнес процессов

Алюма ООО ТД

Коммерческий директор

С 01.11.2019 по 01.06.2020 (7 месяцев)

- контроль выполнения планов продаж, предложения по увеличению их объемов - разработка скриптов продаж и обучение персонала - контроль дисциплины сотрудников, контроль скорости и качества обработки обращений клиентов, контроль качества звонков клиентам, проведение тренингов для улучшения качества работы с клиентами - мониторинг деятельности и активности рынка, ее анализ - разработка предложений по продвижению сайтов и страниц компании в соц. сетях, аналитика - разработка и внедрение бизнес-процессов - подготовка предложений по оптимизации и продвижению сайтов - аналитика по сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика,Google Analytics, Streamwood), SEO - подготовка предложений маркетинговой активности - координация взаимодействия отдела продаж с производством и другими службами компании - отчетность по продажам и маркетингу

Алюма ООО ТД

Коммерческий директор

С 01.11.2019 по 01.06.2020 (7 месяцев)

- контроль выполнения планов продаж, предложения по увеличению их объемов - разработка скриптов продаж и обучение персонала - контроль дисциплины сотрудников, контроль скорости и качества обработки обращений клиентов, контроль качества звонков клиентам, проведение тренингов для улучшения качества работы с клиентами - мониторинг деятельности и активности рынка, ее анализ - разработка предложений по продвижению сайтов и страниц компании в соц. сетях, аналитика - разработка и внедрение бизнес-процессов - подготовка предложений по оптимизации и продвижению сайтов - аналитика по сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика,Google Analytics, Streamwood), SEO - подготовка предложений маркетинговой активности - координация взаимодействия отдела продаж с производством и другими службами компании - отчетность по продажам и маркетингу

ООО "РегионДорСервис"

Генеральный директор

С 01.03.2018 по 01.05.2019 (1 год 2 месяца)

- управление структурными подразделениями (отделом технического контроля, производственные бригады, бухгалтерией, ОМТС); - правление финансово-экономической деятельностью; - одготовка и участие в аукционах/тендерах по 44-Фз; - рганизация взаимодействия с Российским Речным Регистром

Дилерский центр KIA (ООО ТехСоюзКиа)

Коммерческий директор

С 01.06.2012 по 01.02.2018 (5 лет 8 месяцев)

Должностные обязанности: - контроль выполнения установленных планов продаж - составление е/м планов по бюджету коммерческой деятельности автоцентров - контроль составления е/м планов по маркетингу - разработка и согласование квот поставок, планов выкупа с представительствами - разработка схем мотивации/демотивации персонала - разработка планов обучения и проведение обучения и аттестаций персонала - организация и проведение ревизионных и инвентаризационных проверок (склад/розница) - контроль соответствия согласно корпоративных требований представительств - ведение выездных переговоров с представительствами иностранных брендов по получению дилерства и дистрибуции Профессиональные достижения: Получил разрешение на релокацию дилерского центра KIA. Отобрал и обучил команду отдела продаж с 0. Урегулировал вопросы поставок согласно спроса покупателей и требований дистрибьютора. Организовал систему работы по направлениям: а) трейд-ин (обмен старых на новые авто), б) утилизации. Организовал работу колл-центра и клиентской службы для получения и анализа информации по обратной связи. Е/г увеличение объема продаж на 3 - 5%

Дилерский центр PEUGEOT (ООО Автоцентр на Керческой)

Коммерческий директор

С 01.10.2012 по 01.07.2017 (4 года 9 месяцев)

Должностные обязанности: - усовершенствование бизнес процессов предприятия - контроль работы отделов продаж авто, отделов продаж доп. оборудования и аксессуаров, маркетинга и рекламы, подразделения подготовки авто к продаже, кол-центра. - обучение и аттестация персонала - разработка мероприятий по увеличению объемов продаж - ведение переговоров с предприятиями партнёрами (банки, страховые, лизинговые, трейд-ин компании) - разработка и контроль соблюдения корпоративной политики автоцентра и представительств - усовершенствование схем мотивации персонала - отбор кандидатов по вакантным должностям - разработка схем по организации альтернативных каналов сбыта - разработка бизнес планов, дилерских досье, презентаций предприятия по получению договоров дилерства или дистрибуции - ведение переговоров по получению дилерских (дистрибуторских) соглашений Профессиональные достижения: Заключил договор дистрибуции и прошел все согласования с 0 по марке PEUGEOT в Астрахани.

Дилерский центр KIA (ООО ТехСоюзКиа)

Заместитель генерального директора

С 01.04.2010 по 01.06.2012 (2 года 2 месяца)

Должностные обязанности: - усовершенствование бизнес процессов предприятия - контроль работы отделов продаж авто, отделов продаж доп. оборудования и аксессуаров, маркетинга и рекламы, подразделения подготовки авто к продаже, кол-центра. - обучение и аттестация персонала - разработка мероприятий по увеличению объемов продаж - ведение переговоров с предприятиями партнёрами (банки, страховые, лизинговые, трейд-ин компании) - разработка и контроль соблюдения корпоративной политики автоцентра и представительств - усовершенствование схем мотивации персонала - отбор кандидатов по вакантным должностям - разработка схем по организации альтернативных каналов сбыта - разработка бизнес планов, дилерских досье, презентаций предприятия по получению договоров дилерства или дистрибуции - ведение переговоров по получению дилерских (дистрибуторских) соглашений Профессиональные достижения: Заключил договор дистрибуции и прошел все согласования с 0 по марке PEUGEOT в Астрахани.

ОАО «АВТОВАЗ»

Зам. начальника Управления Региональных Поставок

С 01.12.2008 по 01.03.2010 (1 год 3 месяца)

Зам начальника УРП и руководитель склада ответственного хранения (СВХ) ОАО «АВТОВАЗ» Должностные обязанности: - разработка и организация бизнес процессов СВХ - разработка структурной схемы СВХ и входящих в нее подразделений (приемки и хранения авто, юридического и экономического) ; - контроль работы входящих в СВХ подразделений - учет и контроль возмещений по транспортным рекламациям - оперативная отчетность перед ОАО «АВТОВАЗ» ; - контроль выдачи авто дилерам Астраханского региона - проведение инспекционных проверок дилеров города и области - подготовка сводных данных для регулирования квот СВХ на регион - участие в е/к общероссийских совещаниях УРП в гл. офисе ОАО «АВТОВАЗ» - контроль работы подразделения по приему и разбору вышедших из эксплуатации транспортных средств (гос. программа утилизации) Профессиональные достижения: Организована работа и разработаны схемы внедрения государственной программы утилизации автомобилей в регионе на произв. мощностях Компании.

Компания Техсервис

Руководитель отдела продаж

С 01.06.2005 по 01.11.2008 (3 года 5 месяцев)

Должностные обязанности: - разработка должностных обязанностей персонала автосалонов - набор и обучение персонала - корректировка бизнес процессов автосалонов - оперативная работа с дистрибьюторами автомобилей (KIA, LADA, TagAZ) ; - разработка заявок на заказ автомобилей - контроль оплаты и поставки автомобилей - отчетность перед дистрибьюторами KIA, LADA, TagAZ ; - разработка е/м маркетинговых планов и проведение мероприятий по увеличению объема продаж - анализ работы конкурентов и коммерческая разведка - е/д проведение планерок по оперативным вопросам салонов - подготовка маркетинговых планов, разработка и проведение рекламных акций Профессиональные достижения: Подобрана и обучена команда отделов продаж, налажен климат в коллективе, повышена мотивация действующего персонала. Организация доп. точки продаж (2-й в Компании) автомобилей TagAZ и осуществлено ребрендирования основного автосалона. Получены навыки маркетинговых и рекламных процессов.

Компания Техсервис

Начальник отдела сбыта

С 01.04.2003 по 01.05.2005 (2 года 1 месяц)

Ноябрь февраль 2003 - (направления: запасные части на отечественные и импортные авто, водный транспорт (катера, лодки, лодочные моторы), тюнинг Должностные обязанности: - разработка положений об отделе и их согласование - разработка структурной схемы отдела и входящих в нее подразделений - разработка должностных инструкций - укомплектование и обучение штата - разработка и утверждение систем мотивации персонала отдела - составление и контроль выполнения планов по доходам - анализ бюджета, подготовка комментариев и предложений по работе вновь созданного отдела - разработка схем наценки новых групп товаров и утверждение прайсовых цен - планирование маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов - анализ активностей конкурентов - проведение совещаний по оперативным и стратегическим вопросам направлений отдела - подготовка маркетинговых предложений, разработка проведения рекламных акций - разработка базы реализаторов, отбор, заключение договоров и контроль выполнения планов по прибыли Профессиональные достижения: Создания отдела и входящих в него направлений с 0. Управление штатом 18 чел. Разработана и согласована новая форма мотивации персонала. Создание магазинов «Точка тюнинга» и «Катера, лодки, моторы». Заключены корпоративные договора на поставки катеров и лодочных моторов.

Компания Техсервис

Начальник отдела материально-технического снабжения

С 01.11.2002 по 01.03.2003 (4 месяца)

Должность: и.о. начальник отдела материально технического снабжения Должностные обязанности: - контроль работы персонала отдела, обучение вновь принятых сотрудников. - контроль обеспечения запасными частями, аксессуарами, оборудованием для сервиса, строительными материалами (в связи с ведущимися строительными работами) подразделений компании. - разработка е/м, е/к и годовых планов по материально-техническому обеспечению подразделений Компании. - разработка логистических схем поставок материалов, товаров и т.п.

Университет

Астраханский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление продажами

• Подбор и обучение персонала

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• 1с: управление предприятием

• аттестация персонала

• управление затратами

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• оперативное планирование

• управление цепочкой поставок

• Эффективное ведение переговоров

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• 1с: управление закупками

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Массовый подбор персонала

• коммерческая логистика

• управление поставками

Дополнительная информация

Образование: неполное высшее АГТУ (5 курс заочное), Технологические машины и оборудование, 1997- 2001 среднетехническое Астрахаский Морской Рыбопромышленыый Техникум, Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования, 1993 - 1996 Дополнительное: Имею сертификат стандарта компетентности ИСО 9001 Повышение квалификации (курсы, семинары, тренинги) Искусство продаж (Учебный центр КИА, ООО «СоКИА») Технологии ориентации на успех (МАДО ОАО «АВТОВАЗ») Практический менеджмент (Академия КИА, ООО «КИА Мотор Рус» Логистический курс (Учебный центр ООО «Пежо Ситрооен Рус» Лояльность и программы лояльности (МАДО ОАО «АВТОВАЗ») Дилреский маркетинг (МАДО ОАО «АВТОВАЗ») Брендинг и PRтехнологии (МАДО ОАО «АВТОВАЗ») Курсы, тренинги и семинары проходились мной регулярно с 2003 года и по настоящее время, т.к. это является требованием дистрибютора (импортера, представительства) и корп. политике компании. Кроме того регулярное участие в дилерских конференциях, конвенциях, конгрессах, ассамблеях и т.п. Знание иностранных языков: Английский (уровень владения: базовый) Степень владения компьютером: опытный пользователь; Программы, которыми владею: Ms Office; Outlook; 1С 7; 1С 8, Альфа авто; Интернет браузеры; порталы (более 10, в т.ч. и логистические) и файлообменные ресурсы представительств, дилерами которых является Компания, работа с электронными справочниками и каталогами по автомобилям и запасным частям различных брендов Наличие водительского удостоверения: кат. «В» с 1999 года Готовность к командировкам: ДА Наличие загранпаспорта: ДА Готовность к ненормированному рабочему дню: ДА Отношение к переезду в другой город: ДА Увлечения: туризм, путешествия, рыбалка