IT-юрист

ООО ТЕЛЕСТАНДАРТ

Специалист call-центра

С 01.07.2019 по 01.12.2019 (5 месяцев)

Работа на смешанной англо-русской линии поддержки. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании Оформление заказов от клиентов Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями Ввод в базу данных полученной информации

ООО ТЕЛЕСТАНДАРТ

Специалист call-центра

С 01.07.2019 по 01.12.2019 (5 месяцев)

Работа на смешанной англо-русской линии поддержки. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании Оформление заказов от клиентов Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями Ввод в базу данных полученной информации

ООО " Автостэлс "

Руководитель Обособленного Подразделения

С 01.08.2010 по 01.11.2015 (5 лет 3 месяца)

Руководство Волгоградским подразделением ООО "Автостэлс". Организовал с «0» работу Волгоградского филиала: подобрал помещения под офис и склад, документально сопроводил открытие филиала. Подобрал и обучил персонал. Управлял основными бизнес-процессами филиала: оптимизацией расходов, регулярно предоставлял отчетность о деятельности филиала в головной офис, контролировал дебиторскую задолженность. Работал с фискальным регистратором, сдавал выручку в банк. Занимался оплатой счетов от контрагентов, доставками из транспортных компаний, составлением актов. Достижения: удерживал и плавно увеличивал объемы продаж в Волгограде за счет качественного и быстрого обслуживания клиентов. Вышел на областной рынок путем предоставления дополнительных услуг: организации доставок, забора возвратов.

ООО " Attenta "

Заведующий складом

С 01.12.2004 по 01.08.2010 (5 лет 8 месяцев)

Обеспечение бесперебойной работы склада: руководство коллективом 10 человек - грузчики, экспедиторы. Прием и увольнение сотрудников, распределение должностных обязанностей, контроль трудовой дисциплины. Обучение персонала приему и выдаче товара, учет материальных ценностей и документальное оформление; составление актов, проведение ревизий. Размещение товара на складе с учетом рационального использование складских площадей - зонирование склада, складская логистика. Выдача груза с повреждениями или недостачами; разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

Университет

Волгоградский юридический институт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• поиск и подбор помещения

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Хорошие организаторские навыки

• Консолидированная управленческая отчетность

• работа с дебиторской задолженностью

• Уверенный пользователь пк

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Разговорный английский язык

• работа с большим объемом информации

• Пк деловая переписка

Дополнительная информация

Хорошо работаю за хорошую зарплату. Опыт руководства филиалом (взаимодействие с контрагентами на локальном уровне, координация с головным офисом), опыт руководства коллективами. Компьютерные навыки: Word, Excel, Outlook,OKTELL, МФ (менеджер филиалов). Дополнительные сведения: Автомобиль Daewoo Nexia Готов к переезду в Москву и область. Хобби: рыбалка, снорклинг