Руководитель разработки

АКИТА аниме-магазин

Управляющий магазином

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 1 месяц)

- Руководство сотрудниками магазина, обеспечивающими обслуживание клиентов. - Подготовка заявок на поставку продукции и отслеживание периодичности её поступления. - Контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчёта с клиентами и прикрепления ценников на товары. - Организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов. - Создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, её стоимости, качествах и прочих свойствах. - Рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите. - Контроль корректного применения сотрудниками оборудования. - Оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения. - Ведение учётной, отчётной, статистической и прочей документации.

АКИТА аниме-магазин

Управляющий магазином

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 1 месяц)

- Руководство сотрудниками магазина, обеспечивающими обслуживание клиентов. - Подготовка заявок на поставку продукции и отслеживание периодичности её поступления. - Контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчёта с клиентами и прикрепления ценников на товары. - Организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов. - Создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, её стоимости, качествах и прочих свойствах. - Рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите. - Контроль корректного применения сотрудниками оборудования. - Оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения. - Ведение учётной, отчётной, статистической и прочей документации.

МЕГА

специалист отдела качества и востановления товара

С 01.07.2019 по 01.08.2022 (3 года 1 месяц)

обработка возвращённых покупателями товаров с целью минимизации потерь магазина - работа с возвращёнными товарами: сортировка, переупаковка, утилизация, продажа в зоне уценённых товаров, восстановление товара. - отслеживание и анализ ключевых показателей отдела - работа с качеством товаров: изъятие из продажи, регулировка всех необходимых транзакций, инспектирование товара, принятие решение по товару - обучение всех сотрудников магазина по процедурам работы с качеством и безопасностью товаров - работа с внутренними системами (компьютерными программами)

МОНЭКС ТРЕЙДИНГ, ООО

Бариста

С 01.02.2017 по 01.09.2018 (1 год 7 месяцев)

- Работа с кассой - Консультирование клиентов по сортам кофе - Приготовление напитков

ООО "ФИНАНСОВОЕ АГЕНСТВО"

Кредитный специалист

С 01.01.2016 по 01.07.2016 (6 месяцев)

В мои обязанности входило: - консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; - оформление продуктов в банковском ПО; - оформление комплекта документов; - отчетность оп результатам работы. Результат моей работы: привлечение новых клиентов, успешная продажа продуктов Банка.

ООО "ВОРЛД ДЖИМ"

Администратор

С 01.01.2015 по 01.06.2015 (5 месяцев)

- Консультирование клиентов фитнес-комплекса по услугам. - Регистрация клубных карт и выдача ключей от раздевалок. - Запись на дополнительные услуги комплекса. - Работа в специализированной фитнес-программе. - Участие в оформлении зала. - Отчетность. Во время обучения в университете прошел конкурс по вакансии "Администратор" в фитнес-комплексе. За время работы получил отличный опыт продаж элитных услуг центра. Умею общаться с требовательными клиентами. Умею решать конфликтные ситуации. К сожалению, не смог совмещать обучение и работу в период сессии. Принял решение в пользу образования и покинул World Gym.

ОАО "ЛЕТО БАНК"

Кредитный специалист

С 01.08.2013 по 01.02.2014 (6 месяцев)

«Лето Банк» — новый российский банк, созданный международной финансовой группой ВТБ. Успешно пройдя конкурс по вакансии "Кредитный консультант", я прошел обучение продажам продуктов банка, этапам продаж, умению решать конфликтные ситуации. В мои обязанности входило: - консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; - оформление продуктов в банковском ПО; - оформление комплекта документов; - отчетность оп результатам работы. Результат моей работы: привлечение новых клиентов, успешная продажа продуктов Банка.

Университет

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Университет

инженер по тестированию

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Version control/git

• atlassian jira

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• умение работать в коллективе

• работа с большим объемом информации

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• работа с жалобами клиентов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• кредитные договоры

• Прием и оформление заказов

• Автоматизация кадрового документооборота

Дополнительная информация

В работе всегда выкладываюсь на 100%, а не создаю имитацию бурной деятельности. Люблю и умею работать в команде. Охотно учусь новому. Мне помогают в работе: - желание работать, зарабатывать и развиваться; - ответственность; - нацеленность на результат. Уверенный пользователь ПК:Microsoft Office, Internet, Outlook. Есть личный автомобиль, водительское удостоверение кат. "В", стаж вождения 4 года.