flutter разработчик

Детский Мир

Оператор чата поддержки

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год)

Консультирование клиентов, решение сложных вопросов, регистрация и обработка обращений. Соблюдение тайминга и делового стиля в общении. Показатели 85%-95% с первых дней работы по данным аудита. Наставничество.

Детский Мир

Оператор чата поддержки

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год)

Консультирование клиентов, решение сложных вопросов, регистрация и обработка обращений. Соблюдение тайминга и делового стиля в общении. Показатели 85%-95% с первых дней работы по данным аудита. Наставничество.

Сбербанк

Сервис-менеджер

С 01.05.2017 по настоящее время (7 лет 6 месяцев)

• Повышение уровня лояльности клиентов за счёт улучшения качества обслуживания сотрудниками офиса • Проведение наставнических сессий по качеству • Контроль показателя csi, личный и каждого сотрудника. Ответственность за облик банка и отделения в частности, сервис, выполнение стандартов работы сотрудниками отделения • Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами • Организация документооборота • Работа со сложными вопросами клиентов: компенсации страховых выплат, завещания, доверенности, мошеннические действия, реструктуризация, банкротство и другие нестандартные операции • Участие в конференциях и корпоративных мероприятиях. Выполнение обязанностей помощника заместителя руководителя офиса

Управдом

Рекрутер

С 01.05.2023 по 01.07.2023 (2 месяца)

Массовый подбор вакансий, выполнение плана по звонкам 60-80 ежедневно, назначение от 5 встреч, ведение кандидата до трудоустройства. Поиск кандидатов, просмотр резюме, деловая переписка.

Сбербанк

Старший менеджер по обслуживанию

С 01.02.2015 по 01.05.2017 (2 года 3 месяца)

Работа с денежной наличностью, операционная работа.

ООО РА "Промо-Прайм"

Специалист по связям с общественностью; руководитель пресс-службы

С 01.06.2013 по 01.03.2014 (9 месяцев)

Продвижение мероприятий, проведение рекламных кампаний, написание информационных и рекламных текстов, взаимодействие с властью, СМИ (городские, региональные, федеральные и зарубежные), дизайн, написание деловой корреспонденции, взаимодействие со всеми службами при проведении мероприятий (юридическая, эксплатуационная, финансовая), заключение договоров, привлечение спонсоров и партнеров.

2GIS

Менеджер продаж 2 категории

С 01.01.2013 по 01.06.2013 (5 месяцев)

Прямые продажи рекламы, выездные акции, документооборот, дизайн (создание авторских макетов), продвижение, участие в семинарах, тренингах, работа с банковскими документами.

Авторадио

Ведущий программ, корреспондент

С 01.11.2011 по 01.01.2013 (1 год 2 месяца)

Сбор информации, написание новостных и аналитических текстов, работа в прямом эфире, владение профессиональными программами, работа с рекламодателями, партнерами, организация выездных акций.

Русская телефонная компания (МТС)

Специалист

С 01.06.2009 по 01.05.2010 (11 месяцев)

Прямые продажи, работа с клиентами, работа с базой данных, 1С, заказ, прием, перемещение товара, проведение промо-акций, работа с персоналом.

Университет

ООО «Приоритет Да Винчи»

Университет

Тольяттинский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Чувство юмора

• гибкость сознания

• схватываю на лету

• на меня можно положиться

• умею грамотно писать и говорить

• найду общий язык с людьми любого статуса

• всегда прихожу вовремя

Дополнительная информация

Ответственная, обучаемая, трудолюбивая, инициативная, пунктуальная. Могу найти общий язык с людьми любого статуса. Легко адаптируюсь к новым условиям труда. Опыт работы в условиях нестабильного рабочего дня. Имею чувство юмора и желание зарабатывать деньги. Люблю читать книги.