продуктовый аналитик

ООО Милитта

Логист, менеджер ОТК

С 01.09.2019 по настоящее время (5 лет 2 месяца)

Логист, менеджер отк Должностные обязанности: 1. Управление товарными запасами на складе: - планирование объемов товарных запасов, необходимых для непрерывной работы склада - участие в инвентаризациях - контроль состояния товарных запасов 2. Владение информацией о движении ТМЦ на региональном складе. 3. Осуществление перемещений ТМЦ между складами компании. 4. Анализ и контроль имеющихся остатков продукции на складе 5. Осуществление контроля за недовозом и перегрузом товара. 6. Участие в прогнозировании спроса совместно с отделом маркетинга. 7. Работа по приему, оформлению заявок на брак. Отслеживание поступления деталей для замены на склад РОС. Достижения: -Вернула "доверие и лояльность" клиентов благодаря сокращению сроков поставки, грамотной работе по комплектации грузов, правильному составлению заявок, приложению всех сопутствующих документов и тд.

ООО Милитта

Логист, менеджер ОТК

С 01.09.2019 по настоящее время (5 лет 2 месяца)

Логист, менеджер отк Должностные обязанности: 1. Управление товарными запасами на складе: - планирование объемов товарных запасов, необходимых для непрерывной работы склада - участие в инвентаризациях - контроль состояния товарных запасов 2. Владение информацией о движении ТМЦ на региональном складе. 3. Осуществление перемещений ТМЦ между складами компании. 4. Анализ и контроль имеющихся остатков продукции на складе 5. Осуществление контроля за недовозом и перегрузом товара. 6. Участие в прогнозировании спроса совместно с отделом маркетинга. 7. Работа по приему, оформлению заявок на брак. Отслеживание поступления деталей для замены на склад РОС. Достижения: -Вернула "доверие и лояльность" клиентов благодаря сокращению сроков поставки, грамотной работе по комплектации грузов, правильному составлению заявок, приложению всех сопутствующих документов и тд.

ООО "ЭСАБ"

Координатор клиентской службы

С 01.04.2013 по 01.08.2019 (6 лет 4 месяца)

Обработка заявок клиентов, оформление спецификаций и счетов, внесение изменений по договорам в 1с, оформление договоров потенциальным и действующим клиентам, ответы на запросы клиентов - консультация заказчиков в рамках своей компетенции, ведение первичной бухгалтерии - проведение счетов, АО. Подготовка и организация мероприятий ( поиск помещений, заключение договоров с гостиницами, актовыми-залами, организация банкетов). Командировочная политика, обеспечение жизнедеятельности офиса - заказ канцелярии. воды. кофе и т.п. Отправка почты. Помощь в координации доставки грузов. Участие в инвентаризации. Достижения: -Вернула лояльность клиентов за счет быстрой, оперативной и качественной обработки заявок и запросов. -Успешная организация конференций с количеством более 30 человек

ООО "Милитта"

Логист

С 01.10.2011 по 01.04.2013 (1 год 6 месяцев)

Должностные обязанности и достижения: 1. Управление товарными запасами на складе: - планирование объемов товарных запасов, необходимых для непрерывной работы склада. - участие в инвентаризациях. - контроль состояния товарных запасов. 2. Владение информацией о движении ТМЦ на региональном складе. 3. Осуществление перемещений ТМЦ между складами компании. 4. Анализ и контроль имеющихся остатков продукции на складе. 5. Осуществление контроля за недовозом и перегрузом товара. 6. Управление транспортировкой товара исходя из наиболее оптимальных видов транспорта и транспортных тарифов. 7. Деятельность по выбору наиболее выгодных поставщиков в отношении сторонних товаров. 8. Участие в прогнозировании спроса совместно с отделом маркетинга. 9. Координация работы транспорта осуществляющего доставку ТМЦ на РОС: - контроль транспортировки готовой продукции предприятия с учетом срочности и важности полученных заявок на ТМЦ. - выбор совместно с руководителем РОС наиболее приемлемого и выгодного способа доставки грузов в части предоставления транспортных средств. - взаимодействие и осуществление контроля за своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком и принимающей стороной. Достижения: -Полностью систематизировала и оптимизировала работу склада. Вела таблицу позволяющую отслеживать актуальные товарные запасы на складе, вовремя осуществлять заказ продукции, работа с магазинами на предмет реализации продукции на складе). -Работа со складом "недосыла". На момент прихода сумма некорректно присланой продукции составляла более 100 000 руб. Полностью устранила ее за счет личного присутствия при инвентаризации, работы с головным офисом. -Вернула "доверие и лояльность" клиентов. Благодаря сокращению сроков поставки, грамотной работе по комплектации грузов, правильному и грамотному составлению заявок, приложению всех сопутствующих документов и тд.

ООО "ДубльГИС"

Специалист по клиентскому обслуживанию

С 01.07.2011 по 01.10.2011 (3 месяца)

Формирование базы клиентов г. Москва, актуализация данных о клиентах, сверка информации по клиентам компании.

ООО "Компания Чистая вода"

Менеджер по приему заказов

С 01.05.2011 по 01.07.2011 (2 месяца)

Прием и оформление заказов на воду; Консультирование клиентов по услугам компании; Продажа услуг и товаров компании. Оформление документов на поставку (с/ф, счета).

ООО "Е-Лайт-Телеком"

Менеджер по обучению

С 01.08.2010 по 01.04.2011 (8 месяцев)

Обучение сотрудников отдела, разработка программы обучения, актуализация информации, проведение аттестаций и тестировании сотрудников, составление методических пособий для обучения, адаптация нового персонала; Контроль качества телефонных и личных переговоров сотрудников с абонентами; Ответы на жалобы и претензии абонентов;

ООО "Е-Лайт-Телеком"

Заместитель начальника абонентского отдела

С 01.05.2009 по 01.07.2010 (1 год 2 месяца)

Работа с агентской службой компании, усовершенствование работы данной службы; Контроль качества телефонных и личных переговоров сотрудников с абонентами; Обучение сотрудников отдела, разработка программы обучения, актуализация информации, проведение аттестаций и тестировании сотрудников; Взаимосвязь с другими отделами; Ответы на жалобы и претензии абонентов; Полностью организовано направление деятельности компании «Кабельное телевидение» Достижения: -Разработана система аттестации. Входила в состав аттестационной комиссии. -Разработала тренинги и обучала монтажников и сервисных инженеров, сотрудников абонентского отдела. -За время работы было увеличено число абонентов кабельного ТВ с 7000 до 30000.

ООО "Е-Лайт-Телеком"

Менеджер абонентского отдела

С 01.04.2008 по 01.04.2009 (1 год)

Работа с направлением "СКТВ" - кабельное телевидение; Контроль за приемом звонков и работой с абонентской базой операторов; Работа с неудачными заявками; Контроль за постановкой и выполнением заявок; Ответы на жалобы абонентов

ООО "Е-Лайт-Телеком"

Оператор абонентского отдела

С 01.11.2007 по 01.03.2008 (4 месяца)

Прием звонков и заявок по телефону; Выполнение заявок, расширение абонентской базы;

ЗАО "Компания "Сибстар"

Старший смены оператор

С 01.04.2007 по 01.10.2007 (6 месяцев)

Работа с абонентской базой; Прием звонков; Оформление технических заявок; Координация работы смены; Ответы на претензии абонентов;

ООО"ИнтерМедиа"

Ассистент - администратор

С 01.01.2007 по 01.03.2007 (2 месяца)

Работа с документацией, корреспонденцией; Командировочная политика; Прием телефонных звонков;

Университет

Кемеровский государственный университет

Университет

Microsoft Excel 2007: экономические расчеты в электронных таблицах

Университет

Клиентоориентированное обслуживание клиентов

Университет

Технология эффективных продаж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms outlook

• Подбор и обучение персонала

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• аттестация персонала

• работа с жалобами клиентов

• 1с: склад

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• контроль поставок

• складской учет

• работа с большим объемом информации

• Высокая клиентоориентированность

• учет тмц

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• оптимизация логистических процессов

• управление товарными запасами

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• планирование запасов

Дополнительная информация

Мотивирована на работу, привлекает интенсивный график работы, многозадачность. Сильные стороны: Грамотная речь, высокая самоотдача в работе, инициативность, активность, аналитический склад ума, честность, открытость, самостоятельность, доброжелательность. Хобби: чтение книг, вязание, горные лыжи.