java разработчик

ВСК, САО

Руководитель направления по урегулированию убытков р. Коми

С 01.12.2009 по 01.05.2020 (10 лет 5 месяцев)

Рассмотрение обращений лиц о получении страховой выплаты: — Консультирование и предоставление необходимой информации по вопросам урегулирования страховых случаев — Прием документов при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая — Проверка комплектности представленных документов и соблюдения требований к оформлению документов — Регистрация обращений и документов по вопросам урегулирования страховых случаев — Внесение информации в базу данных страховой организации 2. Определение причины наступления заявленного события, имеющего признаки страхового случая: — Информирование страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, или их представителей о рассмотрении документов на страховую выплату — Проведение осмотра поврежденного застрахованного имущества, обследования застрахованного лица для установления причины наступления события, имеющего признаки страхового случая — Взаимодействие с экспертами для проведения дополнительных специализированных экспертиз и обследований для установления причины наступления события, имеющего признаки страхового случая — Проверка события, имеющего признаки страхового случая на вероятность мошенничества — Оформление документов (актов или отчетов), содержащих результаты осмотра объекта страхования 3. Урегулирование страхового случая (убытка): — Информирование страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, или их представителей по вопросам урегулирования страховых случаев — Взаимодействие с экспертами по оценке ущерба — Проверка на вероятность мошенничества страхового события, имеющего признаки страхового случая — Анализ экспертных заключений — Соблюдение сроков и порядка принятия решения об осуществлении страховой выплаты — Внесение информации в базу данных страховой организации

ВСК, САО

Руководитель направления по урегулированию убытков р. Коми

С 01.12.2009 по 01.05.2020 (10 лет 5 месяцев)

Рассмотрение обращений лиц о получении страховой выплаты: — Консультирование и предоставление необходимой информации по вопросам урегулирования страховых случаев — Прием документов при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая — Проверка комплектности представленных документов и соблюдения требований к оформлению документов — Регистрация обращений и документов по вопросам урегулирования страховых случаев — Внесение информации в базу данных страховой организации 2. Определение причины наступления заявленного события, имеющего признаки страхового случая: — Информирование страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, или их представителей о рассмотрении документов на страховую выплату — Проведение осмотра поврежденного застрахованного имущества, обследования застрахованного лица для установления причины наступления события, имеющего признаки страхового случая — Взаимодействие с экспертами для проведения дополнительных специализированных экспертиз и обследований для установления причины наступления события, имеющего признаки страхового случая — Проверка события, имеющего признаки страхового случая на вероятность мошенничества — Оформление документов (актов или отчетов), содержащих результаты осмотра объекта страхования 3. Урегулирование страхового случая (убытка): — Информирование страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей, или их представителей по вопросам урегулирования страховых случаев — Взаимодействие с экспертами по оценке ущерба — Проверка на вероятность мошенничества страхового события, имеющего признаки страхового случая — Анализ экспертных заключений — Соблюдение сроков и порядка принятия решения об осуществлении страховой выплаты — Внесение информации в базу данных страховой организации

МАКС, ЗАО, Страховая компания

специалист по урегулированию убытков

С 01.11.2006 по 01.12.2009 (3 года 1 месяц)

Регистрация страховых претензий клиентов в информационной системе страховой компании и дальнейшее ведение баз данных по убыткам (информационные системы разных страховых компаний различаются); Формирование выплатного дела: - оформление документов, предусмотренных процессом урегулирования убытков (например, оформление паспорта убытка, в котором клиент и специалист подписями фиксируют дату передачи документа; - выдача клиенту направлений на сервис, в независимую оценочную организацию; - составление страхового акта; подготовка распоряжения на выплату); Консультирование клиентов по комплекту документов, необходимых для выплаты страхового возмещения, сбор полного комплекта документов по убытку; Проведение переговоров с клиентами в процессе урегулирования убытков, рассмотрение заявлений клиентов по вопросам урегулирования убытков; Взаимодействие с сюрвейерами, лосс-аджастерами, независимыми экспертами, оценщиками по определению причин и размера ущерба; c юристами - по защите интересов компании и вопросам суброгации и регресса; проверка отчетов, заключений партнеров, взаимодействие с компетентными органами; Проведение осмотров поврежденного застрахованного имущества, предстраховых осмотров; проведение фотосъемки и составление актов осмотров; Контроль движения выплатного дела по этапам урегулирования, оформление решения по убытку, расчет страховых возмещений, включая написание отказов, подготовка писем(запросов)/сообщений в адрес клиентов и иных организаций по вопросам урегулирования претензий, подготовка страховых актов и решений на выплату проведение процедуры согласования убытка и передача дела на выплату в бухгалтерию; Рассмотрение дополнительных претензий (по доплате страхового возмещения). Консультирование сотрудников страховой компании по вопросам урегулирования убытков; Консультирование клиентов и сотрудников иных подразделений страховой компании по вопросам проведения мероприятий по предотвращению страховых случаев, минимизации убытков и их урегулированию; Составление оперативной и статистической отчетности по убыткам на регулярной основе.

ЛУКОМ-А

Инспектор службы безопасности

С 01.04.2003 по 01.11.2006 (3 года 7 месяцев)

Охрана и обеспечение безопасности режимных объектов компании ЛУКОЙЛ

Университет

Российская международная академия туризма

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Навыки разрешения спорных ситуаций

• Навыки улаживания конфликтов

• претензионная работа с клиентами

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

Дополнительная информация

Умение организовывать работу, планировать, принимать решения; внимание к различным нюансам и деталям; способность анализировать проблемы, искать пути их разрешения; навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность; разрешать конфликтные ситуации; умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам; принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно; вести переговоры; умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства; уверенное пользование ПК, знание программ MS Office; умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.