программист баз данных

ГКУ ВО «МФЦ»

Ведущий экономист

С 01.08.2016 по настоящее время (8 лет 4 месяца)

Отдел мониторинга, контроля и обучения специалистов по работе с заявителями. Сбор, мониторинг, и анализ информации. Подготовка докладов, презентаций. Разработка и внесение изменений в регламенты предоставления услуг в МФЦ

ГКУ ВО «МФЦ»

Ведущий экономист

С 01.08.2016 по настоящее время (8 лет 4 месяца)

Отдел мониторинга, контроля и обучения специалистов по работе с заявителями. Сбор, мониторинг, и анализ информации. Подготовка докладов, презентаций. Разработка и внесение изменений в регламенты предоставления услуг в МФЦ

Государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"

Начальник отдела качества предоставления государственных и муниципальных услуг

С 01.06.2014 по 01.02.2016 (1 год 8 месяцев)

Основные функции, направлены на организацию и контроль осуществления мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Краснодарского края (далее - МФЦ), обеспечение реализации полномочий отдела, направленных на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ. Сбор информации по деятельности МФЦ, расположенных на территории края.

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

Заместитель начальника отдела контроля и анализа соблюдения законодательства о градостроительной деятельности

С 01.12.2013 по 01.06.2014 (6 месяцев)

- подготовка плана проверок Отдела по реализации контрольных полномочий в градостроительной деятельности соблюдения органами государственной власти субъектов Российской Федерации законодательства о градостроительной деятельности; - выездные проверки субъектов Российской Федерации; - подготовка предложений по совершенствованию законодательной и нормативной правовой базы; - участие в разработке проектов ведомственных НПА и актов Президента и Правительства Российской Федерации; - исполнение поручений и подготовка докладов Министру, Председателю Правительства РФ, Заместителям Председателя Правительства РФ, в Аппарат Правительства РФ; - подготовка ответов на письма по разъяснению федерального законодательства.

Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству

Заместитель начальника отдела контроля градостроительной деятельности Управления градостроительной политики

С 01.10.2012 по 01.12.2013 (1 год 2 месяца)

- участие в подготовке плана проверок Отдела по реализации контрольных полномочий в градостроительной деятельности соблюдения органами государственной власти субъектов Российской Федерации законодательства о градостроительной деятельности и отчета о его исполнении; - руководство группой специалистов Отдела по одному из направлений его деятельности, в том числе: планирование, организация, регулирование и контроль служебной деятельности участников группы; - участие в выездных проверках субъектов Российской Федерации; - анализ зарубежного опыта и практики правового регулирования отношений в строительной отрасли по взаимодействию региональных органов управления с федеральными; - подготовка ответов на письма и обращения граждан, органов власти и организаций по вопросам, отнесенным к ведению Отдела.

Министерство регионального развития Российской Федерации

Консультант отдела нормативно-правового регулирования ЖКХ

С 01.10.2010 по 01.09.2012 (1 год 11 месяцев)

- подготовка проектов докладов по направлениям деятельности отдела; - подготовка предложений по совершенствованию законодательной и нормативной правовой базы; - участие в разработке и сопровождение проектов нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации и Минрегиона России; - участие в организации и ежегодном проведении Всероссийского конкурса на лучшее предприятие сферы жилищно-коммунального хозяйства; - подготовка планов и отчетов о работе отдела; - работа с обращениями граждан и управляющих организаций жилищно-коммунального хозяйства; - взаимодействие со структурными подразделениями Минрегиона России, федеральными органами исполнительной власти и общественными организациями по согласованию проектов НПА.

ООО "ВОДОКАНАЛСЕРВИС" (коммунальные услуги)

ведущий специалист по ценовой политике

С 01.02.2009 по 01.08.2010 (1 год 6 месяцев)

- претензионная работа с должниками коммунальных услуг; - составление мировых соглашений и графиков на частичную оплату задолженности; - составление и заключение договоров на поставку услуг с потребителями; - участие в расчетах и обоснованности тарифов на услуги.

Филиал АКБ МБРР (ОАО) в г. Волгоград

Ведущий экономист отдела потребкредитования

С 01.07.2008 по 01.01.2009 (6 месяцев)

Должностные обязанности: - организация работы с клиентами по вопросам предоставления кредита; - осуществление операций по выдаче кредита, заключение договоров; - сопровождение кредитных договоров после выдачи кредитов; - организация работы с компаниями-контрагентами в процессе заключения Соглашений о сотрудничестве по программам целевого экспресс -кредитования; - обучение технологии выдачи целевого экспресс-кредита и последующий контроль менеджеров, работающих в компаниях-контрагентах; - подготовка заключений для кредитного комитета по реструктуризации ссуд; - назначение встреч для проведения презентаций по новым продуктам; - привлечение клиентов (проведение презентаций, Promotion акции); - мониторинг рынка потребительского кредитования в регионе; - свод данных и составление отчетности по итогам назначенных и проведенных презентаций. Cоставление базы лояльных клиентов. Последующее телефонное информирование, консультирование и работа с возражениями. Достижения: - успешное дистанционное обучение по курсу «Вклады в АКБ «МБРР» ; - 35 проведенных презентаций,около 400 лояльных клиентов по результатам обработки опросных листов,привлечение вкладов на сумму около 2 млн. рублей в рамках проведения региональной акции в период с 17.11.08-15.01.2009г.

Филиал Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО) в г. Волгоград

Операционист

С 01.04.2007 по 01.07.2008 (1 год 3 месяца)

Должностные обязанности: - осуществление переводов без открытия счета,с лицевых счетов физических лиц; - прием платежей по погашению кредитов физических лиц; - открытие текущих счетов физическим лицам; - сопровождение ипотечной сделки; - открытие счетов и оформление срочных вкладов физическим лицам; - работа с системой денежных переводов Western Union; - прием и обработка заявлений, претензий, документов на изменения персональных данных; - расчет страховой премии, оформление страховых полисов заемщикам; - проверка комплектации и правильности оформления кредитного досье клиента; - авторизация кредитного договора в автоматизированной программе; - формирование заявления-оферты, графика платежей, подписание всех необходимых документов у клиента; - выдача и обслуживание пластиковых карт; - ведение платежного документооборота в электронном виде с ГО; - работа с банковскими документами, сшив документов операционного дня. Достижения: - получила навыки обслуживания клиентов; - предотвратила множество потенциальных конфликтных ситуаций; - добилась высокой оперативности выполнения поставленных задач.

Федеральное государственное учреждение «Управление мелиорации земель и сельскохозяйственного водоснабжения по Волгоградской области»

Ведущий экономист планово-экономического отдела

С 01.09.2005 по 01.04.2007 (1 год 7 месяцев)

Должностные обязанности: - прием и проверка от подведомственных филиалов планов и сметной документации по эксплуатационным мероприятиям по внутрихозяйственным оросительным системам; - прием и проверка смет доходов и расходов по средствам, полученным от предпринимательской деятельности филиалов; - сбор и анализ информации по филиалам и предоставление в ГО; - разработка внутренних документов и инструкций для работы планово -экономической службы; - расчет стоимости от оказания услуг по подаче 1 м3 воды с/х водопотребителям; Достижения: - разработала эффективную форму отчетности и планово-сметной документации, используя инструментарий программы MS Excel.

Университет

Волгоградский государственный технический университет

Университет

Волгоградская Академия МВД России

Университет

«Управление инвестициями и инновациями»

Университет

Разработка и реализация государственных целевых программ: методология

Университет

Курсы английского языка Pre-intermediate

Университет

"Вклады в АКБ МБРР (ОАО)"

Университет

"Корпоративная культура и повышение уровня обслуживания клиентов"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Управление документооборотом

• контроль исполнения решений

• организационное развитие

• электронный документооборот

• Кадровое делопроизводство

• разработка и внедрение политик и процедур

• разработка регламентов

• Пк деловая переписка

• Подбор и обучение персонала

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Ibm lotus notes

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Эдо docsvision

• консультант плюс

• Хорошие организаторские навыки

• Организаторские и управленческие навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• водительское удостоверение категории b

Дополнительная информация

-опытный пользователь (MS Office, Internet, Lotus Notes, Microsoft Outlook); -работа с правовой системой Консультант плюс; -водительское удостоверение категории «В» (стаж вождения более 14 лет); -владею английским на уровне pre-intermediate. Личные качества:ответственность, исполнительность, коммуникабельность, аккуратность, аналитический склад ума, легко обучаема. Семейное положение: замужем, детей нет. Увлечения: психология,путешествия,занятия фитнесом.