PR-директор

Нижневартовская Торгово-промышленная палата

Секретарь-референт

С 01.09.2017 по настоящее время (7 лет 6 месяцев)

прием посетителей; прием телефонных звонков; ведение делопроизводства; планирование рабочего дня руководителя; организация совещаний; заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки; выполнение просьб руководителя.

Нижневартовская Торгово-промышленная палата

Секретарь-референт

С 01.09.2017 по настоящее время (7 лет 6 месяцев)

прием посетителей; прием телефонных звонков; ведение делопроизводства; планирование рабочего дня руководителя; организация совещаний; заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки; выполнение просьб руководителя.

ООО "Русская тройка"

Менеджер по туризму

С 01.04.2013 по 01.08.2017 (4 года 4 месяца)

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов; Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

ООО "Ратур"

Менеджер по туризму

С 01.04.2017 по 01.07.2017 (3 месяца)

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; Оформление страховок, виз и иных документов; Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

TEZ TOUR

трансфермен

С 01.05.2008 по 01.07.2008 (2 месяца)

Встреча туристов в аэропорту; проведение трансферов аэропорт – отель (помощь при расселении); проведение трансферов отель – аэропорт (помощь при регистрации); проведение основных трансферов на экскурсионных маршрутах. Предоставление туристам необходимой информации о стране, регионе, компании и услугах, которые она предоставляет. Помощь туристам в решении возникающих проблем и конфликтных ситуаций.

Университет

Поволжский государственный технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Бронирование гостиниц

• бронирование билетов

• бронирование туров

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• прием и распределение телефонных звонков

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• водительское удостоверение категории b

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• экскурсионный туризм

• работа с жалобами клиентов

• консультативные продажи

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Уверенный пользователь пк

• оформление документации

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• деловая этика

• System operations

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• агентские продажи

• • точность и внимательность к деталям

• контроль оформления документов

• • мобильность

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• холодные продажи

• Пк деловая переписка

• Высокая клиентоориентированность

• туристический менеджмент

Дополнительная информация

В последние годы находилась в декретном отпуске.