frontend developer

MarketGuru I.O

Руководитель отдела холодных продаж

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год)

-Координация, мотивирование и развитие собственной группы продаж в количестве около 10 человек. -Контроль и достижение ключевых показателей эффективности отдела и каждого работника в отдельности. -Анализ результатов работы сотрудников и причин недостижения плановых показателей, разработка мероприятий по их устранению оказание содействия подчиненным и, при необходимости, их обучения обеспечение выполнения финансовых показателей отдела, повышение эффективности его работы. -Выполнение функции наставника для новичков -Написание скриптов и сценариев встречи с клиентами. -Составление должностных инструкций и регламентов. -Внедрение чек-листов. -Взаимодействие с отделом маркетинга.

MarketGuru I.O

Руководитель отдела холодных продаж

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год)

-Координация, мотивирование и развитие собственной группы продаж в количестве около 10 человек. -Контроль и достижение ключевых показателей эффективности отдела и каждого работника в отдельности. -Анализ результатов работы сотрудников и причин недостижения плановых показателей, разработка мероприятий по их устранению оказание содействия подчиненным и, при необходимости, их обучения обеспечение выполнения финансовых показателей отдела, повышение эффективности его работы. -Выполнение функции наставника для новичков -Написание скриптов и сценариев встречи с клиентами. -Составление должностных инструкций и регламентов. -Внедрение чек-листов. -Взаимодействие с отделом маркетинга.

Retailrocket IT

Руководитель удаленного отдела продаж

С 01.01.2022 по 01.11.2023 (1 год 10 месяцев)

-Подбор команды лидорубов 15 сотрудников -Адаптация сотрудников -Внедрение системы грейдов и должностей -Разработка и адаптация скриптов -Разбор записей звонков лидорубов и предоставление обратной связи. -Наставничество -Планирование отдела в части прибыли -Проведение тренингов и тренировок по продажам -Настройка и адаптация чат бота на сайте компании -Донастройка AMOCRM -Разработка КП для отправки партнерам -Внедрение новых алгоритмов для работы с клиентами -Разработка голосовых,коммерческих предложений -Адаптация всех социальный сетей компании под продажи -Проведение круглых столов с партнерами -Доусовершенствание системы мотивации (разработка и запуск системы KPI для оценки работы персонала, разработка нематериальной мотивации)

РЕСО-Гарантия, ОСАО

Заместитель директора по продажам

С 01.05.2021 по 01.02.2022 (9 месяцев)

-Активный хантинг агентов -Адаптация и обучение сотрудников -Разработка мотивации для сотрудников -Управление и контроль над предоставляемым сервисом -Планирование отдела продаж -Обеспечение выполнения плановых показателей -Руководство отделом продаж из 20 сотрудников -Развитие офисов продаж -Привлечение новых каналов продаж -Анализ агентских портфелей -Адаптация новых алгоритмов работы -Проведение тренингов для сети -Андерайтинг поступающих заявок -Анализ убыточности -Анализ прибыли -Написание и адаптация скриптов -Адаптация новых мотиваций для агентов -Наставничество агентов -Аудит точек продаж дирекции -Прослушка/разбор звонков

РЕСО-Гарантия, ОСАО

Главный бизнес тренер по продажам

С 01.01.2021 по 01.02.2022 (1 год 1 месяц)

-Разработка методических материалов -Составление речевых модулей для повышения продаж -Прослушка записей -Актуализация карт продаж -Взаимодействие с продукт-менеджерами компании -Мониторинг и выявление потребностей в обучении -Организация конференций -Проведение онлайн тренингов -Взаимодействие с директорами агенств -Индивидуальная работа с агентами -Ведение отчетности

АО Альфастрахование

Руководитель дирекции продаж

С 01.07.2016 по 01.12.2020 (4 года 5 месяцев)

- обеспечить выполнение плана продаж сотрудниками занимающимися телемаркетингом на фронт-офисе; - обеспечить выполнение планового уровня конверсии; - осуществлять общее управление вверенным направлением: планирование деятельности направления, определение обязанностей и задач каждого сотрудника, контроль работы сотрудников; - контролировать соблюдение стандартов, нормативов работы, скриптов, чек-листа, разработанных и внедренных в Дирекции продаж,; - осуществление разработки новых алгоритмов работы; - преобразовывать и создавать новую систему работы по заявкам программы АСОВ; - оценивать работоспособность сервиса, связанного со взаимодействием с клиентами; - продвигать новые алгоритмы для совершенствование работы по входящему потоку и исходящим звонкам; - привлекать и внедрять новые сервисы для клиентов компании; - разрабатывать и внедрять новые проекты, направленные на увеличение объемов бизнеса; - работать над повышением выработки сотрудников; - определять функциональные обязанности для каждой должности в рамках продающей структуры с целью повышения эффективности; - обеспечивать своевременное информирование сотрудников подразделения о плановых показателях, инструментах достижения плановых показателей, информацией о принципах работы и условиях продукта, информацией о деятельности Общества, информацией о новых продуктах; - осуществлять набор, обучение и адаптацию новых сотрудников, поступающих на работу в; - контролировать обеспечение необходимого уровня показателя Доли 2+ - осуществлять презентацию и продвижение страховых продуктов Общества среди потенциальных и существующих партнеров, согласно целям и задачам, поставленным Руководством Общества и/или непосредственным руководителем; - осуществлять взаимодействие с другими структурными подразделениями Общества по вопросам организации своей деятельности; - своевременно и достоверно готовить требуемые руководством отчёты о проделанной работе; - обеспечивать сохранность документов и соблюдать конфиденциальность информации; - выполнять распоряжение руководителя в рамках данной должностной инструкции. -проводить тренинги по повышению квалификации продавцов; -осуществлять презентации продуктов страхования в крупных БЦ по согласованию с управляющими компаний; -проводить полевые тренинги для сотрудников партнёрских организаций.

УралСиб, Страховая группа, ЗАО

Главный менеджер по продажам

С 01.06.2013 по 01.07.2016 (3 года 1 месяц)

1. Следовать стандартам обслуживания Клиентов, принятым в отделе. 2. Качественно консультировать Клиента по выбранному им продукту (показывать сильные стороны продукта). 3. Следить за соблюдением группой временных стандартов взаимодействия с Клиентом. 4. Поддерживать SL на уровне: более 80%. 5. Успешно демонстрировать применение на практике Классической техники продаж. 6. Создавать собственные «наработки» и делиться ими с коллегами на специальных встречах. 7. Применять транскрибацию для улучшения показателей своей группы продаж. 8. Используя свой опыт и опыт своей команды улучшает созданные скрипты внося собственные наработки. После чего передаёт их руководителю. Руководитель совместно с тренером дорабатываю их. Далее втроём согласовывают скрипт и передают в работу наставнику. 9. Отвечает за стабильный рост продаж вверенной ему группы – использует каждодневный опыт работы лучших экспертов и самостоятельно, или при поддержке тренера, транслирует его на всю группу. 10. Каждый квартал выдвигает минимум одно предложение по улучшению действующих бизнес-процессов. 11. Отвечать за выполнение каждым сотрудником фронт-офиса установленных показателей: БС,KPI

СК Ростра

Вед.специалист консультационного центра.

С 01.03.2010 по 01.06.2013 (3 года 3 месяца)

-Консультирование клиентов по телефону. -Регистрация страховых случаев. -Консультация по страховым случаям. -Урегулирование ситуаций с проблемными клиентами. -Помощь в адаптации новичка. -Обучение новичка. -Ответственность за группу консультантов. -Поддержание высокого уровня SL. -Отчетность перед Руководителем отдела.

1 страховая компания

Эксперт по урегулированию убытков

С 01.01.2009 по 01.03.2010 (1 год 2 месяца)

-Регистрация страховых случаев -Приём документов по страховому случаю -Приём входящего потока клиентов -Рассмотрение страховых случае -Принятие решений по страховым случаям -Выдача направлений на СТОА -Составление калькуляции -Составление,выдача отказов по страховым случаям

Университет

Школа Екатерины Уколовой

Университет

Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)

Университет

Курсы повышение квалификации Роп

Университет

Тренерское искусство

Университет

Развитие сотрудников. Наставничество.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ответственность

• Креативность, самоорганизованность, коммуникабельность.

• стрессоустойчивость.

• амбициозность.

• Оперативность, гибкость. ответственность

• Целеустремленность, пунктуальность, нацеленность на результат.

• умение ставить и достигать поставленных целей.

• работа с воронками продаж.

• работа в acob

• Манго

• Beatrix

• Киас

• Альфаполис

• Уверенный пользователь пк: ms excel, word, 1с.

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• b2b продажи

• Аналитика и развитие продаж

• Хорошие организаторские навыки

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

Дополнительная информация

Целеустремлённый, амбициозный, обучаемый, со своими наработками по построению отдела продаж и работой по повышению показателей сотрудников.