C++-разработчик

ООО "ГазАгроСнаб"

Менеджер по сервису

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

1. прием и обработка входящих заявок 2. работа с рекламациями 3. заключение договоров указания услуг и контроль их выполнения 4. оформление документов на обслуживание и ремонт 5. выставление счетов и контроль оплаты 6. оценка и контроль качества выполненных работ 7. работа с производителями (гарантийные ремонты, оформление дилерства, участие в семинарахарах, работа в качестве авторизированного сервисного центра) 8. разработка документации сервисной службы 9. мониторинг услуг конкурентов 10. разработка стратегий по улучшению качества обслуживания Обязанности вне должности: 1. расчет себестоимости выполненных проектов 2. формирование отчета монтажных бригад

ООО "ГазАгроСнаб"

Менеджер по сервису

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

1. прием и обработка входящих заявок 2. работа с рекламациями 3. заключение договоров указания услуг и контроль их выполнения 4. оформление документов на обслуживание и ремонт 5. выставление счетов и контроль оплаты 6. оценка и контроль качества выполненных работ 7. работа с производителями (гарантийные ремонты, оформление дилерства, участие в семинарахарах, работа в качестве авторизированного сервисного центра) 8. разработка документации сервисной службы 9. мониторинг услуг конкурентов 10. разработка стратегий по улучшению качества обслуживания Обязанности вне должности: 1. расчет себестоимости выполненных проектов 2. формирование отчета монтажных бригад

ООО «ЭНТЕХПРО»

Инженер

С 01.01.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

• составление эксплуатационной документации, технологических схем, инструкций по эксплуатации • подготовка отчетов и построение графиков

ООО "НПП-Энергия"

сервис-менеджер

С 01.03.2022 по 01.08.2023 (1 год 5 месяцев)

• координация работы сервисной службы (поставка оборудования, регулярное/аварийное техническое обслуживание тепловых пунктов, предоставление услуг по ремонту и обслуживанию тепломеханического оборудования); • контроль качества предоставляемых услуг и поставляемого оборудования; • ведение деловой переписки; • ведение базы данных клиентов ; • поиск клиентов и поставщиков; • консультирование клиентов по предоставляемым услугам и поставляемым товарам; • постпродажное обслуживание; • ведение документооборота службы, прием и обработка входящей информации/документации; • составление коммерческих предложений; • заключение договоров и контроль исполнения обязательств по ним; • учёт и анализ заключенных сделок; • участие в тендерах; • решение вопросов, связанных с возвратом товара, рекламациями, гарантийной и постгарантийной поддержкой; • контроль движения денежных средств; • контроль наличия дебиторской задолженности; • выставление счетов и контроль их оплаты; • контроль соблюдения планов; • оформление первичной бухгалтерской документации; • знание номенклатуры поставляемого оборудования; • подбор тепломеханического оборудования и запасных частей; • размещение заказов на поставку оборудования; • отслеживание наличия продукции на складе; • контроль поставки и отгрузки проданного оборудования.

ООО «Сибирская генерирующая компания»

Ведущий инженер

С 01.03.2009 по 01.02.2022 (12 лет 11 месяцев)

ОАО «НГТЭ» (март 2009 г. – декабрь 2015 г.) инженер-технолог; - реорганизация АО "СИБЭКО" (январь 2016 г. – январь 2018 г.) ведущий инженер; - реорганизация ООО «Сибирская генерирующая компания» (январь 2018 г. - февраль 2022 г.) ведущий инженер. Должностные обязанности: • взаимодействие с потребителями тепловой энергии (юр. лица); • анализ работы систем теплоснабжения; • наладка режимов теплоснабжения; • выявление проблем в работе систем теплопотребления и помощь в их решении. • разрешение спорных ситуаций с потребителями; • создание и редактирование схем тепловых пунктов, теплотрасс; • контроль подготовки систем к отопительному периоду; • контроль качества выполнения работ подрядными организациями; • составление технических отчётов по определению тепловых нагрузок систем теплопотребления: • составление паспортов тепловых пунктов и тепловых сетей; • приёмка в эксплуатацию строящихся объектов.

Университет

Новосибирский государственный технический университет

Университет

Новосибирский государственный технический университет

Университет

Новосибирский аэрокосмический лицей им. Ю.В. Кондратюка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Autocad

• английский язык pre-intermediate

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

Дополнительная информация

Быстрая обучаемость, инициативность, работа с большим объемом информации и в условиях многозадачности, грамотная речь, умею и люблю работать в команде, организаторские навыки. Замужем, 2 детей (2014 и 2018 г.р.) Интересы: спорт, путешествия. Вредных привычек не имею.