SMM-специалист

КОМИТЕТ ПО ТУРИЗМУ ГОРОДА МОСКВЫ (МОСТУРИЗМ)

Специалист информационного центра (ТИЦ) г. Москва

С 01.09.2020 по настоящее время (4 года 2 месяца)

- информационно консультационные услуги для посетителей по достопримечательностям и тур возможностям г. Москвы, - выдача бесплатной полиграфической продукции; - ведение статистики обращений; - выдача туристических пакетов RussPass (презентация работы нового тур приложения), - Поиск подходящих мест для проведения досуга взрослым и детям, - Решение административно-хозяйственных вопросов в офисе (заказ POS материалов, организация уборки (клининг служба), охрана, - Взаимодействие с подрядными организациями по бесперебойной работе туристического павильона, - консультирование об инфраструктуре города Москвы, объектах туристического показа, городских мероприятиях, транспорте и логистики в городе;

КОМИТЕТ ПО ТУРИЗМУ ГОРОДА МОСКВЫ (МОСТУРИЗМ)

Специалист информационного центра (ТИЦ) г. Москва

С 01.09.2020 по настоящее время (4 года 2 месяца)

- информационно консультационные услуги для посетителей по достопримечательностям и тур возможностям г. Москвы, - выдача бесплатной полиграфической продукции; - ведение статистики обращений; - выдача туристических пакетов RussPass (презентация работы нового тур приложения), - Поиск подходящих мест для проведения досуга взрослым и детям, - Решение административно-хозяйственных вопросов в офисе (заказ POS материалов, организация уборки (клининг служба), охрана, - Взаимодействие с подрядными организациями по бесперебойной работе туристического павильона, - консультирование об инфраструктуре города Москвы, объектах туристического показа, городских мероприятиях, транспорте и логистики в городе;

ООО «НЕТИЗЕН Римская» (NETIZEN hospitality group)

Менеджер отдела продаж

С 01.04.2019 по 01.04.2020 (1 год)

• Обеспечение роста загрузки и доходов от продаж номерного фонда отеля; • Активные продажи услуг компании/отеля туристам и корпоративным клиентам (составление смет и коммерческих предложений для корп групп, разработка специальных предложений и промо-акций); • Ведение отчетной документации; • Деловая переписка, контакты с партнерами; • Работа с электронными каналами продаж (ОТА, Channel Manager Wubook (выставление квот на продажу, контроль паритета цен, контроль поступающих бронирований, корректировки тарифов, stop sale и пр.), Travelline. • Развитие и поддержание аккаунтов в соц сетях, ведение постов в сторис, запуск таргетированной рекламы, создание эффективных SMM – стратегий и контент планов; • Заключение договоров с туристами/ юр лицами на размещение групп и организацию питания, а также с поставщиками/ с агентами / с подрядчиками; контроль выполнения; • Отслеживание оплат, выставление счетов, предоставление закрывающих документов по проведенным мероприятиям;

отель "Moscow Country Club" (филиал ГлавУпДК при МИД РФ)

Главный менеджер службы продаж и маркетинга

С 01.08.2017 по 01.02.2019 (1 год 6 месяцев)

•Активные продажи услуг отеля туристам и корпоративным клиентам (составление смет и коммерческих предложений для корп групп); •Ведение отчетной документации; •Деловая переписка, контакты с партнерами; •Работа с электронными каналами продаж и Channel Manager Wubook (выставление квот на продажу, контроль паритета цен, контроль за тарифами, stop sale и пр.), Travelline. •Самостоятельное формирование коммерческих предложений для клиентов (Разработка специальных предложений и промо-акций) •Заключение договоров c партнерами и ведение клиентской базы;

парк-отель "Огниково"

Менеджер отдела продаж

С 01.02.2011 по 01.06.2017 (6 лет 4 месяца)

- работа в отделе продаж гостиничных услуг загородного парк-отеля "Огниково": - прием и обработка заявок на групповое и индивидуальное бронирование; - наполнение и продвижение сайта компании; - обработка/расчет корпоративных заявок (составление смет и коммерческих предложений для корп групп); - привлечение к взаимодействию турагентской сети (активное взаимодействие); - оформление сопроводительной документации, выдача документов; - отслеживание оплат; - решение конфликтных ситуаций; - участие в тендерах;

ООО "МТА-ТРЕВЕЛ" (ОАО Мострансагентство)

Директор офиса продаж

С 01.06.2010 по 01.11.2011 (1 год 5 месяцев)

-Планирование, управление и контроль офиса продаж; -Организация и проведение маркетинговых мероприятий; -Продвижение тур.продукта; -Оперативное решение сложных вопросов; -Активные продажи тур.услуг; -Работа с корпоративными заказчиками и VIP-клиентами.

ООО «Центр естественного оздоровления НатураМед»

менеджер по работе с клиентами и партнерами

С 01.02.2008 по 01.02.2010 (2 года)

•Овладела навыками делового общения и продаж по телефону; •Активные продажи услуг компании туристам и корпоративным клиентам; •Подбор и бронирование туров, гостиниц (санаториев); •Консультации по туристическим направлениям; •Заключение договоров (в т.ч. с базами отдыха и туроператорами); •Организация, обновление и пополнение сайта компании.

ООО «Русские курорты» (FORESTA HOTELS)

менеджер отдела частных продаж

С 01.07.2005 по 01.01.2008 (2 года 6 месяцев)

•Опыт работы в области продажи туров (с использованием автоматизированной системы бронирования и сети Интернет); •Ведение отчетной документации; •Деловая переписка, контакты с партнерами; •Создание и ведение клиентской базы; - Предоставление информации о сети отелей Foresta hotels и инфраструктуре; •Участие в международных туристских выставках (Интурмаркет, MITT, Отдых;

Университет

Российская международная академия туризма

Университет

ООО "СберОбразование"

Университет

"Центр Дизайн-мышления"

Университет

ФГБОУ «Государственный Университет Управления»

Университет

ФГБОУ «Государственный Университет Управления»

Университет

авторский курс Алексея Волова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Бронирование гостиниц

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Высокая клиентоориентированность

• работа на выставках

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• организация деловых поездок

• туристический менеджмент

• Ответственность, порядочность, обучаемость, деловой этикет

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

Дополнительная информация

- Свободное владение персональным компьютером на уровне пользователя (приложений Microsoft Office, Интернет); - Хорошее знание систем on-line бронирования на сайтах операторов; - Активное участие в рекламно-ознакомительных турах и специализированных тур выставках; - Владение системой бронирования «Libra Epitome», PMS(«Logus»), "Frontdesk 24", "Мастер-тур", "Opera" (на уровне пользователя); - Свободное владение оргтехникой; - Иностранный язык - английский (Intermediate); - Грамотная речь (письменная и устная); -Деловой этикет; - Бизнес переписка; -Без вредных привычек.