ux аналитик

РиэлтБай

Специалист по работе с клиентами

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

модерация объявлений (контроль за соответствием содержания объявлений правилам площадки, редактирование объявлений, удаление неразрешенных элементов в объявлениях) работа с обращениями пользователей по всем вопросам работы с сайтом (поддержка, работа с жалобами на объявления).

РиэлтБай

Специалист по работе с клиентами

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

модерация объявлений (контроль за соответствием содержания объявлений правилам площадки, редактирование объявлений, удаление неразрешенных элементов в объявлениях) работа с обращениями пользователей по всем вопросам работы с сайтом (поддержка, работа с жалобами на объявления).

Учреждение Сейвас

Секретарь

С 01.04.2022 по 01.08.2023 (1 год 4 месяца)

Ведение отчётности, модерация запросов/карточек, общение с пользователями, работа с поставщиками, отслеживание получения документов, работа с excel таблицами.

ООО "РЛкэпитл"

Оператор пункта выдачи заказов Ozon

С 01.11.2021 по 01.03.2022 (4 месяца)

Приём отправлений, выдача посылок, работа с документацией, веление складского учёта, поддержание порядка в помещении, работа с компьютером и оргтехникой.

ООО Евро запчасть

Специалист по работе с клиентами

С 01.02.2020 по 01.06.2020 (4 месяца)

Приём и обработка заказов по телефону и электронной почте . Распределение заказов заинтересованным подразделениям для дальнейшей работы. причина увольнения- начала болеть короновирусом.

Доктор вет

Администратор

С 01.05.2019 по 01.11.2019 (6 месяцев)

Работа администратора вет клиники. Запись пациентов на прием, консультирование по услугам клиники, регистрация пациентов , ведение отчетов.

Талифа групп

Специалист по продажам

С 01.11.2015 по 01.06.2017 (1 год 7 месяцев)

Холодные звонки, продажа товара,ведение клиента от звонка до заключения сделки, доп продажи, работа с возражениями. Консультирование по товарам разных категорий, выявление потребностей, продажа товара под потребности клиента, ведение сделки. Причина увольнения- перестали платить зп

OOO "Хоттелеком"

Специалист по работе с клиентами

С 01.05.2014 по 01.10.2014 (5 месяцев)

3 месяца стажировки + пол года работы в call-центре. Навыки в работе с холодными и горячими продажами. успешное доведение до покупки клиентом. Умение работать и прорабатывать возражения клиента. Консультирование по продукту. Проведение обучения новых сотрудников по продажам. Распределение обязанностей на сотрудников в подчинении. Причина увольнения- отсутствие карьерного роста.Работа выполнялась за нескольких сотрудников мотивируя повышением, его не произошло, а зп осталась на месте .

Университет

МГПТК торговли

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление людьми

• • входящая корреспонденция

• исходящая документация

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Уверенный пользователь пк

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Хорошие организаторские навыки

• серьезное отношение к работе

• Общение с людьми и коммуникабельность

• написание рабочего скрипта

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Деловое общение ведение отчетности

• входящая документация

• работа с большим объемом информации

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Подбор и обучение персонала

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

Дополнительная информация

Отлично работаю в режиме многозадачности. Коммуникабельная, хорошо справляюсь и решаю стрессовые ситуации. Ответственная и креативная. Неконфликтная, общительная. В периоды брала краткосрочные проекты.