кадровик

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Ведущий специалист

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Работа с удалёнными сотрудниками. Выполнение КПЭ по подгруппе. Управление группой, помощь в достижении результатов и получении премии. Работа со стажерами. Обучение со сотрудника с 0 до опытного эксперта клиентского сервиса. Взаимодействие с удвоенной группой телемаркетинга

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Ведущий специалист

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Работа с удалёнными сотрудниками. Выполнение КПЭ по подгруппе. Управление группой, помощь в достижении результатов и получении премии. Работа со стажерами. Обучение со сотрудника с 0 до опытного эксперта клиентского сервиса. Взаимодействие с удвоенной группой телемаркетинга

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Специалист

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Введение социальных сетей МТС , создание визуала для социальных сетей и офиса, введение контента Организация внутренних мероприятий для сотрудников . Отчётность в бухгалтерию

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Специалист call-центра

С 01.03.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

Работа в контактном центре. Приём выходящих звонков, помощь в решении вопроса клиента . Продажа продуктов компании. Сохранение клиентов в компании Спустя 4 месяца работы в компании стала кадровым резервом руководителя! Во время отсутствия руководителя выполняла его обязанности . Выполнение KPI по группе , отчётность в конце рабочего дня

Правовая защита

Специалист по взысканию задолженности

С 01.12.2019 по 01.03.2020 (3 месяца)

Взыскание задолженности у клиентом микрофинансовых организаций Поиск информации по клиенту

Русфинанс Банк (Societe Generale Group)

Специалист по взысканию просроченной задолженности

С 01.09.2016 по 01.12.2019 (3 года 3 месяца)

Прием входящих и исходящих звонков с целью взыскания задолженности по потребительским кредитам на стадии просрочки от 0-90 дней Выполнение задач , поставленных руководством. Повышение категории. Прохождение тренингов. Наставничество

Университет

Самарский государственный университет путей сообщения

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ms excel

• rs rfb

• rs bpf

• dept manager

• sibel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• rs info

• wfm

• Ms office (excel, word, power point, access, visio)

• Основы figma

Дополнительная информация

Имею опыт работы в продажах в сфере клиентского , банковского сервиса . Всегда ориентируюсь на результат, быстро обучаюсь, легко усваиваю новую информацию и ответственно подхожу к выполнению задач.