Node.js-разработчик

ОТК Group

Руководитель отдела продаж

С 01.11.2022 по 01.01.2023 (2 месяца)

Руководство отделом, планирование и выполнение плановых показателей; Декомпозиция целей и задач для сотрудников, контроль за их выполнением; Мотивация сотрудников на выполнение плановых показателей; Организация работы отдела, ведение табелей учета рабочего времени, планирование загрузки персонала; Анализ конверсии по направлению; Работа с имеющейся базой клиентов и ее расширение; Ведение отчетности.

ОТК Group

Руководитель отдела продаж

С 01.11.2022 по 01.01.2023 (2 месяца)

Руководство отделом, планирование и выполнение плановых показателей; Декомпозиция целей и задач для сотрудников, контроль за их выполнением; Мотивация сотрудников на выполнение плановых показателей; Организация работы отдела, ведение табелей учета рабочего времени, планирование загрузки персонала; Анализ конверсии по направлению; Работа с имеющейся базой клиентов и ее расширение; Ведение отчетности.

INCANTO Fashion Group

Директор магазина

С 01.01.2022 по 01.11.2022 (10 месяцев)

Выполнение плана продаж; Работа с командой, мотивация персонала; Контроль выполнения и поддержания стандартов обслуживания, принятых в компании; Участие в торговом процессе; Контроль товародвижения; Предоставление отчетности; Кассовая дисциплина; Обучение новых сотрудников; Взаимодействие с внешними проверяющими органами;

ООО Дентро

Руководитель отдела транспортной логистики

С 01.08.2021 по 01.11.2021 (3 месяца)

Контроль работы группы менеджеров транспортной экспедиции (8-10 чел) в части исполнения заявок клиентов на перевозку; Сопровождение и развитие действующей клиентской базы; Контроль качества работы с клиентом и соблюдения договорных обязательств; Ценообразование /анализ рынка; Формирование транспортных потоков; Решение проблемных ситуаций, работа с претензиями; Поддержание деловых отношений / переговоры на уровне первых лиц;

Свадебный салон Николь

Администратор

С 01.01.2019 по 01.01.2021 (2 года)

Административная работа: - встреча клиентов, - входящие и исходящие звонки, - работа с товаром( прием, подготовка к продаже, инвентаризация) - работа с складом, - организация и контроль порядка в зале, - ведение докуметооборота, - составление договоров и расчет клиентов, - составление графика сотрудников, - расчёт оклада и мотивации сотрудников

Контакт-центр "Лоджикол" ГК "АЙ-ТЕКО"

Руководитель группы телемаркетинга

С 01.08.2014 по 01.08.2018 (4 года)

1. Обеспечение выполнения группой плановых показателей; 2. Контроль и распределение загрузки операторов; 3. Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, работа над ошибками, анализ телефонных продаж, увеличение конверсии); 4. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания (показатели проекта, качество ведения диалога); 5. Предоставление ежедневной отчетности по группе, анализ отчетности с предоставлением ОС; 6. Участие в организации процесса адаптации и обучения сотрудников (в т.ч. навыкам продаж), а также профессиональное развития сотрудников группы. В данной компании работала над двумя крупными проектами с "0": " Продажа продуктов и услуг Сбербанка России физ. лицам"- исходящие звонки и " Продажа продуктов и услуг Сбербанка России юр. лицам" - входящая линия+ работа в чатах. Достижения:стабильно являлись одними из лидеров среди всех аутсорсинговых компаний, предоставляемых своих услуг Сбербанку России, по всем показателям эффективности( KPI).

Rendez-vous

Директор магазина

С 01.02.2013 по 01.05.2014 (1 год 3 месяца)

Работа с персоналом: адаптация, обучение, мотивация, составление рабочих графиков; контроль соблюдения стандартов обслуживания; управление коллективом, создание мотивированной команды; организация эффективного процесса продаж для достижения целевых экономических показателей; разработка и осуществление мероприятий направленных на увеличение продаж; анализ результатов продаж и качества обслуживания клиентов

Glance & Filippe Grandy

Управляющая салоном дизайнерской одежды

С 01.10.2011 по 01.02.2013 (1 год 4 месяца)

Работа с персоналом салона: адаптация, наставничество, мотивация, планирование, организация и контроль обучения персонала (совместно с Учебным центром). Самостоятельное проведение обучающих мероприятий; проведение мероприятий по повышению обслуживания покупателей и эффективности торгового процесса; планирование и анализ результатов работы салона (выручка; среднедневное число покупателей; коэффициент конверсии; коэффициент эффективности; средний чек; прирост клиентской базы); участие в организации и проведении маркетинговых акций; организация и контроль работы с базой постоянных покупателей; разработка предложений по оптимизации ассортимента; личное обслуживание клиентов; контроль приема, хранения, учета, инвентаризации, переоценки и возврата товара; участие в разработке и утверждении концепции оформления салона, дизайна и оформления витрин, в разработке и внедрении в салоне стандартов мерчандайзинга Компании; взаимодействие с центральным офисом.

ООО ТД "Ламзурь"

Бухгалтер-ревизор

С 01.02.2011 по 01.07.2011 (5 месяцев)

Проведение ревизии в торговых отделах розничной сети ТД "Ламзурь", сведение остатков, передача отчета о проведении ревизии в бухгалтерию предприятия Проведение неплановой проверки в торговых отделах, внутренний контроль работы в торговых отделах, разработка мероприятий по предотвращению хищений, а так же составление отчета для директора и внесение предложений по улучшению работы розничной сети.

Университет

Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучение персонала

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Оценка и мотивация персонала

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Финансовое планирование

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Хорошие организаторские навыки

• Анализ данных анализ продаж аналитическое мышление маркетплейсы анализ ассортиментной линейки google

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Организаторские и управленческие навыки

• управление эффективностью

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• создание и управление процессами

• Знание техники продаж

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• разработка долгосрочной системы мотивации

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• умение планировать

Дополнительная информация

Стремлюсь к самореализации и успеху. Требовательна как к себе, так и к окружающим. Инициативная, ответственная, решительная, справедливая. Увлекаюсь спортом.