фронтенд разработчик

SOLLERS

Региональный менеджер, BDM

С 01.07.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

Формирование согласованных с дилерами планов продаж (в подотчетной группе дилеров); Формирование заявок на доставку автомобилей дилерам, контроль поставок; Мониторинг показателей работы дилеров (в т.ч. работа с CRM системой, RDS), анализ отчетов, формирование отчетности по своей группе; Ежедневные коммуникации с дилерами по вопросам, связанным с продажами, поиск возможностей для повышения уровня продаж; Контроль соблюдения дилерами стандартов УАЗ и условий дилерского соглашения в области продаж; Контроль коэффициента склада, принятие мер по их нормализации ; Участие в планировании дилерских маркетинговых кампаний; Координация внедрения новых программ в подотчетной группе дилеров; Анализ результатов исследований Mystery Calling/Shopping и других, дальнейшая работа с результатами. Консультирование дилеров по повышению клиентской удовлетворенности и отработке клиентских обращений в области продаж; Участие в разработке и модификации мотивационных программ для дилеров; Постоянные командировки к подотчетным дилерам.

SOLLERS

Региональный менеджер, BDM

С 01.07.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

Формирование согласованных с дилерами планов продаж (в подотчетной группе дилеров); Формирование заявок на доставку автомобилей дилерам, контроль поставок; Мониторинг показателей работы дилеров (в т.ч. работа с CRM системой, RDS), анализ отчетов, формирование отчетности по своей группе; Ежедневные коммуникации с дилерами по вопросам, связанным с продажами, поиск возможностей для повышения уровня продаж; Контроль соблюдения дилерами стандартов УАЗ и условий дилерского соглашения в области продаж; Контроль коэффициента склада, принятие мер по их нормализации ; Участие в планировании дилерских маркетинговых кампаний; Координация внедрения новых программ в подотчетной группе дилеров; Анализ результатов исследований Mystery Calling/Shopping и других, дальнейшая работа с результатами. Консультирование дилеров по повышению клиентской удовлетворенности и отработке клиентских обращений в области продаж; Участие в разработке и модификации мотивационных программ для дилеров; Постоянные командировки к подотчетным дилерам.

ООО Автомир Богемия

Руководитель отдела продаж

С 01.03.2018 по 01.07.2018 (4 месяца)

Обеспечение выполнения планов по продажам автомобилей. Обеспечение выполнения планов по кумулятивной марже (маржа с автомобилей, маржа с дополнительного оборудования, маржа с финансовых услуг (кредит, страховка и т.д.), маржа от проданных б/у автомобилей). Выполнение поставленных планов по рентабельности персонала. Обучение менеджеров по продажам, коучинг. Проведение собеседований, набор персонала. Помощь менеджерам в закрытии сделок. Работа в В2В секторе, тендеры, встречи и т.д. Общение с импортером, обеспечение выполнения планов импортера. Ответственность за поддержание и выполнение сотрудниками всех стандартов холдинга и импортера. Обеспечение выполнения всех пунктов чек-листа импортёра с целью получения максимального бонуса. Составление годового плана, бюджетирование. В подчинении 16 человек. Внедрение проекта "персональный менеджер". За время работы сплотил команду менеджеров-профессионалов, которые работают в одном составе уже около 3-х лет. В 2 раза увеличил сумму бонуса от импортера, настроив все процессы должным образом. Наладил партнерские отношения с корпоративными клиентами. Успешно прошел обучение и сертификацию в Фольксваген академии, сертифицированный руководитель.

ООО «БМВ Запад"

Руководитель отдела сервиса

С 01.10.2017 по 01.02.2018 (4 месяца)

Руководство мастерами-консультантами. Контроль выполнения плана, контроль ведения записи, внедрение CRM системы. Контроль качества обслуживания. Постоянное обучение мастеров, коучинг. Прослушка звонков. Разработка акций и спецпредложений

ООО "Атлант-Моторс"

Руководитель отдела продаж

С 01.08.2012 по 01.09.2017 (5 лет 1 месяц)

Обеспечение выполнения планов по продажам автомобилей. Обеспечение выполнения планов по кумулятивной марже (маржа с автомобилей, маржа с дополнительного оборудования, маржа с финансовых услуг (кредит, страховка и т.д.), маржа от проданных б/у автомобилей). Выполнение поставленных планов по рентабельности персонала. Обучение менеджеров по продажам, коучинг. Проведение собеседований, набор персонала. Помощь менеджерам в закрытии сделок. Работа в В2В секторе, тендеры, встречи и т.д. Общение с импортером, обеспечение выполнения планов импортера. Ответственность за поддержание и выполнение сотрудниками всех стандартов холдинга и импортера. Обеспечение выполнения всех пунктов чек-листа импортёра с целью получения максимального бонуса. Составление годового плана, бюджетирование. В подчинении 16 человек. Внедрение проекта "персональный менеджер". За время работы сплотил команду менеджеров-профессионалов, которые работают в одном составе уже около 3-х лет. В 2 раза увеличил сумму бонуса от импортера, настроив все процессы должным образом. Наладил партнерские отношения с корпоративными клиентами. Успешно прошел обучение и сертификацию в Фольксваген академии, сертифицированный руководитель.

ООО "Рольф"

Старший продавец-консультант

С 01.09.2010 по 01.08.2012 (1 год 11 месяцев)

Ежедневный анализ деятельности продавцов-консультантов и корректировка их работы. Соблюдение стандартов компании и обеспечение соблюдения их своими подчиненными. Общение с клиентами, помощь продавцам в закрытии сделок. Ежедневные встречи с менеджерами с целью корректировки их работы. Решение конфликтных ситуаций. Помощь новым сотрудникам, стажировка. Участие в собеседованиях с кандидатами. Обучение персонала, коучинг. Обеспечение выполнения планов каждого продавца-консультанта. Постановка целей и задач подчиненным. За время работы на данной должности обеспечивал постоянное выполнение планов. Повысил уровень точки зрения клиентов на несколько пунктов. Повысил профессиональный уровень продавцов-консультантов. Поддерживал на высоком уровне мотивацию продавцов-консультантов.

ООО "Рольф"

Продавец-консультант

С 01.10.2007 по 01.09.2010 (2 года 11 месяцев)

Консультация клиентов непосредственно в салоне. Консультация клиентов по телефону и по email. Демонстрация автомобилей в салоне с целью продажи, проведение тест-драйвов. Продажа дополнительных услуг (дополнительное оборудование, кредит, страховки, трэйд ин) Заключение контрактов, работа с документами, связанными с продажей автомобилей (ПТС, договора, акты, ТТН, ГТД, заказ-наряды и т.д.). Ведение клиентов после продажи. За время работы всегда выполнял план продаж на 100% и выше. Не однократно становился лучшим продавцом месяца. По результатам опросов клиентов о качестве обслуживания были только максимальные оценки. В работе использовал не стандартные методы (выезд к клиенту для заключения договора, выезд к клиенту для проведения тест-драйва, посещение салонов-конкурентов совместно с клиентом и т.д.)

ООО "Рольф"

Техник перегонщик

С 01.12.2006 по 01.10.2007 (10 месяцев)

Осуществление приема новых автомобилей, осмотр их на наличие повреждений и комплектность. Работа с сопроводительными документами (ТТН, ОПТС, акты о повреждениях и т.д.) Обеспечение сохранности и надлежащее хранение новых автомобилей. Подготовка необходимых документов (заказ-наряды) и самих автомобилей для проведения предпродажной подготовки. Выполнение мелких работ для доведения автомобиля до товарного вида. Обеспечение своевременной подготовки автомобилей для их выдач. Обеспечение готовности тестовых автомобилей. Подготовка автомобилей для постановки в шоу-рум За время работы не однократно становился лучим техником месяца. Претензий со стороны руководства не было.

ООО "К-систем"

Менеджер по продажам оборудования

С 01.07.2005 по 01.11.2006 (1 год 4 месяца)

Продажа американских пылесосов Kirby. Выезд к клиентам на дом с целью демонстрации и последующей продажей пылесосов Kirby. Выполнял планы по демонстрациям. В первый месяц продал два аппарта, в последующие месцы в срднем продавал 6-7 аппартов.

ЗАО "Связной МС"

Оператор-кассир

С 01.04.2004 по 01.07.2005 (1 год 3 месяца)

Работа на кассе салона; Приём платежей; Ведение и контроль склада; Приём и учёт товара; Сдача инкассации; Подготовка и отправка отчетов в центральный офис;

ООО "Авто Рус"

Автомеханик

С 01.05.2002 по 01.04.2004 (1 год 11 месяцев)

Ремонт и обслуживание автомобилей разных марок. Переборка КПП, ремонт двигателей, ремонт подвески, сход-развал. Единственный на СТО, кто мог делать сход-развал.

Университет

ГОУ "Московский автомобильный колледж"

Университет

Сертификация профессионального бухгалтера

Университет

Продажи по стстеме Джо Верде

Университет

Бизнес-курс MBA-Intensive: Управление и финансы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Бюджетирование

• Хорошие навыки коммуникации

• Массовый подбор персонала

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• урегулирование конфликтов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Проведение коучинг сессий

• руководство коллективом

• Анализ и планирование продаж

Дополнительная информация

Хорошее знание техники и психологии продаж в секторе В2С и В2В. Хорошее знание устройства автомобиля. Способен к обучению. Хорошие коммуникативные навыки. Навыки планирования. Имею личный автомобиль, права категории В,С, стаж вождения 12 лет. Занимаюсь спортом (футбол). Энергичен, стрессоустойчив, оптимист. Английский язык активно изучаю.