frontend developer

Яндекс

Оператор чат поддержки

С 01.02.2023 по 01.07.2024 (1 год 5 месяцев)

Обработка входящих обращений в чате Помощь в решении вопросов связанных с сервисом

Яндекс

Оператор чат поддержки

С 01.02.2023 по 01.07.2024 (1 год 5 месяцев)

Обработка входящих обращений в чате Помощь в решении вопросов связанных с сервисом

Академия Ukids

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2022 по 01.03.2023 (9 месяцев)

Общение с клиентами в мессенджере Whatsapp и с помощью телефонии Ведение таблиц в Excel, работа в СRМ Знание продукта и умение сориентировать клиента

GreenBee

Оператор на чатах

С 01.04.2022 по 01.07.2022 (3 месяца)

Консультация клиентов в чате Дистанционная настройка самокатов Формирование отчетности о работе

Energy Team

Специалист горячей линии

С 01.01.2021 по 01.03.2022 (1 год 2 месяца)

- Информационно-справочное сопровождение потенциальных и действующих клиентов Банка (физических лиц) - Консультирование клиентов по вопросам использования банковских продуктов - Регистрация всех обращений в системе - Подготовка и сдача отчетности по установленной форме - Обработка входящих и исходящих звонков - Работа в CRM

Городская стоматология

Администратор стоматологической клиники

С 01.03.2020 по 01.09.2020 (6 месяцев)

- Консультирование пациентов об услугах поликлиники, приём входящих звонков, - Формирование отчетности о работе, - Оформление и постановка печатей на выдаваемые документы, - Работа с кассой, - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций.

Университет

Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа с облачными сервисами

• работа с google календарём

• анализ конкурентов

• сбор данных

• подготовка материалов и создание презентаций

• Знание программ microsoft office, outlook

• xmaind

• Работа в trello

• Value preposition canvas

• Основы figma

• создание сайтов на платформе tilda

Дополнительная информация

Работаю в режиме многозадачности. Соблюдаю дедлайны. Постояно учусь новому и быстро обучаюсь.