Разработчик Java

Газпромбанк Автолизинг департамент безопасности

Ведущий специалист

С 01.06.2024 по настоящее время (5 месяцев)

Работа по просроченным обязательствам лизинга

Газпромбанк Автолизинг департамент безопасности

Ведущий специалист

С 01.06.2024 по настоящее время (5 месяцев)

Работа по просроченным обязательствам лизинга

МТС банк

Руководитель группы по работе с задолженностью

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 1 месяц)

Функционал руководителя

Тинькофф Банк

Ведущий специалист чатов

С 01.11.2021 по 01.02.2024 (2 года 3 месяца)

ГПХ договор Обработка чатов и решение вопросов

Экспобанк

Руководитель группы по дистанционному взысканию

С 01.12.2020 по 01.08.2021 (8 месяцев)

Обязанности: Организовал и координировал открытие Call-центра collection. Оформление, согласование и обеспечение принятия решений по проблемным активам (реструктуризация) Административное сопровождение подразделения по взысканию (написание служебных записок, ответы на внутренние и внешние запросы и пр.); Взаимодействие с подразделениями Банка, участвующими в процессе взыскания; Ведение отчетности, работа в автоматизированном ПО по взысканию задолженности. Сопровождение рассылок письменных уведомлений, SMS-уведомлений, голосовых сообщений Сопровождал загрузки данных в ПО компании. Поддерживал здоровый рабочий микроклимат в отделе, способствующего повышению эффективности работы - Проведение ежедневных собраний на постоянной основе; - Ежедневная координация работы сотрудников, их распределение (перераспределение) и контроль над выполнением поставленных задач. Знания законодательства о коллекторской деятельности, знания способов и методов взыскания на всех этапах просроченной задолженности (Soft, Hard) Знание ПК на уровне опытного пользователя, знание Microsoft Office (свободное владение Excel, Word). Работал с большим объемом информации и ориентироваться в нормативных документах организации, умение работать в команде ( в подчинение 15 сотрудников ). Оценка и прослушивание входящих/исходящих звонков, осуществляемых сотрудниками; Контроль соблюдения стандартов; Разработка/корректировка необходимых для работы скриптов/регламентов/процедур; Сбор, обработка и систематизация данных, полученных в ходе проведенных проверок; Подготовка внутренней оперативной и плановой отчетности статистического, аналитического характера. Контроль и повышение качества процессов Департамента проблемных активов; Знание программ : ПО Контакт, дженезис, crm система эссентекс.

Диджи финанс рус

Ведущий специалист отдела досудебного взыскания

С 01.03.2020 по 01.12.2020 (9 месяцев)

Вести переговоры с клиентами банка с целью возврата просроченной задолженности (по телефону) Собирать информацию о клиентах и участниках кредитной сделки: адреса, которые нужно посетить, контактные телефоны. Консультировать и собирать документы для сделок урегулирования проблемной задолженности, проверять состояние предмета залога Помогать клиентам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию.

АФПБ

Главный специалист по взысканию задолженности

С 01.04.2018 по 01.03.2020 (1 год 11 месяцев)

Оповещение клиентов по телефону о факте возникновения просроченной задолженности; Консультация заемщиков по вопросам возврата имеющейся задолженности; Мотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности; Контролирование сроков погашения задолженности в соответствии с достигнутыми договорённостями. Выполнение поручений руководителя; Соблюдение регламента работы; Наставничество, обучение нового персонала .

Внутренние войска МВД РФ

Командир отделения

С 01.11.2014 по 01.08.2017 (2 года 9 месяцев)

Контрактная служба

УМВД России по г Курску

Полицейский

С 01.09.2012 по 01.08.2014 (1 год 11 месяцев)

Охрана общественного порядка, составление протоколов об административных правонарушениях

Университет

Российский открытый социальный институт

Университет

Да да Коллекшен

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Взыскание задолженности

• гражданский кодекс рф

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Организаторские и управленческие навыки