разработчик на python

Группа компаний БКС Инжиниринг, ООО

Специалист группы приема и обработки инцидентов

С 01.05.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

Регистрация, обработка инцидентов.

Группа компаний БКС Инжиниринг, ООО

Специалист группы приема и обработки инцидентов

С 01.05.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

Регистрация, обработка инцидентов.

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию физических лиц

С 01.11.2018 по 01.08.2021 (2 года 9 месяцев)

Работа с физическими лицами, консультирование по услугам Банка, совершение банковских операций, операционно-кассовое обслуживание клиентов.

ПАО Сбербанк Отдел обработки запросов

Старший специалист

С 01.05.2018 по 01.07.2018 (2 месяца)

Подготовка письменных ответов на запросы гос. органов (МВД, Прокуратура, Таможня и т.п.).

ПАО Сбербанк ЦЗК

Ведущий специалист.

С 01.04.2014 по 01.12.2017 (3 года 8 месяцев)

Работа с претензиями клиентов. Решение вопросов клиентов, подготовка письменных ответов на претензии клиентов. Анализ финансовых операций клиентов. Решение не стандартных финансовых ситуаций/проблем клиентов. Предоставление ответов на запросы гос. органов (ЦБ, ЦА, Прокуратура, Администрации, Ящик Президента банка, Ящик Председателя банка и т.п.).

ПАО Сбербанк

Руководитель филиала банка

С 01.01.1994 по 01.04.2014 (20 лет 3 месяца)

Организация работы филиала, контроль выполнения плановых показателей, стандартов качества, исполнительской дисциплины, соблюдения сотрудниками нормативных и правовых документов при совершении валютных операций, работе с ценными бумагами, инкассации и пр.

Университет

Новосибирский государственный педагогический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Исходящие звонки

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• работа с vip клиентами.

• работа с претензиями

• работа с физическими лицами

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• кассовые операции

• приходные и расходные кассовые ордера

• Хорошие организаторские навыки

• Пк деловая переписка

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• работа с большим объемом информации

• контроль исполнения решений

• работа с жалобами клиентов

• взаимодействие с контрольными органами

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• # работа с документами # с обучением #

• продажи физическим лицам

• взаимодействие с государственными контролирующими органами

Дополнительная информация

Личные качества ответственность, исполнительность, активность, умение работать в коллективе, умение работать в стрессовой ситуации.