системный аналитик

Букмекерская контора FONBET

Администратор-кассир

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Взаимодействие с клиентам: разрешение конфликтных ситуаций; консультирование по запросу; предоставление сервиса обслуживания и поддержание комфортного пребывания гостя, работа с возражениями. Работа с коллективом: обучение стажеров (помощь в адаптации, соблюдении правил, информирование о работе компании, сопровождение на всех этапах обучения); взаимодействие с коллегами (поддержание оптимального уровня работоспособности сотрудников, помощь в разрешение спорных моментов, создание доброжелательной атмосферы в коллективе). Непосредственное взаимодействие с руководством, соблюдение дед-лайнов, четкое выполнение поручений, контроль работы клуба, работа с документацией и кассовыми отчетами.

Букмекерская контора FONBET

Администратор-кассир

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Взаимодействие с клиентам: разрешение конфликтных ситуаций; консультирование по запросу; предоставление сервиса обслуживания и поддержание комфортного пребывания гостя, работа с возражениями. Работа с коллективом: обучение стажеров (помощь в адаптации, соблюдении правил, информирование о работе компании, сопровождение на всех этапах обучения); взаимодействие с коллегами (поддержание оптимального уровня работоспособности сотрудников, помощь в разрешение спорных моментов, создание доброжелательной атмосферы в коллективе). Непосредственное взаимодействие с руководством, соблюдение дед-лайнов, четкое выполнение поручений, контроль работы клуба, работа с документацией и кассовыми отчетами.

Государственное бюджетное учреждение Центр социальной помощи семье и детям "Планета семьи"

Психолог в социальной сфере

С 01.09.2020 по 01.12.2022 (2 года 3 месяца)

1) работа с ФЗ 442 "Об основах социального обслуживания в РФ" (работа в базе, признание и ведение личного дела); 2) работа с ФЗ 120 " "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (ведение личного дела и проведение мероприятий по плану профилактической работы с семьями с детьми и подростками, состоящими на профилактическом учете в Комиссии по делам несовершеннолетних); 3) работа с ФЗ 48 "Об опеке и попечительстве" (ведение личного дела и проведение мероприятий по сопровождению семей, принявших детей на воспитание); 4) проверка условий проживания детей в замещающих семьях; 5) проверка условий проживания лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей/постинтернатный патронат; 6) помощь в проведении программ: Московская смена, Московское долголетие; 7) работа с нормативной базой ДТСЗН г. Москвы в части работа с семьями с детьми (приказ 730, 745, 580, 666), проведение мероприятий по плану профилактической работы с семьями с детьми и подростками, состоящими на профилактическом учете в Комиссии по делам несовершеннолетних и отделах социальной защиты населения обслуживаемых районов; 8) работа в подростковом клубе (проведение мастер-классов, тренингов, психологических мероприятий по актуальным темам).

OMG coffee

Официант

С 01.09.2019 по 01.02.2020 (5 месяцев)

Встреча и рассадка гостей; Подача меню; Приём заказа, со всеми нюансами и пожеланиями гостя; Ответы на вопросы и помощь гостям в выборе; Работа с r-Keeper; Сервировка и подача блюд в правильной последовательности; Расчёт гостей наличными или через терминал; Поддержание зала и столов в чистоте, как до появления гостей, так и после их ухода из-за стола.

Общество с ограниченной ответственностью «Ивент-Сэйфети», г. Москва

Контролер-распорядитель (стюард)

С 01.09.2017 по 01.06.2018 (9 месяцев)

- Осуществление контроля за перемещением зрителей до начала и после окончания официальных спортивных соревнований (ОСС); - Билетный контроль зрителей при входе в места проведения ОСС; - Информирование зрителей о дополнительных услугах, которые им могут оказываться в местах проведения ОСС; - Информирование зрителей о необходимости соблюдения правил поведения зрителей при проведении ОСС и осуществлять соответствующий контроль; - Информирование организаторов проведения ОСС о фактах нарушения общественного порядка и безопасности, причинения вреда жизни или здоровью зрителей, имуществу зрителей; - Эвакуация зрителей в случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации при проведении ОСС.

Университет

ООО «МАДП «ПЕНТАСКУЛ»

Университет

Московский государственный психолого-педагогический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ко?

Ключевые навыки

• Обучение и развитие

• общая психология

• психология личности

• практическая психология

• социальная психология

• навыки межличностного общения

• организация учебного процесса

• Подбор и обучение персонала

• возрастная психология

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Оценка и мотивация персонала

• проведение тестирований

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• психокоррекционная работа

• выявление потребностей в обучении

• психодиагностика

• способность обучать других

• планирование обучения по охране труда

• методологии общения

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• индивидуальное обучение

• групповое обучение

• Автоматизация кадрового документооборота

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• Управление лояльностью потребителей

• Умение проявлять тактичность и толерантность

• Геологическая разведка и интерпретация данных

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• работа с трудностями

• дотошность в изучении

Дополнительная информация

Не имею вредных привычек. Обладаю коммуникабельностью, стрессоустойчивостью, инициативностью, отзывчивостью, самостоятельностью. В профессиональной деятельности ответственный, исполнительный и добросовестный сотрудник. Способна анализировать и структурировать большие объемы информации. Обладаю желанием и стремлением к самообразованию и саморазвитию. Умею слушать и понимать других людей, с легкостью находить контакт с любой социальной группой. В коллективе строю полезные, дружеские и перспективные отношения. Анализирую и прорабатываю в себе внешнюю критику.