менеджер интернет магазина

ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

Специалист по работе с претензиями

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Регистрация и учёт претензий; Проверка обоснованности и корректности входящих претензий; Составление и направление исходящий претензий в адрес ответственных контрагентов 3PL (логистические компании); Возмещение денежных средств по направленным претензиям; Обработка возражений и запросов по претензиям, поступающих от контрагентов и подразделений компаний; Урегулирование претензий в соответствии с установленными сроками; Подготовка отчётов, анализ и обработка больших объемов данных в Эксель при помощи функций.

ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

Специалист по работе с претензиями

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

Регистрация и учёт претензий; Проверка обоснованности и корректности входящих претензий; Составление и направление исходящий претензий в адрес ответственных контрагентов 3PL (логистические компании); Возмещение денежных средств по направленным претензиям; Обработка возражений и запросов по претензиям, поступающих от контрагентов и подразделений компаний; Урегулирование претензий в соответствии с установленными сроками; Подготовка отчётов, анализ и обработка больших объемов данных в Эксель при помощи функций.

ООО "Озон Волга"

Специалист по претензионной работе

С 01.09.2021 по 01.05.2023 (1 год 8 месяцев)

Работа с претензиями во внутренних программах, в том числе CRM;Обработка входящих запросов партнёров; Создание исходящих обращений партнёрам; Ведение учета обращений от партнёров по утвержденной форме; Создание исходящих запросов в смежные подразделения в пределах компетенции; Совместная работа со Службой безопасности по установлению причин потерь; Проверка наличия излишек и пересорта на стоке при помощи ТСД; Обработка неопознанных излишек; Организация проверки фактически поставленных товаров в заявке; Создание новых поставок на Фулфилмент, в том числе транзитных в личном кабинете партнёра. Местонахождение непосредственно на фулфилменте Казань РФЦ.

ООО "Каталин" (внутренний перевод из ООО "Катрин" 18.02.2019)

Главный технолог

С 01.02.2018 по 01.04.2020 (2 года 2 месяца)

- руководство производственным планированием (планы производства, планы закупок сырья и материалов), с учетом производственных циклов; - рассмотрение и утверждение изменений, вносимых в техническую документацию в связи с корректировкой технологических процессов и режимов производства; - участие в разработке проектов реконструкции предприятия; - организация и контроль мер по сокращению расходов сырья, материалов, затрат труда, улучшение качества продукции, работ (услуг) и роста производительности труда; - руководство проведением патентных исследований в области производства строительных материалов; - руководство проведением исследовательских и экспериментальных работ по освоению новых и вновь разрабатываемых технологических процессов, участие в промышленных испытаниях новых видов сырья и материалов, в разработке новых рецептур и новых продуктов; - руководство комиссией по анализу причин брака и выпуска продукции низкого качества; - руководство и контроль за разработкой мероприятий по предупреждению и устранению брака на производстве, во время хранения и транспортировки сырья и готовой продукции; - руководство работниками отдела, организация работ по повышению квалификации работников; - входной контроль сырья и материалов; - приемо - сдаточные испытания готовой продукции; - ведение учета готовой продукции и брака; - ведение учета расхода материалов при производстве продукции; - формирование ежедневных отчетов по расходу сырья; - ежедневный учет себестоимости произведенной за смену продукции; - контроль технологического процесса на производстве гипсокартона, внесение изменений, в случае необходимости, с учетом характеристик сырья. Профессиональные достижения *работа в команде: - совместная подготовка и запуск производства гипсокартона после 3- х летнего простоя; - изменена технология производства гипсокартона, проведена модернизация оборудования, что позволило увеличить производительность линии на 20 %; - подготовка персонала; - проведение переговоров на высшем уровне об организации поставок сырья; -подготовка к запуску производства изделий из гипса: 3д панели, 3д блоки, декоративный камень; - разработка технологического процесса, описание технологического процесса, подбор рецептур для производства изделий из гипса. *личные достижения: - проработка поставщиков; - проработка логистики поставок сырья и материалов; - поиск альтернативного местного сырья; - проведение испытаний сырья, для выбора лучшего поставщика и материала, исходя из соотношения цена /качество; - разработка рецепта гипсового сердечника гипсокартона с использованием местного сырья, без потери качества, для снижения себестоимости готовой продукции на 8%; - проведение работы по разработке технологии получения гипса строительного из отвалов ЗАО "Крымский титан" (фосфогипс - отход производства минеральных удобрений). В лабораторных условиях получен гипс строительный пригодный для производства строительных материалов.

АО «Казанское приборостроительное конструкторское бюро»

Ведущий инженер – технолог участка фотолитографии и технохимии (технология изготовления тонкопленочных плат).

С 01.03.2016 по 01.04.2017 (1 год 1 месяц)

Химическая обработка подложек для очистки поверхности от различных загрязнений и подготовки подложек к последующим технологическим операциям (вакуумному напылению различных металлических структур); нанесение фоторезистивной маски (светочувствительный материал - позитивный фоторезист ФП- 383) вручную и на установке автоматического нанесения УНФ методом центрифугирования; совмещение и контактное экспонирование через фотошаблон фоторезистивного слоя на установке отечественного производства ЭМ-576АМ и на полуавтоматической установке одностороннего совмещения и экспонирования ABM/6/350 производитель ABM Inc. США; проявление фоторезистивной маски вручную и на установке автоматического проявления УПФ – формирование топологии микросхемы; ретушь; термообработка; химическое избирательное травление технологических слоев (никель-медь, медь, хром, резистивные слои); удаление фоторезистивной маски; приготовление растворов.

Предприятие по производству строительных материалов (Республика Грузия)

Руководитель службы технического контроля и лаборатории

С 01.01.2014 по 01.06.2015 (1 год 5 месяцев)

Выполняемая работа: Поиск альтернативного сырья (цемент, гипсовое вяжущее, заполнители и наполнители, известь строительная гидратная, химические добавки), входной контроль и выдача заключений о пригодности использования в производстве. Разработка и внедрение в производство новых видов продукции, оптимизация имеющихся рецептур, выпуск опытно-промышленных партий и постановка их на производство, разработка мероприятий по устранению брака на производстве. Ведение документооборота и отчетности. Обеспечение эксплуатации и комплектации химической лаборатории оборудованием, аппаратурой, измерительными приборами и химреактивами, необходимыми для проведения испытаний. Контроль за соблюдением работниками службы технического контроля и лаборатории правильного и точного выполнения лабораторных испытаний. Профессиональные достижения: Проведена планировка и полная комплектация лаборатории мебелью, оборудованием, аппаратурой, измерительными приборами и химреактивами, необходимыми для проведения испытаний. Введен документооборот (график работы, ежедневные протоколы и отчеты по итогам испытаний, введена номенклатура рабочих стандартов на сырье и материалы, в том числе российские и европейские стандарты качества и т.д.). Произведен подбор сырья и выбор лучшего производителя – поставщика (цемента, извести гидратной, известняковой муки и химических модификаторов для производства сухих строительных смесей). Отработана технология промывки природного кварцевого песка до допустимых по стандартам значений гранулометрического (зернового) состава, содержания пылевидных и глинистых частиц, глины в комках. Проведена привязка рецептур к местному сырью, доработка рецептов (сухая кладочная цементно – песчаная смесь, плиточный клей на цементной основе, наливной пол на цементной основе). Разработан новый состав плиточного клея на цементной основе, за аналог был взят плиточный клей Кнауф К-1. Произведен подбор и обучение персонала лаборатории в количестве трех человек. В дальнейшем планировалось увеличить штат лаборатории, в связи с запуском производственной линии гипсокартона. Проведены лабораторные испытания по подбору режима варки гипса, начаты пробные варки на производстве в гипсоварочном котле.

ООО "Аракчинский гипс"

Руководитель лаборатории

С 01.02.2013 по 01.08.2013 (6 месяцев)

Выполняемая работа: Организация проведения работ по входному контролю сырья, контролю качества выпускаемой предприятием продукции, в соответствии с требованиями ГОСТов и ТУ. Обеспечение пооперационного контроля на всех стадиях производственного процесса, а также правильности хранения сырья, материалов, на складе, готовой продукции до отправки ее потребителям. Обеспечение своевременного, в установленные сроки, анализа рекламаций, поступивших от потребителей. Разработка перспективных и годовых тематических планов работ лаборатории. Выезды в командировки с целью ознакомления с работой родственных предприятий и обменом информацией, с разрешения руководства. Контроль за соблюдением работниками правильного и точного выполнения лабораторных испытаний. Подбор и обучение персонала лаборатории. Разработка и ведение документооборота. Разработка и внедрение в производство новых видов продукции. Профессиональные достижения: Разработана номенклатура модификаторов сухих строительных смесей и компонентов сердечника гипсокартона, в нее включено описание, применение, дозировка, хранение, транспортировка и срок годности модификаторов от разных производителей. Подобран и обучен персонал экспериментальной лаборатории в количестве двух человек. Проведены лабораторные испытания по подбору альтернативного сырья и материалов, с целями уменьшения веса квадратного метра гипсокартонного листа, уменьшения дозировки дорогостоящих компонентов без потери качества, уменьшения себестоимости продукции и значительной экономической выгоды для предприятия.

Казанский завод синтетического каучука, ОАО

Мастер смены (внутренний перевод)

С 01.08.2012 по 01.01.2013 (5 месяцев)

Выполняемая работа: Оперативное руководство сменным персоналом. Обеспечение выполнения сменным персоналом плановых заданий по объему производства, номенклатуре и ассортименту изделий, неуклонному повышению производительности труда, изготовлению продукции высокого качества, снижению затрат на единицу продукции (работы). Обеспечение максимального использования производственных мощностей, полной загрузки и правильной эксплуатации оборудования, производительной работы всего сменного персонала на протяжении всей смены. Обеспечение своевременной подготовки производства материалами, полуфабрикатами, инструментом, приспособлениями, технической документацией и др. и равномерной работы цеха в соответствии с установленным заданием. Систематическая проверка выполнения заданий сменным персоналом, своевременное устранение возникающих неполадок, мешающих нормальному ходу производственного процесса. Проведение инструктажа подчиненных рабочих, оказание им необходимой помощи в освоении норм выработки и выполнении производственных заданий. Проверка соблюдения рабочими установленных технологических процессов и прекращения работы в случаях несоответствия ее установленным техническим процессам, техническим условиям, чертежам, режимам обработки и др. Систематическая проверка состояния оборудования и ограждений, инструктаж рабочих и проверка их знаний правил техники безопасности, промышленной санитарии, пожарной безопасности и правил пользования индивидуальными средствами защиты, контроль за соблюдением работающими правил и инструкций по охране труда и технике безопасности. Обеспечение строжайшего соблюдения работающими трудовой и производственной дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах. Взаимодействие со смежными цехами и службами. Профессиональные достижения: Обеспечение выполнения бесперебойного технологического процесса. Регулярное выполнение плана. Организация регулярных отгрузок. Создание и поддержание комфортной и дружественной среды для продуктивной работы коллектива. Взаимовыручка.

Казанский завод синтетического каучука, ОАО

Аппаратчик подготовки сырья и полуфабрикатов

С 01.06.2011 по 01.08.2012 (1 год 2 месяца)

Выполняемая работа: Ведение технологического процесса подготовки сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Наладка линии для приема и транспортировки сырья, полуфабрикатов и продукции. Прием сырья из центрального материального склада. Приготовление химических растворов необходимой концентрации, отбор на анализ приготовленных растворов и их перекачка по требованию в смежное отделение. Выявление и устранение причин отклонений от норм технологического режима. Обслуживание крупногабаритных резервуаров. Ведение учета сырья, полуфабрикатов и продукции, получаемых и отпускаемых. Выявление и устранение неисправностей в работе оборудования. Ведение необходимой технической документации. Профессиональные достижения: изучен технологический процесс производства тиокола, заложены азы работы на производстве, пройдено обучение по технике безопасности и охране труда, пожарной безопасности, промышленной санитарии, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Получен опыт работы в большом коллективе, общий результат работы которого зависит от стараний и умений каждого сотрудника на своем рабочем месте.

Управление по делам молодежи Заинского муниципального района

Методист

С 01.02.2009 по 01.11.2009 (9 месяцев)

Выполняемая работа: Осуществление государственной политики в области молодежной политики на территории Заинского муниципального района Республики Татарстан. Разработка и реализация районной целевой программы развития молодежи Заинского муниципального района, координирование и контроль ее выполнения. Организация досуга молодежи всех возрастных категорий, разработка и реализация практических планов и мероприятий, направленных на осуществление, действующих на территории района, законодательных и нормативных актов по делам молодежи; создание условий для реализации социально-значимых инициатив, развития молодежного предпринимательства, удовлетворение потребности молодежи в сфере труда, учебы, быта, досуга и отдыха. Ежегодное планирование бюджета управления. Профессиональные достижения: Успешная реализация планов управления по делам молодежи. Агитационная работа среди молодежи, популяризация здорового образа жизни. Составлен перечень наличия в деревнях сельских поселений района учреждений культуры, кружков или других мест для проведения досуга сельской молодежи. На период моей работы в управлении были запланированы и частично проведены совместно с отделом образования, отделом культуры и управлением по физической культуре, спорту и туризму мероприятия по организации досуга сельской молодежи. Организованы в летний период палаточные лагеря профильного назначения.

Университет

Казанский национальный исследовательский технологический университет ( КНИТУ )

Университет

«Особенности стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015. Рекомендации по его внедрению»

Университет

Технология и оборудование производства хлора и хлорорганических соединений

Университет

Основы бережливого производства

Университет

Эффективные коммуникации

Университет

Эффективный тайм-менеджмент

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Лабораторная работа

• производственный контроль

• разработка нового продукта

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• разработка инструкций

Дополнительная информация

Аналитический склад ума, ответственность, требовательность, нацеленность на результат.