архитектор программного обеспечения

ООО "Сотранс"

Мастер-приемщик ключевых клиентов

С 01.03.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Полное взаимодействие с представителями федеральных компаний, техническое ведение собственного парка туристических автобусов Федеральной Транспортной Компании (в т.ч. гарантийное)

ООО "Сотранс"

Мастер-приемщик ключевых клиентов

С 01.03.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Полное взаимодействие с представителями федеральных компаний, техническое ведение собственного парка туристических автобусов Федеральной Транспортной Компании (в т.ч. гарантийное)

ООО "Максимум Север"

Мастер-приёмщик

С 01.11.2020 по 01.03.2024 (3 года 4 месяца)

Стандартные обязанности мастера-приемщика легкового автодилера, бренд КИА

Шувалово-моторс

Мастер-приёмщик

С 01.05.2020 по 01.11.2020 (6 месяцев)

Стандартные обязанности мастера-приемщика легкового автодилера, бренд КИА

РОЛЬФ, группа компаний

Мастер-консультант

С 01.09.2016 по 01.05.2020 (3 года 8 месяцев)

Интерактивная приёмка автомобилей, постоянная связь с клиентами, технически обоснованная продажа дополнительных работ, контроль обратной связи по находящимся в ремонте автомобилям, определение и помощь в подборе запасных частей, контроль и выполнение ремонтов в рамках гарантийного покрытия, частичное ведение собственной записи, оформление документации на ремонтные работы, техническая консультация клиентов. Работа осуществляется по бренду FORD в её легковой и малой грузовой ветвях. Пройден ряд внутренних и отраслевых тренингов по повышению квалификации и освоению новых компетенций должности

ЗАО «МАКС Моторс»

Мастер-приёмщик, менеджер отдела запасных частей и комплектующих (отделение Mitsubishi)

С 01.10.2015 по 01.08.2016 (10 месяцев)

Полное сопровождение автомобилей клиентов на всём протяжении ремонтных работ, нормирование времени производимых работ, закрепление за ремонтными автомобилями ремонтного состава (с учётом квалификации механиков), распределение ремонта по приоритетам, назначение предпродажной подготовки автомобилей салона, планирование загрузки цеха, контроль полноты и своевременности выполнения ремонтных работ, проверка результатов обслуживания, оформление сопроводительной и отчётной документации. Контроль выполнения мастерами индивидуальных планов. Контроль за выполнением требований по организации СТО. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами как в момент проведения ремонтных работ, так и после их завершения. Также в мои обязанности входит работа в спец. программах (каталоги запасных частей, гарантийный и закупочный порталы) , поиск запасных частей и тюнинг-аксессуаров (как оригинальных, так и аналоговых), снабжение ими склада или реализация клиенту напрямую. В том числе, есть несколько примеров составления индивидуальных тюнинг-проектов для автомобилей клиентов, исходя из их потребностей, возможностей нашего сервиса и компаньонов. В качестве достижений - несколько предложенных и внедрённых маркетинговых акций на различные перечни ремонтных работ. Кроме того, в условиях неполного коллектива (отсутствие руководителя отдела продаж) -взятие повышенных обязательств по поддержанию деятельности ДЦ путём технического консультирования персонала отдела продаж и постановка перед ним ежедневных текущих задач. Мной проводится работа по легковым автомобилям марки Mitsubishi (все виды работ) и других марок (постгарантийное обслуживание)

СТО "Грузовик"

Техник-механик

С 01.12.2014 по 01.10.2015 (10 месяцев)

Проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей (в основном - грузовых) отечественного и (изредка) зарубежного производства. Простейшая диагностика неисправностей. Специализация СТО: ремонт ходовой части, элементов трансмиссии, электрооборудования. Конкретно я занимался в основном ходовой частью и наружной оптикой. Автомобили: КамАЗ, МАЗ, УАЗ, ГАЗ (Газель и Газон), Chevrolet (Niva). Также, в мои обязанности входило составление заказ-нарядов и заявок на запасные части и расходные материалы для находящихся в ремонте автомобилей

СТО "Чёрный ковбой"

Менеджер, мастер -приёмщик

С 01.05.2014 по 01.12.2014 (7 месяцев)

Приём заявок на ремонт, закрепление за ремонтники машинами мастеров, полный сопутствующий документооборот, работа с поставщиками запчастей, закуп необходимых материалов для ремонта, рассчёт клиентов, работа со спец. программами, работа с 1С

ООО "СА-Омск" (филиал федерального холдинга SolexAuto)

Менеджер отдела продаж

С 01.01.2008 по 01.05.2014 (6 лет 4 месяца)

Составление заявок на ассортимент товара в головной офис, работа со срочными заказами, оптово-розничная продажа запасных частей, работа со спец. программами, работа в 1С7 и 8, составление отчётов о проделанной работе, техническая консультация клиентов. Полный документооборот.

Университет

Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)

Университет

Омский государственный колледж профессиональных технологий

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• 1с: склад

• водительское удостоверение категории bc

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• работа с поставщиками

• документальное сопровождение

• работа с тмц

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• современная розница

• работа с жалобами клиентов

• розничная торговля

• консультативные продажи

• • закупка товаров и услуг

• Эффективное ведение переговоров

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Уверенный пользователь пк

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Прием и оформление заказов

• Составление и заключение договоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

Дополнительная информация

В свободное время увлекаюсь легковыми машинами, мотоциклами, музыкой, спортом. Также уделяю внимание технической и художественной литературе. Семейное положение: холост, детей не имею. Свою специальность знаю и люблю. От работы получаю удовольствие. Усидчив, ответственен, легко обучаем. В своей работе нацелен на конечный результат. Одна из ключевых целей работы: сделать карьеру в авто бизнесе. В работе особенно ценю сплочённость коллектива, с членами которого непосредственно взаимодействую, для чего также и сам прикладываю усилия к сплочению коллектива, поскольку это не только составляет его микроклимат, но и в крайней мере способствует достижения высоких общего и личных результатов. Отличаюсь грамотной, поставленной речью, как устной, так и письменной. Владение данным навыком положительно располагает ко мне моих клиентов, а также позволяет легко вести деловую переписку. Имею внушительный опыт предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций в рамках занимаемой позиции. Есть опыт долгосрочного общения с клиентами-"террористами". Имею водительское удостоверение кат. "BC" (стаж с 2008-го года). Личным автомобилем временно не владею, но работаю над этим вопросом. Кроме стандартных знаний английского языка владею также его техническом направлением, могу читать техническую литературу на английском.