специалист технической поддержки

НАХОДКА

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

Управление второй линией помощи по кассовому и торговому оборудованию. Администрирование устройств с использованием MDM. Анализ и обработка инцидентов в системе Set Retail

НАХОДКА

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

Управление второй линией помощи по кассовому и торговому оборудованию. Администрирование устройств с использованием MDM. Анализ и обработка инцидентов в системе Set Retail

Brinex

Инженер

С 01.11.2020 по 01.09.2022 (1 год 10 месяцев)

Обеспечение удаленной поддержки пользователей. Настройка кассового и сетевого оборудования. Мониторинг и сопровождение инцидентов через Zabbix. Решение поступающих задач первой/второй линии

ИТ-парк, Технопарк в сфере высоких технологий

Специалист технической поддержки

С 01.08.2019 по 01.11.2020 (1 год 3 месяца)

Настройка VLAN и мониторинг сети для резидентов. Реакция на алерты и поддержка пользователей.

НТЗ «ТЭМ-ПО»

Инженер-программист

С 01.09.2017 по 01.06.2018 (9 месяцев)

Обслуживание и настройка ПО и СКС холдинга. Администрирование устройств Honeywell. Обновление ПО.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2016 по 01.09.2017 (1 год)

Обработка и решение вопросов клиентов с горячей линии.

Университет

Казанский (Приволжский) федеральный университет

Университет

Казанский (Приволжский) федеральный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Настройка по

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• 1c: mdm

• customer support

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Prometheus, zabbix

• atlassian jira

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• set retail

• helpdesk

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• Хорошие организаторские навыки

• руководство коллективом