графический художник

СПБ ГКУ МФЦ

инженер-инспектор 1 категории

С 01.02.2019 по настоящее время (5 лет 9 месяцев)

прием обращений в ИОГВ, работа с клиентами, Прием обращений у заявителей по услугам Росреестра, услугам предоставляемым администрацией города, ЗАГС, Социального фонда России, и др. Замещение по должности ведущего инженера-инспектора смены с выполнениями обязанностей контроля смены, распределения рабочего времени, урегулирования конфликтных ситуаций, работа в режиме многозадачности. Работа ЦТО, служба 122 в период Ковида.

СПБ ГКУ МФЦ

инженер-инспектор 1 категории

С 01.02.2019 по настоящее время (5 лет 9 месяцев)

прием обращений в ИОГВ, работа с клиентами, Прием обращений у заявителей по услугам Росреестра, услугам предоставляемым администрацией города, ЗАГС, Социального фонда России, и др. Замещение по должности ведущего инженера-инспектора смены с выполнениями обязанностей контроля смены, распределения рабочего времени, урегулирования конфликтных ситуаций, работа в режиме многозадачности. Работа ЦТО, служба 122 в период Ковида.

Управление Пенсионного фонда РФ в г. Сызрани

Ведущий специалист-эксперт

С 01.08.2005 по 01.01.2019 (13 лет 5 месяцев)

Работа с клиентами, Назначение и перерасчет пенсий, работа с документацией, работа с архивными документами, составление письменных ответов на обращения граждан, на запросы информации из других организаций, проверка правильности заполнения трудовых книжек, документов о стаже и выплате заработной платы.

Сызранский филиал ООО ИК "Сибинтек"

администратор, техник

С 01.02.2002 по 01.03.2005 (3 года 1 месяц)

поиск в интернете более выгодных предложений по продаже оборудования, работа с документами и договорами на обслуживание АСУ

Куйбышевская железная дорога

Бухгалтер в технологическом центре по обработке первичных документов

С 01.02.1996 по 01.01.1997 (11 месяцев)

работа с документами по взаиморасчету за предоставленные услуги

Университет

РГУТиС (СФ), Филиал Российского государственного университета туризма и сервиса (бывш. МГУС, ГАСБУ, МТИ, ВШМП)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Документальное сопровождение

• • бумажный документооборот

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• умение самостоятельно принимать решения

• Общение с людьми и коммуникабельность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

• работа с жалобами клиентов

• работа с физическими лицами

• Пк деловая переписка

• Организационное консультирование

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• работа с большим объемом информации

• регистрация документации

• ввод данных

• умение вести контроль рабочего процесса

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• бронирование билетов

• Покупка билетов и бронирование гостиниц для сотрудников компании

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• прием звонков

• Корректная запись клиентов на услуги

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• урегулирование конфликтов

• Коммуникации и работа с людьми

• Высокая клиентоориентированность

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

Дополнительная информация

коммуникабельность, ответственность, опыт работы, уверенный пользователь ПК, общительность, умение работать в команде, навыки общения с клиентами лично, по телефону, обучаемость