backend-developer python

ООО Озон Банк

Ведущий специалист группы поддержки

С 01.06.2022 по 01.03.2024 (1 год 9 месяцев)

1. Дистанционная поддержка клиентов на входящей линии и в онлайн-чате. 2. Консультация по банковским продуктам. 3. Обработка обращений от пользователей в рамках установленных сроков. 4. Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями. 5. Работа в CRM. 6.Наставничество и обучение сотрудников. 7. Выдача обратной связи по показателям.

ООО Озон Банк

Ведущий специалист группы поддержки

С 01.06.2022 по 01.03.2024 (1 год 9 месяцев)

1. Дистанционная поддержка клиентов на входящей линии и в онлайн-чате. 2. Консультация по банковским продуктам. 3. Обработка обращений от пользователей в рамках установленных сроков. 4. Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями. 5. Работа в CRM. 6.Наставничество и обучение сотрудников. 7. Выдача обратной связи по показателям.

Raiffeisenbank

Специалист дистанционной поддержки физических лиц

С 01.07.2021 по 01.04.2022 (9 месяцев)

Прием входящих телефонных обращений от действующих клиентов Банка, консультирование по всему спектру банковских продуктов и услуг. Исполнение активных операций в программах и системах по запросу клиентов. Обработка операционных запросов по картам и счетам. Подключение доп. услуг.

ООО КЛЮЧАВТО Новороссийск

Специалист по продажам банковских продуктов

С 01.09.2019 по 01.06.2021 (1 год 9 месяцев)

Оказание услуг по оформлению страховых полисов КАСКО и ОСАГО на автомобили, Продажа услуг автокредитования Оформление документов Взаимодействие с банками и страховыми компаниями. Ведение отчётности, работа в программе 1С предприятие .

ООО Модус Новороссийск

Финансовый консультант

С 01.01.2019 по 01.09.2019 (8 месяцев)

Консультирование клиентов по банковским и страховым продуктам , оформление каско , осаго Работа в информационной базе 1С предприятие Введение отчетности.

Деловые Линии

Оператор информационной базы

С 01.05.2018 по 01.12.2018 (7 месяцев)

Отправка и выдача сопроводительной документации и грузов Работа в 1С ГП Консультирование клиентов по услугам компании.

Университет

ФГБОУ ВО КубГТУ

Университет

Кубанский государственный технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Деловая переписка

• работа с банками

• Владение ms excel

• 1с-рарус

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• виды страхования

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Продление договоров каско

• открытие и закрытие счетов

• потребительские кредиты

• дебетовые карты

• Управление продуктом осаго

• продажа кредитных продуктов

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• # работа с документами # с обучением #

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Консолидированная управленческая отчетность

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• первичная бухгалтерская документация

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• работа с юридическими лицами

• подготовка отчетов

• работа с большим объемом информации

• Онлайн чаты

• • точность и внимательность к деталям

• автомобильные кредиты

Дополнительная информация

Отзывчивость, Вежливость, Умение легко находить контакт с людьми.