qa automation engineer

Ростелеком

Начальник отдела Макрофилиала Урал

С 01.04.2019 по 01.01.2020 (9 месяцев)

Управление операционной, технической, финансово-экономической и общехозяйственной деятельностью макрофилиала •      Разработка и реализация стратегии компании по увеличению объемов продаж. •    Организация каналов продаж услуг компании на рынке B2B, B2C сила БТИ •    Организация и контроль предоставления услуг клиентам: интернет, IPTV, телефонии •    Бюджетирование и прогнозирование операционных показателей макрофилиала на рынке B2B, B2C. •    Разработка мероприятий по оптимизации работы точек продаж компании •    Работа с партнерскими организациями по привлечению и удержанию клиентов •    Управление развитием и эксплуатацией сети связи •    Управление разработкой и внедрением IT- проектов •    Руководство в создании методологических основ SLA  клиента •    Организация взаимодействия с  владельцами объектов инфраструктуры, подписание соглашений и договоров на размещение оборудования и средств связи. •    Взаимодействие с подрядными организациями, контроль производства работ, приёмка работ завершенного строительства •    Ведение переговоров с первыми лицами компаний •    Взаимодействие с контролирующими органами и гос. структурами

Ростелеком

Начальник отдела Макрофилиала Урал

С 01.04.2019 по 01.01.2020 (9 месяцев)

Управление операционной, технической, финансово-экономической и общехозяйственной деятельностью макрофилиала •      Разработка и реализация стратегии компании по увеличению объемов продаж. •    Организация каналов продаж услуг компании на рынке B2B, B2C сила БТИ •    Организация и контроль предоставления услуг клиентам: интернет, IPTV, телефонии •    Бюджетирование и прогнозирование операционных показателей макрофилиала на рынке B2B, B2C. •    Разработка мероприятий по оптимизации работы точек продаж компании •    Работа с партнерскими организациями по привлечению и удержанию клиентов •    Управление развитием и эксплуатацией сети связи •    Управление разработкой и внедрением IT- проектов •    Руководство в создании методологических основ SLA  клиента •    Организация взаимодействия с  владельцами объектов инфраструктуры, подписание соглашений и договоров на размещение оборудования и средств связи. •    Взаимодействие с подрядными организациями, контроль производства работ, приёмка работ завершенного строительства •    Ведение переговоров с первыми лицами компаний •    Взаимодействие с контролирующими органами и гос. структурами

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Заместитель руководителя по сервису, отдела по техническому сопровождению клиентов

С 01.12.2017 по 01.03.2019 (1 год 3 месяца)

Выполнение ключевых показателей KPI обслуживание и подключение корпоративных клиентов,

Ростелеком

Начальник цеха сервисной и технологической поддержки

С 01.12.2015 по 01.12.2016 (1 год)

Выполнение ключевых показателей KPI (Key Performance Indicators), SLA (Service Level Agreement) для компании в плане: -Организация и контроль за своевременным и качественным выполнением сервисных заявок клиентской базы свыше 280000 клиентов не превышения сроки более 19 часов: выезд, устранение повреждения и настройка активного и клиентского оборудования; - Организация и контроль за своевременным и качественным выполнением подключения физических и юридических лиц, услуг IPTV, ШПД, ADSL, ОТА, PON, облачное видеонаблюдение: выезд, обследование, организация подключения на основании заведенной заявки в информационную систему коммерческим блоком не превышая сроков 24 часа; - Качественное планирование бюджета и его исполнения; - Управление коллективом более 50 человек; - Участие в разработке технических решений для реализации стратегии компании; - Разработка технической документации; - Проведение тендеров и заключение договоров с подрядными организациями, контроль исполнения обязательств на основании договорных отношении;

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Руководитель участка эксплуатации сети

С 01.04.2010 по 01.12.2015 (5 лет 8 месяцев)

- Организация и контроль деятельности на закрепленном УЭС; - Контроль за своевременным и качественным выполнением сервисных заявок; - Контроль за своевременным и качественным выполнением подключения физических лиц; - Своевременное предвидение предаварийных и аварийных ситуаций и их устранения; - Обслуживание клиентской базы свыше 60000 МЕ; - Планирование и своевременное выполнение планово-профилактических работ на УЭС; - Распределение технических задач и осуществление контроля над выполнением задач на УЭС; - Набор и обучение персонала, ввод в должностные обязанности; - Обучение технического персонала ТБ и ОТ; - Встречи и переговоры с представителями с УК, ТСЖ и т.д.; - Урегулирование вопросов с конфликтными клиентами; - Проектирование ГУТС; - Администрирование и техническое сопровождение ГУТС; - Контроль и сопровождение во время строительства ГУТС; - Взаимодействие с подрядными организациями; - Подготовка договоров и их сопровождение; - Сопровождение производственного процесса на всех этапах.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Инженер активного оборудования отдела головной станции и информационных технологий

С 01.07.2007 по 01.04.2010 (2 года 9 месяцев)

- Настройка, эксплуатация и развитие распределенной IP/MPLS сети, VoIP оборудования; - Настройка и эксплуатация сетевого и телекоммуникационного оборудования (L2+ коммутаторов ‚ 802.1q VLAN‚STP‚ ERPS‚ LACP‚ IGMP‚ QoS‚ ACL); - Настройка, обслуживание и эксплуатация сетевого оборудования Cisco (switch L2/L3‚ router), Juniper (M/MX), D-Link‚ Zyxel‚ Extreme Networks; - Настройка сервисов VoIP телефонии; - Настройка и обслуживание конечного клиентского оборудования (Linksys, QTech и др); - Техническая поддержка, удаленная техническая поддержка сети, оборудования - Администрирование сетевого оборудования ( маршрутизаторы, коммутаторы) - Организация мониторинга событий в сети, прогнозирование аварийных ситуаций; - Взаимодействие с регулирующими органами в области связи, организация регистрации узла связи и сдача СОРМ, общение с ФАС.

Университет

Казанский государственный энергетический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Руководство коллективом

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• 1с: зарплата и управление персоналом

• производственное планирование

• урегулирование конфликтов

• Cisco networking

• Организаторские и управленческие навыки

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• договорная работа

• Финансовое планирование

• формирование бюджета

• взаимодействие с контрольными органами

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• оперативное планирование

• Эффективное ведение переговоров

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• создание и управление процессами

• производственный контроль

• ms crm

• Поиск и подбор производственного персонала

• взаимодействие с надзорными организациями

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• • мобильность

• техническая документация

• работа с ключевыми клиентами

• личный автомобиль

• выбор подрядных организаций

• способность обучать других

Дополнительная информация

Занимаюсь спортом, личный автомобиль, права с категорией В,С.