frontend developer

филиал АО Россети Тюмень Тюменские электрические сети

Начальник службы технологического присоединения и взаимодействия с клиентами

С 01.04.2024 по настоящее время (7 месяцев)

• организация процесса технологического присоединения потребителей к электрическим сетям; • организация взаимодействия с потребителями услуг; • организация разработки технических условий и договоров на ТП, определение необходимых мероприятий, технических решений и схем присоединения для подключения заявителей, разработки технических заданий на ПИР и др.; • организация исполнения инвестиционной программы по ТП; • приемка объектов технологического присоединения, проверка выполнения ТУ, осуществление осмотров с оформлением необходимой документации.

филиал АО Россети Тюмень Тюменские электрические сети

Начальник службы технологического присоединения и взаимодействия с клиентами

С 01.04.2024 по настоящее время (7 месяцев)

• организация процесса технологического присоединения потребителей к электрическим сетям; • организация взаимодействия с потребителями услуг; • организация разработки технических условий и договоров на ТП, определение необходимых мероприятий, технических решений и схем присоединения для подключения заявителей, разработки технических заданий на ПИР и др.; • организация исполнения инвестиционной программы по ТП; • приемка объектов технологического присоединения, проверка выполнения ТУ, осуществление осмотров с оформлением необходимой документации.

филиал АО Россети Тюмень Тюменские электрические сети

И.о. заместителя директора по развитию и реализации услуг

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

• организация процесса технологического присоединения потребителей к электрическим сетям, в том числе мероприятий капитального характера; • организация планирования и выполнения мероприятий, направленных на новое строительство, а также реконструкцию объектов электросетевого хозяйства, вызванных необходимостью технологического присоединения; • координация деятельности подрядных организаций и контроль исполнения договорных обязательств по договорам подряда, в том числе по укрупненным единичным расценкам; • участие в составлении технических заданий на проектно-изыскательские работы, • формирование технических заданий на выполнение проектно-изыскательских, строительно-монтажных, электромонтажных, пусконаладочных работ; • участие в разработке плана мероприятий, направленных на снижение объемов незавершенного строительства; • участие в разработке укрупненных показателей стоимости строительства электросетевых объектов на основе анализа удельных показателей исполнения инвестиционных проектов; • организация деятельности по достижению целевых показателей потерь электроэнергии и снижению расходов на покупку электроэнергии в целях компенсации потерь; • организация рейдовых мероприятий по выявлению хищений электроэнергии; • организация мониторинга и контроль внедрения современных систем учета электроэнергии; • взаимодействие с энергосбытовыми компаниями; • организация деятельности по оказанию дополнительных услуг в части учета электроэнергии и технологического присоединения с целью увеличения выручки предприятия; • контроль формирования и реализация инвестиционной и ремонтной программ в части технологического присоединения и учета электроэнергии;

филиал АО Россети Тюмень Тюменские электрические сети

Начальник службы технологического присоединения и взаимодействия с клиентами

С 01.07.2020 по 01.03.2022 (1 год 8 месяцев)

• организация процесса технологического присоединения потребителей к электрическим сетям; • организация взаимодействия с потребителями услуг; • организация разработки технических условий и договоров на ТП, определение необходимых мероприятий, технических решений и схем присоединения для подключения заявителей, разработки технических заданий на ПИР и др.; • организация исполнения инвестиционной программы по ТП; • приемка объектов технологического присоединения, проверка выполнения ТУ, осуществление осмотров с оформлением необходимой документации.

филиал АО Россети Тюмень Тюменские электрические сети

Заместитель начальника центра обслуживания клиентов

С 01.02.2020 по 01.07.2020 (5 месяцев)

- Осуществлять постоянное взаимодействие и поддерживать контакты с потребителями; - Формировать и предоставлять аналитическую отчетность по взаимодействию с клиентами, в соответствии с нормативными документами; - Координация деятельности территориальных производственных отделений по ведению договоров ТП; - Организация и исполнение мероприятий по оказанию дополнительных (нетарифных) услуг; - Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров; - Работа с претензиями, решение спорных вопросов; - Организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра: *Обеспечивать заочное (по телефону, почте) и интерактивное (по сети Интернет) обслуживание потребителей, проводить оперативный анализ обращения и выявлять необходимость его перевода в соответствующее структурное подразделение филиала; *Развитие инфраструктуры очных и заочных сервисов для всех групп потребителей; *Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее); * Общий контроль колл центра.

АО Тюменьэнерго Тюменские распределительные сети

Начальник Центра обслуживания клиентов

С 01.09.2012 по 01.02.2020 (7 лет 5 месяцев)

- Осуществлять постоянное взаимодействие и поддерживать контакты с потребителями; - Формировать и предоставлять аналитическую отчетность по взаимодействию с клиентами, в соответствии с нормативными документами; - Координация деятельности территориальных производственных отделений по ведению договоров ТП; - Организация и исполнение мероприятий по оказанию дополнительных (нетарифных) услуг; - Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров; - Работа с претензиями, решение спорных вопросов; - Организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра: *Обеспечивать заочное (по телефону, почте) и интерактивное (по сети Интернет) обслуживание потребителей, проводить оперативный анализ обращения и выявлять необходимость его перевода в соответствующее структурное подразделение филиала; *Развитие инфраструктуры очных и заочных сервисов для всех групп потребителей; *Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее); * Общий контроль колл центра.

АО Тюменьэнерго Тюменские распределительные сети

инженер

С 01.02.2010 по 01.09.2012 (2 года 7 месяцев)

-Подготовка, согласование проектов технических условий; - подготовка актов выполнения технических условий, актов об осуществлении технологического присоединения -ведение переписки с физическими и юридическими лицами по вопросам технологического присоединения; - выполнение работ в SAP ERP; - консультирование заявителей по вопросам технологического присоединения.

ЗАО "ЭЗОИС-Тюмень"

инженер-энергетик

С 01.09.2008 по 01.02.2010 (1 год 5 месяцев)

Эксплуатация и обслуживание электроустановок; Сопровождение договоров эл. снабжения.

ЗАО "Институт Сибпроект"

инженер проектировщик

С 01.06.2007 по 01.04.2008 (10 месяцев)

Проектирование систем электроснабжения нефтегазовых месторождений

Университет

Тюменский государственный нефтегазовый университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ведение переговоров

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• 1с: зарплата и управление персоналом

• решение конфликтных ситуаций

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

Дополнительная информация

Стратегическое мышление и руководство, самостоятельность, ответственность. Реалистичная оценка ситуации, требовательность к себе и другим. Активная жизненная позиция, целеустремленность, честность