Scala-разработчик

AO Bayer

CRM specialist

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

1. Работа с базами данных 2. Обработка заявок от клиентов 3. Выполнение поручений руководителя 4. Ответственность за управление базами данных клиентов, анализ клиентской информации и выработка нормативов взаимодействия. 5.Создание, редактирование и анализ отчетов о деятельности CRM. 6. Опыт работы с CRM-системами:, Salesforce, Veeva; 7. Интерпретация, анализ и обработка данных; 8. Тестирование релизов; 9. Работа с сегментацией клиентов.

AO Bayer

CRM specialist

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

1. Работа с базами данных 2. Обработка заявок от клиентов 3. Выполнение поручений руководителя 4. Ответственность за управление базами данных клиентов, анализ клиентской информации и выработка нормативов взаимодействия. 5.Создание, редактирование и анализ отчетов о деятельности CRM. 6. Опыт работы с CRM-системами:, Salesforce, Veeva; 7. Интерпретация, анализ и обработка данных; 8. Тестирование релизов; 9. Работа с сегментацией клиентов.

АО Bayer

Junior CRM Specialist

С 01.03.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

1. Работа с базами данных 2. Обработка заявок от клиентов 3. Выполнение поручений руководителя 4. Ответственность за управление базами данных клиентов, анализ клиентской информации и выработка нормативов взаимодействия. 5.Создание, редактирование и анализ отчетов о деятельности CRM. 6. Опыт работы с CRM-системами:, Salesforce, Veeva; 7. Интерпретация, анализ и обработка данных.

Bayer

CRM Trainee

С 01.09.2021 по 01.03.2022 (6 месяцев)

1. Работа с базами данных 2. Обработка заявок от клиентов 3. Выполнение поручений руководителя 4. Ответственность за управление базами данных клиентов, анализ клиентской информации и выработка нормативов взаимодействия. 5.Создание, редактирование и анализ отчетов о деятельности CRM. 6. Опыт работы с CRM-системами:, Salesforce, Veeva; 7. Интерпретация, анализ и обработка данных.

УК РОСНАНО

Стажёр офиса по внедрению

С 01.03.2021 по 01.08.2021 (5 месяцев)

1. Работа с CRM 2. Подготовка отчетности 3. Тестирование CRM системы «Мегаплан» 4. Выполнение поручений руководителя

Правительство Москвы

Стажёр

С 01.12.2020 по 01.04.2021 (4 месяца)

Работа с базами данных Ведение документооборота Редактирование документов Выполнение поручений руководителя

РОСТЕСТ

Стажёр

С 01.09.2020 по 01.10.2020 (1 месяц)

1. Работа в архиве 2. Приём документов, регистрация, введение базы данных

Префектура ТиНАО

Волонтёр

С 01.03.2019 по 01.03.2019 (меньше месяца)

Регистрация гостей Взаимодействие с участниками Выполнение поручений руководителя

ВШГУ РАНХиГС

Волонтёр

С 01.01.2019 по 01.03.2019 (2 месяца)

Реализация поставленных задач; Взаимодействие с коллегами; Регистрация участников

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Волонтёр Гайдаровского Форума

С 01.01.2019 по 01.01.2019 (меньше месяца)

Организация круглых столов, подготовка залов Встреча гостей

Университет

Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)

Университет

Академия маркетинга MAED

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Испанский, Китайский

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• ведение деловой переписки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Энергичность, активность и шустрость

• Уверенный пользователь пк

• умение ориентироваться в федеральных и федеральных конституционных законах

• базовое знание международного законодательства о правах человека

• базовое знание административного права

• базовое знание конституционного права

• навыки коммуникации и владение навыками презентации

• Пк деловая переписка

• • подготовка презентаций

• навыки презентации

• ведение telegram-канала

• ведение соц сетей

• Аудит smm

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Владение ms excel

• уверенный пользователь ms word

• автоматизация документооборота

• знание федерального законодательства о государственной гражданской службе

• написание научных статей

• базовый испанский язык

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• работа с crm

• базовое знание испанского языка

• работа в организации здравоохранения

• аналитические и управленческие навыки

• подготовка отчетов

Дополнительная информация

За последние несколько лет я работала в сфере CRM в разных компаниях и приобрела значительный опыт в разработке и внедрении эффективных стратегий управления отношениями с клиентами. Моя работа включала в себя создание и оптимизацию CRM-процессов, анализ данных клиентов, сегментацию клиентской базы данных и разработку персонализированных маркетинговых кампаний. Я также активно использовала CRM-системы для отслеживания и управления клиентскими запросами, анализа и создания отчетов. Мной были достигнуты значительные результаты в области улучшения клиентского опыта и увеличения лояльности клиентов. Я постоянно стремлюсь к инновациям и применению передовых методов CRM для достижения поставленных целей. Мой аналитический подход позволяет мне эффективно анализировать данные, выявлять ключевые тренды и принимать обоснованные решения. Хорошо владею такими CRM системами, как Bitrix, amoCRM, Veeva, Salesforce, Мегаплан. В свободное время посещаю CRM конференции, изучаю маркетинг. Люблю читать классическую литературу. Также практикуюсь в написании текстов и пробую себя в копирайтинге. Также обладаю широкими знаниями в области государственного управления в области законодательства, организации государственных структур и управления ресурсами. Мой аналитический подход и стремление к профессиональному совершенствованию позволяют мне успешно решать разнообразные задачи и эффективно управлять проектами.