ui дизайнер

Т банк

Бизнес-тренер

С 01.04.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Проведение обучения.

Т банк

Бизнес-тренер

С 01.04.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Проведение обучения.

Фто

Администратор 1C

С 01.12.2023 по 01.04.2024 (4 месяца)

Мониторинг заявок в системе ITIL, анализ заявок, выполнение заявок, эскалация на следующий уровень поддержки. Работа с заявками в системе vsDesk. Работа с задачами СЭД. Мониторинг обменов системы 1С с другими системами. Мониторинг регламентных и фоновых заданий 1С. Обновление файловых баз 1С. Применение релизов систем 1С. Рестарт служб и серверов 1С по регламенту. Выполнение различных инструкций релиз менеджера по внесению изменений в 1С: справочники, добавление/обновление отчетов. Выполнение ежемесячных задач по инструкциям, связанным с закрытием периода (месяца). Заполнение чек-листов. Внесение настроек ЭДО в базы 1С. Выполнение настроек облачной ЭЦП в базах 1С. Контроль автоматического создания копий продуктивных баз 1С (посредством Admin Tools). В случае выявления ошибок, запуск создания копий через утилиту администрирования Microsoft SSMS. Перенос тестовых баз 1С между SQL серверами. Мониторинг серверов с помощью системы Zabbix. Коммуникация с заказчиком Outlook. На этапе обучения: установка и настройка виртуальной машины VM Ware, установка и настройка sql сервера MS SQL Server, установка 1С предприятие, установка и настройка кластера 1С, настройка служб 1С, консоль администрирования, настройка веб службы IIS и публикация баз 1С, настройка планов обслуживания баз в MS SQL Server.

Почта Банк

Специалист по обучению,оператор call-центра.

С 01.06.2020 по 01.09.2023 (3 года 3 месяца)

Очная и удаленная адаптация и обучение новых сотрудников. Установка виртуального рабочего стола и банковского ПО(для сотрудников работающих удаленно). Оценка звонков, оформление отчетности по работе специалистов. Проведение тренингов для действующих специалистов. Коммуникация со смежными отделами(Outlook, встречи очные, встречи удаленно) Составление стратегий по улучшению показателей площадки. Работа с клиентами обратившимися в банк через звонок/чат. Выполнение поставленных показателей

Lovely

Тренер-преподаватель

С 01.02.2020 по 01.09.2022 (2 года 7 месяцев)

Обучение мастеров бровистов,разработка учебного материала. Тестирование продукци компании.

Сбер

Старший специалист по работе с клиентами

С 01.10.2015 по 01.09.2019 (3 года 11 месяцев)

Работа в CRM, Customer Service, Stop List, W4 и других смежных программах. Владение всеми программами из пакета MS Office. Обслуживание корпоративных клиентов. Обработка устных и письменных обращений от клиентов сегмента Сбербанк Премьер. Консультация клиентов по ипотечному кредитованию. Обработка и предотвращение мошеннических действий по отношению в Клиенту. Контроль и решение вопроса клиента. Локализация конфликтов. Взаимодействия со смежными подразделениями. Выполнение показателей поставленных руководством. Проведение тренингов и обучений.

Рекламное агенство(Promogrup)

Специалист по работе с персоналом

С 01.07.2015 по 01.10.2015 (3 месяца)

Проведение собеседований.Отбор сотрудников. Подготовка и обучение(за короткие сроки) Помощь в разработке сценария промоакций.

Sequoia Credit Consolidation

Специалист по сбору просроченной задолженности

С 01.12.2014 по 01.05.2015 (5 месяцев)

Досудебное взыскание(телефонные переговоры) Мотивация клиента на возврат задолженности в кратчайший срок. Выполнения плана компании.

Большекулачинский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов

Специалист по социальной работе

С 01.09.2014 по 01.12.2014 (3 месяца)

Оформление документов проживающих.Правовые услуги(содействие в получении льгот,пенсии и прочих соц выплат) Представление интересов в различных инстанциях,в том числе на судебных процессах.Оформление документов на предоставление ритуальных услуг.Подача заявок на сананторно-курортные лечения,а так же зубопротезные и протезно-ортопедические услуги.Психологическая поддержка.Кол-во проживающих:70 человек.(бывшие заключенные,инвалиды)

Университет

Сибирский институт бизнеса и информационных технологий

Университет

Омский экономический институт

Университет

"Пудровое напыление.Повышение квалификации»

Университет

Дополнительное профессиональное образование «Перманентный макияж»

Университет

"Долговрменная укладка бровей,окрашивание и коррекция»

Университет

"Художественное оформление,окрашивание и моделирование формы бровей»

Университет

Психологическая поддержка граждан пожилого возраста

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Навыки межличностного общения

• умение организовать работу

• Умение планировать

• Умение разрешать конфликты

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

• грамотная устная речь

• Поставленый голос

• способность быстро обучаться и воспринимать крупные объёмы информации

• работа в crm-программах

• владение всеми программами из пакета ms office

Дополнительная информация

Умение быстро находить компромиссы,позитивный настрой в любой ситуации.Внимательна к мелочам,хорошая память.