Руководитель разработки

Банк ЦентрКредит, АО

Главный специалист

С 01.11.2023 по 01.04.2024 (5 месяцев)

Департамент Банковских карт Дирекция диспутов и транзакционного антифрода Решение диспутных ситуации по платежным картам Ведение споров в портале МПС, выставление возвратных платежей (Chargeback) Знание правил оспаривания международных систем

Банк ЦентрКредит, АО

Главный специалист

С 01.11.2023 по 01.04.2024 (5 месяцев)

Департамент Банковских карт Дирекция диспутов и транзакционного антифрода Решение диспутных ситуации по платежным картам Ведение споров в портале МПС, выставление возвратных платежей (Chargeback) Знание правил оспаривания международных систем

Банк ЦентрКредит, АО

Главный специалист Отдел с уполномоченными органами

С 01.03.2019 по 01.06.2020 (1 год 3 месяца)

ЦБО Управление обработки требований • подбор необходимой информации для подготовки ответов на запросы официальных органов/третьих лиц, аудиторских компаний (данные о наличии счетов, произведенных операциях в период обслуживания, операционному обслуживанию); • взаимодействие с филиалами Банка и официальными органами по вопросам, курируемым подразделением; • своевременное наложение/снятие арестов и запретов на счета клиентов на основании Постановлении/Определении/Решений суда; • контроль над сроками исполнения запросов о предоставлении сведений, по счетам клиентов Банка, полученных от уполномоченных органов, БВУ, клиентов Банка, поступивших в Сектор через канцелярию головного Банка, а также филиалов Банка; • направление запроса в структурные подразделения и филиалы Банка, для получения информации и документов, используемых для подготовки ответа на запрос уполномоченного органа/лица, БВУ, клиента Банка;

Bank RBK, АО

Главный специалист Департамент контроля Управления операционных процессов. AO Bank RBK

С 01.02.2015 по 01.12.2018 (3 года 10 месяцев)

• Работа с банковскими программами: DB Manager – Open Way4, IBSO, Lotus Notes; • Исполнение требований полученных от уполномоченных органов (судьи, ГСИ, ЧСИ, нотариусы, органы дознания и предварительного следствия, ДГД, КФМ, Прокуратура, Национальный банк РК) в части приостановления/ временных ограничений, наложение/снятия арестов на средства клиентов-должников (текущие, сберегательные, корреспондентские счета физических и юридических лиц), справки о наличии расчетных счетов и сейфовых ячеек; • Запрет на открытие банковских счетов путем осуществления технических действий в программном обеспечении Банка; • Предоставление необходимой информации по исполнительным документам при производстве выемки; • Подготовка и предоставление ответа государственном исполнительному органу о наложении /снятии ареста на счета клиентов и предоставление сведений о наличии и номерах банковских счетов, об остатках и движении денег на этих счетах, сейфовых ячеек; • Проверка филиалов правильности наложения арестов;

Fortebank, АО

Ведущий менеджер Группы розничного бизнеса и Premier банкинга АО «FORTEBANK»

С 01.05.2014 по 01.12.2014 (7 месяцев)

- Работа с банковскими программами: АБС IXORA, DB Manager – Open Way4, Elastix - Продажа банковских продуктов (увеличение депозитного портфеля, зарплатный проект, кредитных продуктов) позволяющих продажи с использованием телекоммуникационных каналов; - Мониторинг по БВУ.

QAZKOM (АО KAZKOM) Отдел банковских платёжных карточек и интернет банкинга

Специалист 1 категории

С 01.11.2011 по 01.05.2014 (2 года 6 месяцев)

Работа с банковскими программами: DB Manager – Open Way4, FPSS client, Financial Portal – Internet Banking, работа с телексом (CISCO, Siebel) и орг.техникой - Работа с МПС Аmerican Express, VISA, MasterCard с кредитными и бонусными картами; - Обслуживание VIP клиентов, Citibank, Мосскоммерцбанк, Казкоммерцбанк Кыргызстан, Казкоммерцбанк Таджикистан; - Взаимодействие с другими подразделения Банка, филиалами и отделениями, подготовка и передача информации в другие структурные подразделения Банка в соответствии с поступающими запросами; - Информационное обеспечение клиентов Банка по предоставляемым банковским услугам, а так же по вопросам выпуска и обслуживания платежных карточек, правил совершения операций, блокирование карточек, выполнение авторизационных процедур, урегулирования диспутных ситуаций; - Осуществление клиентской поддержки в системе финансового портала Homebank; - Процедуры дистанционного обслуживания платежных карточек и эквайринга, принципы работы карточной системы, банкоматов, POS – терминалов, эмиссии платежных карточек. - Работа с обращениями и жалобами. - Обработка уведомлений, полученных и адрес подразделения по системе внутрибанковского электронного документооборота WF Agent; - Обучение новых сотрудников по новым продуктам банка.

ТОО "Жігер-17"

Офис-менеджер.

С 01.06.2009 по 01.10.2011 (2 года 4 месяца)

Работа с документами. Делопроизводства.

Университет

Казахский экономический университет имени Т. Рыскулова

Университет

Алматинский технологический университет

Университет

Центральный дом бухгалтера

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Ibso

• openway way4

• Уверенный пользователь ms office

• работа с жалобами клиентов

• oracle siebel crm

• Абис colvir

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• ibm lotus notes

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• электронный документооборот

• Кадровое делопроизводство

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• знание банковского законодательства рк

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

Дополнительная информация

Личные качества: Способность к обучению, ответственность, умеющая работать с коллективом, исполнительность, чистоплотность, порядочность, уверенность в себе, наблюдательность, стрессоустойчивость, творческие способности Хобби: Занятие спортом, танцы, готовка, чтение разной литературы