JavaScript

ООО Альянс

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2017 по настоящее время (7 лет 9 месяцев)

Консультация клиентов. заключение договоров. принятие оплаты. Передача информации эксперту . Взаимодействие с экспертами . контроль осмотров и своевременного предоставления экспертами заключений. отчетов. судебных экспертиз.. контроль сроков выполнения заказа. Оформление заключения и передача клиенту. Взаимодействие с судами. Контроль оплаты экспертиз судебным департаментом. Ведение дебиторской задолженности. Написание ходатайств. сопроводительных писем заявление на взыскание и т.д. Взаимодействие с курьерской службой. Контроль за расходными материалами работоспособности офиса. Ведение реестра заказов от поступления до передачи заказчику и полной оплаты.

ООО Альянс

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2017 по настоящее время (7 лет 9 месяцев)

Консультация клиентов. заключение договоров. принятие оплаты. Передача информации эксперту . Взаимодействие с экспертами . контроль осмотров и своевременного предоставления экспертами заключений. отчетов. судебных экспертиз.. контроль сроков выполнения заказа. Оформление заключения и передача клиенту. Взаимодействие с судами. Контроль оплаты экспертиз судебным департаментом. Ведение дебиторской задолженности. Написание ходатайств. сопроводительных писем заявление на взыскание и т.д. Взаимодействие с курьерской службой. Контроль за расходными материалами работоспособности офиса. Ведение реестра заказов от поступления до передачи заказчику и полной оплаты.

Взаимодействие, КБ

Заместитель начальника дополнительного офиса

С 01.01.2016 по 01.08.2016 (7 месяцев)

привлечение клиентов,холодные звонки ,общее руководство офисом в отсутствие начальника до, обслуживание клиентов,ведение отчетности.

ПАО "Сбербанк России" КБ "Взаимодействие"

Руководитель группы офисов

С 01.02.2008 по 01.01.2016 (7 лет 11 месяцев)

специалист по обслуживанию физических лиц по 20,06,2008, на должность старшего контролера-кассира,01.12.2010 в отдел контроля качества клиентского обслуживания инспектором по 03.11.2011 руководителем ДО6695/ 0187,28,05,2012 руководителем ДО 6695/0190, 03,12,2012 Руководителем ДО 6695/0354,08,07,2013 в отдел качества клиентского обслуживания на должность эксперт. 18,02,2015 в отдел управления оперативного управления сетью ВСП на должность руководителя группы офисов. Руководство группой офисов на достижение поставленных планов продаж,качество обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций как в коллективах так и с клиентами.Работа с руководителями офисов, наставничество.

Университет

Сибирская государственная геодезическая академия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Наставничество

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• Деловое общение ведение отчетности

• Организаторские и управленческие навыки

• руководство коллективом

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• работа с жалобами клиентов

• Консолидированная управленческая отчетность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Оценка и мотивация персонала

• Подбор и обучение персонала

• Массовый подбор персонала

• Хорошие организаторские навыки

• Аналитика и развитие продаж

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Анализ и планирование продаж

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

Дополнительная информация

Люблю водить автомобиль, ездить на дачу семьёй, пунктуальна ,ответственна.