фронтенд разработчик

Lamoda

Специалист службы технической поддержки

С 01.01.2023 по 01.05.2023 (4 месяца)

Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций описанных в отзывах на сайте. Коммуникация со смежными департаментами.

Lamoda

Специалист службы технической поддержки

С 01.01.2023 по 01.05.2023 (4 месяца)

Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций описанных в отзывах на сайте. Коммуникация со смежными департаментами.

ООО Каршеринг Руссия

Специалист отдела письменных коммуникаций

С 01.06.2022 по 01.09.2022 (3 месяца)

Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций при использовании сервиса в рамках чата.

ООО "Телеон"

Специалист службы поддержки клиентов

С 01.07.2020 по 01.04.2021 (9 месяцев)

Решение повседневных проблем клиентов и водителей службы такси.

ООО "ФинТелеком"

Супервайзер отдела продаж

С 01.09.2019 по 01.02.2020 (5 месяцев)

Работа с операторами (мотивация\качество работы), постановка и контроль выполнения индивидуальных планов каждого оператора в группе, контроль выполнения плановых показателей и дисциплины.

ООО "Директ-Стар"

Специалист по работе с клиентами

С 01.11.2018 по 01.04.2019 (5 месяцев)

Исходящие звонки по холодной базе клиентов с целью продажи продуктов заказчика (в рамках проекта). Стабильное выполнение плана продаж.

ООО "ЮРК"

Менеджер по продажам

С 01.04.2018 по 01.08.2018 (4 месяца)

Продажа услуг компании по телефону (входящий поток), выявление потребностей клиента\формирование потребности, отработка возражений, активный поиск клиентов (холодные продажи), сопровождение сделки от 1 звонка до заключения договора с клиентом. Результаты: стабильное выполнение нормативных показателей по звонкам, заключенным договорам и привлеченной выручке.

ООО "Директ-Стар"

Супервайзер отдела продаж

С 01.02.2017 по 01.08.2017 (6 месяцев)

Запуск нового проекта в формате исходящего телемаркетинга. Построение логики работы отдела; Постановка индивидуального и группового плана продаж; Постановка индивидуальных задач для повышения качества работы и количества продаж; Контроль всех внутренних процессов на проекте; Проведение ежедневных планерок и коучинг менеджеров; Ведение внутренней отчетности по проекту.

ООО "Южная сервисная компания"

Ведущий менеджер по продажам

С 01.10.2016 по 01.02.2017 (4 месяца)

Должностные обязанности: - Планирование работы сотрудников; - Координация работы сотрудников со смежными подразделениями; - Контроль выполнения сотрудниками ключевых показателей продаж и других задач; (отчетность) - Контроль трудовой дисциплины - Участие в подборе сотрудников - Обучение сотрудников технике телефонных продаж, обучение сотрудников работе в Navision; - Проведение ежедневных собраний, коучинг; - Ведение управленческой отчетности; - Анализ результатов работы сотрудников.

ООО "Дельта Самара"

Начальник отдела продаж

С 01.02.2016 по 01.08.2016 (6 месяцев)

Должностные обязанности: - Планирование работы сотрудников; - Координация работы сотрудников со смежными подразделениями; - Контроль выполнения сотрудниками ключевых показателей продаж и других задач; (отчетность) - Контроль кадров (позиционирование, трудовая дисциплина) - Расчет суммы материальной мотивации сотрудников; - Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников; - Участие в подборе сотрудников (менеджеров активных продаж); - Обучение сотрудников технике работы «в полях», технике телефонных продаж, обучение сотрудников работе в Navision; - Проведение ежедневных собраний, коучинг; - Ведение управленческой отчетности; - Анализ и построение маршрутов для коммерческих представителей.

ООО "Южная сервисная компания"

Менеджер по продажам

С 01.04.2014 по 01.02.2016 (1 год 10 месяцев)

Продажа услуг компании по телефону (входящий поток), выявление потребностей клиента\формирование потребности, отработка возражений, активный поиск клиентов (холодные продажи), сопровождение сделки от 1 звонка до заключения договора с клиентом. Результаты: стабильное выполнение нормативных показателей по звонкам, заключенным договорам и привлеченной выручке.

ООО "Телематический центр обработки баз данных"

Консультант по продажам

С 01.02.2013 по 01.04.2014 (1 год 2 месяца)

Оформление заказов по телефону, исходящие звонки по заказам с сайта, продажа доп услуг, аксессуаров, работа с возражениями. полная консультация по всему ассортименту товаров и услуг компании. оформление заказов с партнерских интернет площадок

ООО "Легион"

Продавец-консультант

С 01.03.2009 по 01.12.2009 (9 месяцев)

Прием\своевременная выкладка товара, работа с покупателями, составление ежедневных отчетов продаж, составление списков нужных для отдела товаров. через 2 недели после того как я устроился, ушел второй продавец из отдела, проработав один в течении 6 месяцев, я поднял выручку своего отдела с 4000-5000 руб. до 12000-20000 руб в день, с согласия директора, расширил ассортимент товара, добавив к компьютерным играм и софту, всевозможные компьютерные принадлежности флеш карты, клавиатуры, мыши, рули, джостики и прочее. получил должность старшего продавца и хорошее отношение руководства.

Университет

МОУ СОШ №62

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms office

• знание crm-системы "мегаплан"

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Подбор и обучение персонала

• Mbs navision

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• холодные продажи

• Мы ждем от вас - активная жизненная позиция; - лидерские качества; - общительный, пунктуальный

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Знание amocrm

• Оценка и мотивация персонала

• аналитика продаж

• • командообразование

• Финансовое планирование

• Организаторские и управленческие навыки

• разработка и внедрение системы kpi

• управление по целям

• обучение команды продаж

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Управление проектами стратегическое мышление

• управление лояльностью потребителей

• Деловое лидерство

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

Дополнительная информация

Комуникабельный, легко обучаюсь новому, стремлюсь всесторонне развиваться, упорно двигаюсь к поставленным задачам. стрессоустойчив, умею находить подход к самым взыскательным клиентам, вежлив.