копирайтер

Mriya Rsort&SPA

Ночной менеджер

С 01.05.2023 по 01.08.2023 (3 месяца)

Контроль бесперебойной работы всего отеля ночью; Решение конфликтных и нестандартных ситуаций; Регулярные обходы комплекса; Контроль соблюдения стандартов работы ночных сотрудников; Обеспечение ресурсами всех зон отеля к началу рабочего дня; Проверка качества уборки территории и номеров; Выполнение поручений генерального директора; Ведение отчётности по проходящим мероприятиям и ВИП гостям; Проверка работы ресторанов и сервисов комплекса; Постановка и контроль за выполнением задач всех служб комплекса

Mriya Rsort&SPA

Ночной менеджер

С 01.05.2023 по 01.08.2023 (3 месяца)

Контроль бесперебойной работы всего отеля ночью; Решение конфликтных и нестандартных ситуаций; Регулярные обходы комплекса; Контроль соблюдения стандартов работы ночных сотрудников; Обеспечение ресурсами всех зон отеля к началу рабочего дня; Проверка качества уборки территории и номеров; Выполнение поручений генерального директора; Ведение отчётности по проходящим мероприятиям и ВИП гостям; Проверка работы ресторанов и сервисов комплекса; Постановка и контроль за выполнением задач всех служб комплекса

SO/St.Petersburg

Ночной менеджер

С 01.01.2022 по 01.05.2023 (1 год 4 месяца)

Заселение/выселение гостей, проведение процедур ночного аудита, контроль работы номерного фонда. Контроль работы отеля в ночное время, координирование действий всех служб, для предоставления лучшего сервиса гостям. Обучение новых сотрудников и оптимизация работы фронт офиса. Работа с VIP гостями. Проверка баланса гостевых номеров. Решение конфликтных ситуаций с наименьшими потерями для отеля и гостей

ООО "Балткам"

Специалист отдела закупок

С 01.07.2021 по 01.10.2021 (3 месяца)

Управление товарным запасом по закрепленным товарным группам (5 тыс позиций); Формирование заказов согласно установленного графика; контроль поставок, ведение документооборота; Предотвращение возникновения неликвида и дефицита.

ООО "Народный"

Менеджер по закупкам

С 01.03.2021 по 01.07.2021 (4 месяца)

Ведение нескольких групп продуктовых товаров. Поиск новых поставщиков и работа с текущими. Контроль логистических операций и ведение документации. Мониторинг рынка продукции и конкурентов. Ведение отчётности по продукции, отгрузкам, и оплате. Контроль работы приемки и торговых залов магазинов.

Система Главбух Северо-Запад

Менеджер по продажам

С 01.11.2020 по 01.03.2021 (4 месяца)

Консультация клиентов по справочно-правовому сопровождению. B2B продажи справочных систем для бухгалтеров, юристов и гос. учреждений.

ЮПРО-ГРУПП

Специалист по бронированию

С 01.07.2020 по 01.10.2020 (3 месяца)

Прием заявок на бронирование по телефону и электронной почте; Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и действующим специальным предложениям/акциям. Прием и обработка звонков. Телефонные продажи; Бронирование номеров для гостей, занесение данных в систему; Контроль внесения платежей; Урегулирование спорных ситуаций; Работа с программами (PMS) Fidelio, Logus, Opera

"ООО" Ренессанс Балтик

Ночной супервайзер службы приёма и размещения

С 01.11.2019 по 01.07.2020 (8 месяцев)

Заселение/выселение гостей, проведение процедур ночного аудита, контроль работы номерного фонда Решение конфликтных ситуаций и обучение сотрудников Проверка баланса гостевых номеров Работа со службами HK, IT и F&B Работа с документами Проведение кассовых операций и их контроль

ООО "Сокотель" Palace Bridge

Ночной аудитор

С 01.05.2017 по 01.10.2019 (2 года 5 месяцев)

Заселение/выселение гостей, проведение процедур ночного аудита, контроль работы номерного фонда Проверка баланса гостевых номеров Работа со службами HK, IT и F&B Работа с документами Проведение кассовых операций и их контроль

ООО "Гостевой дом Невский 3"

Старший администратор/управляющий

С 01.10.2016 по 01.04.2017 (6 месяцев)

Контроль работы горничных, составление расписания сотрудников. Контроль и учёт продуктов питания и хоз. материалов. Ведение отчётности по гостевому дому. Регистрация гостей в системе ЭЛПОСТ. Контроль бронирования номеров в экстранетах: Booking.com, expedia.com, Островок и пр.

ООО "Гостевой дом Невский 3"

Администратор

С 01.02.2016 по 01.10.2016 (8 месяцев)

Встреча и размещение гостей. Работа с кассовым аппаратом и документацией гостей. Приём входящей корреспонденции и звонков.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Operation

• Разговорный английский язык

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• google chrome

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• прием и распределение телефонных звонков

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• работа с большим объемом информации

Дополнительная информация

Общительный, легко нахожу общий язык с гостем/коллегами. Стрессоустойчивый, готов работать в напряжении, непростой обстановке. Не боюсь трудностей, имею опыт в разрешении конфликтных ситуаций. Готов учиться у своих коллег и делиться своим опытом. Оптимист с хорошим чувством юмора.