разработчик бэкенда на python

TOKIO CITI

Менеджер отдела контроля качества

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год)

Решение конфликтых ситуаций.

TOKIO CITI

Менеджер отдела контроля качества

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год)

Решение конфликтых ситуаций.

YAMI YAMI

Оператор первой категории

С 01.07.2022 по 01.08.2023 (1 год 1 месяц)

Работа в CRM. Входящие /исходящие звонки. Консультирование клиентов по различным вопросам. Оформление заказов. Решение спорных и конфликтных ситуаций.

Супердок

Контент-менеджер

С 01.08.2021 по 01.01.2022 (5 месяцев)

Работа в CRM. Наполнение сайта нужным контентом. Обработка отзывов. Корректировка/внесение данных. Сверка и обработка заявок. Общение по корпоративной почте. Решение конфликтных ситуаций или технических задач с клиентами.

YAMI YAMI

Оператор call-центра

С 01.10.2019 по 01.07.2021 (1 год 9 месяцев)

Работа в CRM. Входящие /исходящие звонки. Консультирование клиентов по различным вопросам. Оформление заказов. Решение спорных и конфликтных ситуаций.

Delmar

Менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2018 по 01.09.2019 (1 год 5 месяцев)

Работа в CRM. Прием входящих звонков от клиентов. Консультирование клиентов по акциям компании. Оформление заказов. Решение спорных и конфликтных ситуаций. Ведение отчётности. Организация работы операторов. Наставничество. Контроль стандартов качества обслуживания. Общение в корпоративной почте. Ответы на отзывы.

Булка Хлеба

Администратор-кассир

С 01.01.2018 по 01.03.2018 (2 месяца)

Помощь в выборе продукции, консультирование. Заказ продукции, инвентаризация. Обучение новых сотрудников. Контроль качества работы сотрудников. Ведение отчётности.

Клиника косметологии и дерматологии на Маршала Новикова

Администратор

С 01.08.2017 по 01.12.2017 (4 месяца)

Встреча гостей, консультирование. Приём звонков, ответы на вопросы. Продвижение социальных сетей. Заполнение отчётов. Обработка отзывов.

Любимая пекарня

Старший кассир

С 01.08.2016 по 01.07.2017 (11 месяцев)

Встреча гостей. Консультирование и продажа продукта. Ведение документации и ведение соц.сетей. Обучение и наставничество новых сотрудников. Контроль стандартов качества обслуживания.

Университет

Оренбургский государственный педагогический университет

Университет

Московский областной гуманитарный колледж (МОГК)

Университет

Биржа труда

Университет

Московский областной гуманитарный колледж (МОГК)

Университет

Московский областной гуманитарный колледж (МОГК)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• прием посетителей

• прием и распределение телефонных звонков

• Оперативный поиск информации в интернете

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• способность обучать других

• Пк деловая переписка

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Подбор и обучение персонала

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Безошибочное внесение данных

• корректировка данных

• решение задач с клиентами

• Cms wordpress

• Ms excel

• tillypad

• mango

• Laravel nova

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

• Cms битрикс

• Тех поддержка iiko

• Управление клиентского сервиса, контроль качества обслуживания

• обработка отзывов

• Прием и оформление заказов

• прием звонков

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

Дополнительная информация

Стремлюсь работать на опережение; Ценю обратную связь и синхронизацию команды; Вкладываю силы для оптимизации и упрощения рабочего процесса; Огромное желание работать и развиваться; Высокая степень ответственности и внимательности; Хорошие коммуникативные навыки; Умение работать в режиме многозадачности; Без вредных привычек!