Технический директор (CTO)

Веселая расчёска

Старший администратор

С 01.07.2020 по настоящее время (4 года 6 месяцев)

Работа в crm,exel,составление отчётов смены,работа с онлайн кассой и терминалом ,работа с мой сетями,уборка салона,заказ расходников ,работа с графиком мастеров ,работа с детьми

Веселая расчёска

Старший администратор

С 01.07.2020 по настоящее время (4 года 6 месяцев)

Работа в crm,exel,составление отчётов смены,работа с онлайн кассой и терминалом ,работа с мой сетями,уборка салона,заказ расходников ,работа с графиком мастеров ,работа с детьми

Mustikka

Администратор салона красоты

С 01.04.2019 по 01.06.2020 (1 год 2 месяца)

Работа с кассовым аппаратом,выдача чеков,прием оплаты за оказанные услуги. Контроль чистоты, правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов Общение с клиентами, ответы на все входящие звонки, консультация (услуги, цены, продукция) и запись клиентов. Встреча клиентов, ведение клиента до мастера , сопровождение клиента после оказания услуги. Работа с клиентской базой: ведение, обновление и пополнение, работа по формированию лояльности (рассылка по клиентам информации, поздравлений, напоминаний.Ведение инстаграмма салона,работа в YCLIENTS.

Sunrise

Администратор студии загара

С 01.02.2019 по 01.09.2019 (7 месяцев)

Работа с кассовым аппаратом,выдача чеков,прием оплаты за оказанные услуги. Контроль чистоты, правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов Общение с клиентами, ответы на все входящие звонки, консультация (услуги, цены, продукция) и запись клиентов. Встреча клиентов, ведение клиента до мастера , сопровождение клиента после оказания услуги. Работа с клиентской базой: ведение, обновление и пополнение, работа по формированию лояльности (рассылка по клиентам информации, поздравлений, напоминаний и пр.)

Академия

Администратор фитнес-клуба

С 01.10.2017 по 01.07.2018 (9 месяцев)

обеспечение клиентской поддержки в фитнес-клубе, по телефону и e-mail; составление сопутствующей документации; ведение отчетности; координация работы персонала клуба; наблюдение за порядком и чистотой в клубе. Администрирование работы фитнес-клуба и взаимодействие с персоналом, Самостоятельное решение всех вопросов,возникающих на рабочем месте,контроль процессов планирования графика работы сотрудников,обслуживание клиентов, презентация фитнес-клуба потенциальным и новым клиентам, продажа фитнес услуг Клуба. Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам клуба. Ведение отчетности в утвержденной форме,ассистирование в продвижении фитнес-клуба и e-mail рассылках. Ответственность за качество консультирования, и обслуживания клиентов фитнес-клуба. Знание базы 1С!!

Студия йоги и спа Виньяса

Администратор/Управляющая

С 01.09.2016 по 01.09.2017 (1 год)

Работа с кассовым аппаратом,выдача чеков,прием оплаты за оказанные услуги. Контроль чистоты, правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов Общение с клиентами, ответы на все входящие звонки, консультация (услуги, цены, продукция) и запись клиентов. Встреча клиентов, ведение клиента до мастера , сопровождение клиента после оказания услуги. Работа с клиентской базой: ведение, обновление и пополнение, работа по формированию лояльности (рассылка по клиентам информации, поздравлений, напоминаний и пр.) Так же выполняла обязанности управляющей. Обязанности: Составление графика работы персонала,продвижение салона с помощью рекламы,составление отчетов.

Салон Красоты

Администратор

С 01.12.2015 по 01.09.2016 (9 месяцев)

Работа с кассовым аппаратом,выдача чеков,прием оплаты за оказанные услуги. Контроль чистоты, правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов Общение с клиентами, ответы на все входящие звонки, консультация (услуги, цены, продукция) и запись клиентов. Встреча клиентов, ведение клиента до мастера , сопровождение клиента после оказания услуги. Работа с клиентской базой: ведение, обновление и пополнение, работа по формированию лояльности (рассылка по клиентам информации, поздравлений, напоминаний и пр.)

Университет

КТГС

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Деловое общение

• Уверенный пользователь пк

• прием и распределение телефонных звонков

• обслуживание покупателей

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с кассой

• Высокая клиентоориентированность

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• прием посетителей

• работа с жалобами клиентов

Дополнительная информация

Со всей ответственностью подхожу к работе,неконфликтная,общительная,добрая,отзывчивая,пунктуальная,честная. Знаю свою работу на твердую 5!