аналитик бизнес процессов

Кит-консалтинг

Business Analyst Team Lead

С 01.01.2024 по 01.06.2024 (5 месяцев)

--Внедрял решения CRM (ELMA365). Успешно внедрил CRM-решения в 4 различных компаниях, адаптируя систему под индивидуальные потребности каждой из них. --Сбор и согласование требований со стейкхолдерами, создал более 100 юзерстори в Confluence и Jira. --Анализировал и формализовал требования: Выполнял анализ предметной области, формировал бизнес-требования и детализировал функциональные требования для ИТ-процессов. --Создавал и поддерживал техническую документацию, пользовательскую документацию, а также проектную документацию для новых и существующих проектов. --Руководил командой бизнес-аналитиков, ставил задачи и контролировал их выполнение, обеспечивая слаженную работу команды. --Создал десятки схем бизнес-процессов в нотации BPMN (MS Visio), которые использовались в проектной документации и при разработке решений. --Разрабатывал графические схемы и диаграммы для команды разработчиков, обеспечивая четкое визуальное представление процессов и требований. --Проводил интеграционные и UAT тестирования. Составил более 100 сценавриев тестирования, проводил встречи со стейкхолдерами для демонстрации результатов разработки. --Проведение тренингов пользователей и подготовка обучающих материалов, что обеспечило успешный переход 95% сотрудников на новую систему. --Навыки Atlassian Confluence, Jira. С нуля настроил пространство для работы в Jira, разработал дэшборды в PowerBI и Jira, что привело к увеличению количества принимаемых решений на основе данных на 25% и сокращению времени, затрачиваемого на анализ данных, на 30%.

Кит-консалтинг

Business Analyst Team Lead

С 01.01.2024 по 01.06.2024 (5 месяцев)

--Внедрял решения CRM (ELMA365). Успешно внедрил CRM-решения в 4 различных компаниях, адаптируя систему под индивидуальные потребности каждой из них. --Сбор и согласование требований со стейкхолдерами, создал более 100 юзерстори в Confluence и Jira. --Анализировал и формализовал требования: Выполнял анализ предметной области, формировал бизнес-требования и детализировал функциональные требования для ИТ-процессов. --Создавал и поддерживал техническую документацию, пользовательскую документацию, а также проектную документацию для новых и существующих проектов. --Руководил командой бизнес-аналитиков, ставил задачи и контролировал их выполнение, обеспечивая слаженную работу команды. --Создал десятки схем бизнес-процессов в нотации BPMN (MS Visio), которые использовались в проектной документации и при разработке решений. --Разрабатывал графические схемы и диаграммы для команды разработчиков, обеспечивая четкое визуальное представление процессов и требований. --Проводил интеграционные и UAT тестирования. Составил более 100 сценавриев тестирования, проводил встречи со стейкхолдерами для демонстрации результатов разработки. --Проведение тренингов пользователей и подготовка обучающих материалов, что обеспечило успешный переход 95% сотрудников на новую систему. --Навыки Atlassian Confluence, Jira. С нуля настроил пространство для работы в Jira, разработал дэшборды в PowerBI и Jira, что привело к увеличению количества принимаемых решений на основе данных на 25% и сокращению времени, затрачиваемого на анализ данных, на 30%.

LifeScan

Digital Products Manager

С 01.06.2023 по 01.12.2023 (6 месяцев)

Занимался планированием функций мобильного приложения OneTouch Reveal, в результате чего число активных пользователей увеличилось на 15% за 5 месяцев. --Определял дорожную карту продукта и курировал разработку более 5 новых функций. Управлял бэклогом и отвечал за 100+ юзерстори. --Разрабатывал вайрфреймы и прототипы новых функций вместе с UX-дизайнерами, что позволило сократить объем переработок дизайна. --Состовлял опросы для клиентов и сценарии юзабилити тестов. За 5 месяцев работы было увеличение NPS на 10%, выросли рейтинги в AppStore и Google Play маркетах. --Улучшил Agile процессы в команде разработки, разработал и внедрил более оптимальные гайдлайны пользования Jira. --Разработал и внедрил Jira дэшборды, позволяющие Leadership Team видеть основные метрики и временные рамки разработки. --Предоставлял планы и результаты разработки продукта для Leadership Team, обеспечивая финансирование инициатив и новых функций.

EY Russia

Business analyst

С 01.11.2020 по 01.04.2023 (2 года 5 месяцев)

В составе команды внедрял решения CRM (Sap Sales Cloud/CPQ) в 3 разные компании. После внедрения клиенты видели среднее сокращение на 15% времени создания заказа, снижение количества ошибок при создании заказа. К обязанностям относилось: --Сбор и согласование требований с заказчиком, ведение их до окончания разработки. Проводил встречи со стейкхолдерами и по их результатам написал более 100 юзерстори (Confluence) для функций и процессов продуктов, контроллировал их разработку до этапа принятия заказчиком. --Построение бизнес процессов в нотации BPMN (MS Visio). Составил десятки BPMN схем, которые в дальнейшем использовались в документации. --Проведение интеграционных и UAT тестирований. Составил более 100 сценавриев тестирования, проводил встречи со стейкхолдерами для демонстрации результатов разработки. --Проведение тренингов пользователей. По каждому процессу в моей зоне ответственности составил обучаюшие материалы, проводил встречи с пользователями, в результате чего 95% сотрудников успешно перешли на новую систему. --Навыки Confluence, продвинутые навыки Jira (администрирование и настройка проектов, создание дэшбордов/отчётов). С нуля настроил пространство для работы в Jira, разработал дэшборды в PowerBI и Jira, что привело к увеличению количества принимаемых решений на основе данных на 25% и сокращению времени, затрачиваемого на анализ данных, на 30%. --Работа на полностью англоязычном проекте.

Университет

Московский университет им. С.Ю. Витте

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Университет

Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• agile project management

• Владение ms excel

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Разговорный английский язык

• Исследовательский анализ данных

• atlassian jira

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• Uml / bpmn

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Опыт работы от 3-х лет: технический маркетинг / сервис/ проектный менеджмент / r&d

• Хорошие организаторские навыки

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Эффективное ведение переговоров

• работа с большим объемом информации

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• бизнес-анализ

• • руководство коллективом • гис • разработка технических заданий • разработка по

• моделирование бизнес процессов

• Ms sql

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• постановка задач разработчикам

• Web аналитика

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• сбор и анализ информации

Дополнительная информация

Business Analyst (BPMN, Excel, CRM, ERP, Jira) Получил сертификацию Agile with Atlassian Jira по построению рабочих процессов в Jira/Confluence и по их администрации. Получил сертификат Google Project Management Получил сертификат Scrum Master Certification Получил сертификат Business Process Modelling BPMN