офис менеджер

Самозанятая

Менеджер проекта

С 01.12.2021 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

Разработка и реализация стратегий развития: Создание и внедрение планов по улучшению работы магазина, включая анализ рынка и конкурентной среды. Управление проектами: Координация всех этапов проектов по развитию, включая планирование, реализацию и контроль за выполнением сроков и бюджета. Анализ эффективности: Оценка результатов реализованных проектов, выявление успешных практик и областей для улучшения. Ведение социальных сетей: Создание и управление контентом для социальных платформ, включая Instagram, VK и другие, с целью привлечения и удержания клиентов. Создание контент-плана: Разработка графика публикаций, определение тематики и форматов контента, включая фото, видео, статьи и акции. Взаимодействие с аудиторией: Ответы на комментарии и сообщения, активное взаимодействие с подписчиками для повышения уровня вовлеченности. Анализ данных: Мониторинг и анализ статистики по социальным сетям, оценка эффективности рекламных кампаний и контента, корректировка стратегий на основе полученных данных. Проведение акций и конкурсов: Организация и реализация маркетинговых мероприятий в социальных сетях для увеличения охвата и привлечения новых клиентов. Сотрудничество с дизайнерами и копирайтерами: Работа с командой для создания качественного визуального и текстового контента, соответствующего бренду. Отчетность: Подготовка регулярных отчетов по результатам работы над проектами и активностями в социальных сетях для руководства.

Самозанятая

Менеджер проекта

С 01.12.2021 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

Разработка и реализация стратегий развития: Создание и внедрение планов по улучшению работы магазина, включая анализ рынка и конкурентной среды. Управление проектами: Координация всех этапов проектов по развитию, включая планирование, реализацию и контроль за выполнением сроков и бюджета. Анализ эффективности: Оценка результатов реализованных проектов, выявление успешных практик и областей для улучшения. Ведение социальных сетей: Создание и управление контентом для социальных платформ, включая Instagram, VK и другие, с целью привлечения и удержания клиентов. Создание контент-плана: Разработка графика публикаций, определение тематики и форматов контента, включая фото, видео, статьи и акции. Взаимодействие с аудиторией: Ответы на комментарии и сообщения, активное взаимодействие с подписчиками для повышения уровня вовлеченности. Анализ данных: Мониторинг и анализ статистики по социальным сетям, оценка эффективности рекламных кампаний и контента, корректировка стратегий на основе полученных данных. Проведение акций и конкурсов: Организация и реализация маркетинговых мероприятий в социальных сетях для увеличения охвата и привлечения новых клиентов. Сотрудничество с дизайнерами и копирайтерами: Работа с командой для создания качественного визуального и текстового контента, соответствующего бренду. Отчетность: Подготовка регулярных отчетов по результатам работы над проектами и активностями в социальных сетях для руководства.

Сеть салонов нижнего белья LILY

Руководитель, продавец-консультант

С 01.02.2024 по 01.09.2024 (7 месяцев)

Управление командой: обучение и наставничество, создание эффективной и дружелюбной рабочей атмосферы для достижения и выполнения плана продаж. Обслуживание клиентов: Обеспечение высокого уровня сервиса, консультирование клиентов по ассортименту, помощь в выборе продукции и решение возникающих вопросов. Организация продаж и выполнение плана продаж всеми сотрудниками для достижения общего результата. Ведение учета и отчетности: Мониторинг товарных запасов, анализ продаж и составление отчетов для руководства. Организация мерчендайзинга: Обеспечение привлекательного оформления витрин и торгового зала, создание комфортной атмосферы для покупателей. Контроль за соблюдением стандартов: Обеспечение соответствия работы салона установленным стандартам качества и корпоративной культуре. Решение конфликтных ситуаций: Эффективное разрешение жалоб и претензий клиентов, улучшение клиентского опыта. Координация маркетинговых мероприятий: Участие в планировании и проведении акций, промо-мероприятий для привлечения клиентов. Анализ конкурентов: Мониторинг рынка и конкурентной среды, выявление новых трендов и возможностей для улучшения бизнеса.

Yefel

Продавец - консультант парфюмерии

С 01.05.2021 по 01.11.2021 (6 месяцев)

Консультирование и продажа парфюмерии, выполнение поставленных задач, выполнение плана продаж

НОВЭКС

Продавец-консультант

С 01.12.2019 по 01.02.2020 (2 месяца)

Консультирование покупателей, выкладка товара в соответствии с планограммой , работа на кассе, выполнение поставленных целей, выполнение плана продаж

МегаФон

Оператор call-центра

С 01.05.2019 по 01.08.2019 (3 месяца)

Консультация клиентов по вопросам связи. Решение проблемных ситуаций клиентов, продажа новых продуктов сотовой связи.

Ставропольская Топливная Компания

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2017 по 01.10.2018 (1 год)

Консультирование клиентов,заключение договоров, командировки - проведение переговоров, нахождение клиентов. Управление продажами: Разработка и внедрение стратегий продаж для увеличения объемов реализации топлива. Анализ рынка: Исследование конкурентной среды, мониторинг цен и тенденций на рынке ГСМ, выработка рекомендаций по улучшению продаж. Взаимодействие с клиентами: Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами, консультирование по ассортименту и условиям поставок. Организация логистики: Координация процессов доставки и распределения топлива, оптимизация логистических расходов. Обеспечение качества: Контроль за качеством поставляемого топлива , соблюдение стандартов и норм безопасности. Подготовка отчетности: Составление регулярных отчетов по продажам, анализ результатов. Участие в маркетинговых мероприятиях: Разработка и реализация стратегий направленных на привлечение новых клиентов и удержание существующих

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2016 по 01.08.2017 (1 год 3 месяца)

Переговоры, введение документации, введение деловой переписки, работа с отчётами . Реклама Крымского отеля, работа с почтой и сайтом отеля.

МАГНИТ, Розничная сеть

Товаровед администратор

С 01.05.2015 по 01.03.2016 (10 месяцев)

Контроль качества работы персонала, приём товара, работа с программами : 1С, world excel, деловая переписка в электронной почте. Формирование кассовой отчётности, проведение ревизии. Обучение рабочего персонала.

Университет

Ставропольский Кооперативный Техникум экономики коммерции и права

Университет

Сертификация - проектный менеджмент

Университет

Основные знания компьютера

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Заключение договоров

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• организация деловых поездок

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• водительское удостоверение категории b

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Оперативный поиск информации в интернете

Дополнительная информация

Ключевые навыки: Организационные способности: Умение планировать и координировать рабочие процессы, обеспечивая эффективное выполнение задач. Коммуникативные навыки: Способность эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством и клиентами, а также вести переговоры. Управление командой: Опыт в обучении, наставничестве и мотивации сотрудников для достижения общих целей. Аналитические способности: Умение анализировать данные, выявлять проблемы и предлагать решения для оптимизации процессов. Владение офисными программами: Уверенное использование MS Office, CRM-систем и других программ для управления документооборотом. Управление временем: Способность эффективно расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности. Клиентоориентированность: Ориентация на потребности клиентов и умение обеспечивать высокий уровень сервиса.