SEO специалист

ООО «Очаг»

Руководитель направления

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Торгово-строительная компания: автоматические ворота, кондиционеры, строительное оборудование, мягкие окна. 1. Поиск новых направлений для развития бизнеса и вывод компании на новые рынки 2. Запуск «с нуля» нового направления: производство «Мягких окон». 3. Поиск необходимых ресурсов (аренда помещения, персонал, материал и инструмент для производства) 4. Поиск поставщиков: выстраивание долгосрочных отношений, оценка оптимальных и выгодных условий сотрудничества. 5. Определение каналов продаж «Мягких окон», запуск работы менеджера по продажам 6. Общее руководство процессом реализации и производства «Мягких окон»

ООО «Очаг»

Руководитель направления

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Торгово-строительная компания: автоматические ворота, кондиционеры, строительное оборудование, мягкие окна. 1. Поиск новых направлений для развития бизнеса и вывод компании на новые рынки 2. Запуск «с нуля» нового направления: производство «Мягких окон». 3. Поиск необходимых ресурсов (аренда помещения, персонал, материал и инструмент для производства) 4. Поиск поставщиков: выстраивание долгосрочных отношений, оценка оптимальных и выгодных условий сотрудничества. 5. Определение каналов продаж «Мягких окон», запуск работы менеджера по продажам 6. Общее руководство процессом реализации и производства «Мягких окон»

АО «ГЗАС им. А.С. Попова»

Начальник управления сервисного обслуживания медицинской техники.

С 01.02.2021 по 01.02.2023 (2 года)

Прямые поставки медицинской техники от завода-производителя под ТМ «Линия Здоровья» 1. Общее руководство управлением сервисного обслуживания медицинской техники. 2. Создание сети авторизованных сервисных центров в регионах для ремонта техники «на местах» без отправки на завод-производитель. 3. Разработка стандартов (правил обслуживания) изделий для сервисных центров, направленных на увеличение лояльности потребителей к торговой марке производителя. 4. Разработка внутренних регламентов взаимодействия производства, отдела продаж и отдела сервиса. 5. Снижение процента возвратов (брака) изделий на 45% за счет анализа причин обращений потребителей и дальнейших конструктивных изменений (вывод «проблемных» изделий и разработка новых). 6. Разработка плана по максимальной «самоокупаемости» за счет продаж расходников или готовых изделий через сервисные центры.

ООО «Сателлит», г. Нижний Новгород

Заместитель директора, Директор

С 01.06.2011 по 01.11.2022 (11 лет 5 месяцев)

1. Стратегическое планирование компании в соответствии с рынками потребления продукции и сервиса. 2. Формирование и контроль выполнения квартальных и годовых бюджетов компании 3. Оперативное руководство: постановка целей и контроль работы сотрудников компании. 4. Обеспечение выполнения обязательств компании перед клиентами, поставщиками и банками, обеспечение выполнения условий договоров. 5. Контроль инвестиционных потоков компании, учет расходования и поступления средств, ответственность за использование материальных ценностей. 6. Инициирование и проведение технического переоснащения компании в соответствии с внутренними стандартами организации. 7. Организация и контроль проведения работ по сервисному обслуживанию теплообменного оборудования. 8. Проведение переговоров с ключевыми клиентами компании.

ЗАО «Ридан», г.Нижний Новгород, (региональное представительство в г. Новосибирск)

Руководитель сервисного дивизиона «Сибирь и Дальний Восток»

С 01.08.2005 по 01.06.2011 (5 лет 10 месяцев)

Производственно-инжиниринговая компания, производство пластинчатых теплообменников. 1. Реализация запуска «с нуля» сервисной службы в регионе «Сибирь и Дальний Восток»:  Создание материально-технической базы  Формирование команды. Проведение собеседований. Планирование и реализация обучения сотрудников, как с использованием ресурсов центрального офиса, так и самостоятельно.  Планирование профессионального роста сотрудников.  Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов. 2. Организация исполнения гарантийных обязательств компании.  Оперативная поддержка продаж других бизнес-направлений компании  Техническое консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования 3. Формирование и выполнение доходной части бюджета дивизиона  Годовое планирование деятельности сервисной службы в регионе в соответствии с политикой компании.  Наработка клиентской базы «с нуля». Продажа услуг Сервисной службы: поиск и привлечение клиентов, заключение договоров на выполнение ремонтных и профилактических работ. Работа с VIP-клиентами.  Планирование и организация продаж вверенных сервисных центров в соответствии с утвержденным бизнес-планом направления «Сервис». Контроль за выполнением плана продаж дивизиона.  Оперативное руководство сервисной службой в регионе (три сервисных центра в разных городах). Организация проведения работ по обслуживанию оборудования. 4. Планирование и исполнение расходной части бюджета сервисного дивизиона  Оптимизация использования имеющихся ресурсов.  Контроль за соблюдением лимитов. 5. Оперативное взаимодействие с центральным офисом (бухгалтерия, юристы, логисты и т.д.) 6. Планирование развития сервисной службы в регионе. Разработка и внедрение новых продуктов направления «Сервис». Работа, направленная на повышение качества продукта. 7. Подготовка и участие в маркетинговых мероприятиях: выставках, семинарах, конференциях.

ООО «Юнит Продакшн», г. Москва (Производство и продажа мелкой бытовой техники)

Менеджер по снабжению, Руководитель Технического отдела

С 01.10.2003 по 01.06.2005 (1 год 8 месяцев)

1. Выработка сервисной политики компании. Построение сети региональных центров сервисного обслуживания (РЦСО), заключение договоров на гарантийное обслуживание и контроль выполнения договорных обязательств. Обработка отчетов РЦСО, учет и планирование запчастей. Ведение статистики брака и анализ причин выхода из строя изделий. Тестирование образцов и выработка технических рекомендаций для отдела закупок при определении ассортимента продукции. Разработка сервисных инструкций. 2. Организация производства изделий на территории России: поиск подрядных организаций и заключение договоров, контроль над процессом производства, снабжение комплектующими и материалами, решение спорных вопросов. 3. Сертификация продукции: взаимодействие с центрами сертификации, заключение договоров и организация мероприятий для получения сертификатов соответствия

ООО «Мебельная ф-ка Камеа», г. Новосибирск (Производство корпусной мебели)

Менеджер по снабжению

С 01.09.2001 по 01.07.2003 (1 год 10 месяцев)

Формирование отдела снабжения «с нуля». Работа с различными группами и большим ассортиментом товаров. Организация и контроль своевременных поставок и расчетов с поставщиками. Складская и транспортная логистика. Заключение договоров, поиск новых поставщиков. Контроль за документооборотом по производственной деятельности.

Университет

Новосибирский государственный технический университет

Университет

Новосибирский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работоспособность

Дополнительная информация

Профессиональные компетенции Управление • Управление региональными представительствами. • Выстраивание и управление продажами через дилерскую сеть. • Разработка и реализация стратегий регионального развития, развития с нуля отдельных бизнес направлений •Стратегическое планирование (бюджетирование, маркетинг, сбыт, персонал, затраты, финансовый результат) •Разработка, реализация и контроль выполнения планов мероприятий, ресурсных планов Финансы • Управление доходностью. • Оценка рисков при работе с клиентами. • Бюджетное управление филиалами и направлением: - разработка стратегического, годового бюджетов филиала, направления; - управление доходными статьями бюджетов; - управление затратами; - работа с дебиторской задолженностью предприятий; - проведение комплексного анализа результатов бюджетной деятельности филиала. Маркетинг • Анализ востребованности продукта компании, составление прогноза ассортиментных продаж. • Анализ емкости рынка, сегментирование. Определение приоритетных направлений развития • Маркетинговый анализ работы конкурентов по сервису предоставляемых услуг и разработка стратегии развития деятельности. • Анализ рекламаций и разработка мероприятий для улучшения ситуации. • Подготовка и проведение выставок, семинаров и конференций. • Прогнозирование продаж на 3- 5 месяцев вперед для формирования товарного запаса. Персонал • Определение критериев подбора, подбор, обучение, аттестация персонала. • Разработка должностных инструкций сотрудников направления. • Разработка мотивационных схем сотрудников. Курсы и тренинги: - Тренинг активных продаж, 2006 г. - Тренинг личностного роста, 2006 г. - Семинар: Основы управления проектами: от идеи до реализации, 2006 г. - Тренинг профессиональной уверенности, 2007 г. - Тренинг сложных переговоров, 2007 г. - Тренинг проведения собеседований с сотрудниками при приеме на работу, 2007 г. - Тренинг тренеров по адаптации персонала, 2007 г. Выдающиеся достижения Открытие с «нуля» представительств компании по направлению «Сервис» в городах: Новосибирск, Красноярск, Иркутск. Запуск с «нуля» направления «Сервис» в регионе Сибирь и Дальний Восток. Создание и запуск уникального конкурентного преимущества - Сервисной службы, которая была признана конкурентами как лучшая (по результатам независимых маркетинговых опросов). Создание планерок качества, внесение предложений по улучшению конструкции теплообменного оборудования. Снижение брака бытовой техники (ООО «Юнит Продакшн») с 64% до 2%. Перемещение производственных мощностей по сборке бытовой техники на территорию РФ.