technical writer

ПАО Сбербанк

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2017 по 01.01.2020 (2 года 4 месяца)

1) Обработка входящих сообщений 2) Консультирование клиентов на входящих звонках:по тарифам,услугам и продуктам Сбербанка 3) Обработка отложенных обращений 4) Продажи в режиме диалога

ПАО Сбербанк

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2017 по 01.01.2020 (2 года 4 месяца)

1) Обработка входящих сообщений 2) Консультирование клиентов на входящих звонках:по тарифам,услугам и продуктам Сбербанка 3) Обработка отложенных обращений 4) Продажи в режиме диалога

АО Тандер (Магнит продукты)

Администратор

С 01.04.2016 по 01.05.2017 (1 год 1 месяц)

1) Организация и эффективное управление работы магазина. 2) Организация ежедневной оценки по итогам работы,с отражением результатов в 1с. 3) Своевременная и корректная приемка товара от местных поставщиков и с распределительных центров. 4) Инкассация денежных средств,кассовая дисциплина. 5) Ведение документации магазина. 6) Организация промежуточных инвентаризаций и правильный учет товаров. 7) Поддержка на рабочем месте атмосферы доброжелательности, личный пример в обслуживании покупателей. 8) Работа над снижением потерь. 9) Работа над увеличением продаж. 10) Формирование кадрового резерва,наставничество.

ПАРФЮМ-Лидер

Товаровед

С 01.01.2012 по 01.05.2016 (4 года 4 месяца)

1)Выкладка товара. 2)Оформление зала по правилам мерчендайзинга. 3)Смена маркетинговых акций. 4)Фотоотчёт. 5)Приёмка товара по количеству,качеству и срокам годности. 6)Списание товара на брак,уценка товара. 7)Запуск и контроль маркетинговых акций. 8)заказ товара и пополнение товарных запасов. 9)Работа с оптовыми клиентами по коллективным заявкам. 10)Консультирование покупателей по группам товара. 11)Документооборот. 12)Контроль товарооборота,работа с поставщиками. 13)Контроль работы товароведческого состава (4-6 человек),контроль работы подчиненных в отсутствии директора магазина (19-22 человек),проведение планерок.

Магазин Мега,House

Продавец-консультант

С 01.07.2011 по 01.10.2011 (3 месяца)

1)Консультирование покупателей. 2)Пополнение товарных запасов в торговом зале. 3)Оформление торгового зала. 4)Выкладка новых коллекций. 5)Работа на кассе. 6)Работа на складе с товаром.

Университет

Омский институт Российского государственного торгово-экономического университета

Университет

Курсы Английского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Кассовые документы

• Визуальный мерчандайзинг

• касса банковский терминал безналичная оплата инкассация прием и выдача товара

• товароведение

• Проведение инвентаризация ос

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Маркировка и сканирование товаров, приём и передача товаров, учёт товаров, ведение документации

• работа с кассой

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• обслуживание покупателей

• Подбор и обучение персонала

• Высокая клиентоориентированность

• Автоматизация кадрового документооборота

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• розничная торговля

• управление товарными запасами

• работа с поставщиками

• приемка груза

• оприходование товара

• водительское удостоверение категории b

• административное управление

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• Обучение и наставничество

• контроль сроков годности

• проведение промо акций

• Уверенный пользователь пк

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• аттестация персонала

• работа с тмц

Дополнительная информация

Провожу свободное время за книгами,люблю таких авторов как Стивен Кинг,Бернар Вербер,Максим Шаттам,Дэн Браун,Ремарк.Посещаю спортзал.Не имею вредных привычек,не пью,не курю.Никогда не привлекался. Мотивирован к тому чтобы развиваться на своей должности и продвигаться по карьерной лестнице.