менеджер интернет магазина

Тинькофф Банк

Руководитель продукта

С 01.01.2023 по настоящее время (2 года)

Продукт: платформа для коммуникации с клиентами в процессе привлечения и открытия продуктов банка. Обязанности: - Составление стратегии развития продукта, приоритизация и контроль проектов - Управление командой менеджеров и аналитиков - Управление продуктовой командой разработки - Разработка платформенных решений для повышения целевых мультипродуктовых метрик (Конверсия, контактность, Retention) - Выстраивание простого и эффективного взаимодействия пользователей и платформенных инструментов (админки, универсальные интеграции) - Пользовательские исследования, генерация и тестирование гипотез - Полный цикл внедрения новых платформенных инструментов: от discovery и архитектуры до поставки на прод и контроля качества - Составление, анализ и контроль ключевых метрик платформы Последние достижения: - Повысила конверсию из холодного лида в полную заявку на 32% - Ускорила процесс подключения новых продуктов в 8 раз - Повысила КСАТ пользовательского интерфейса в 2 раза Ключевые метрики: - Конверсия из лида в полную заявку - Конверсия из заявки в активацию продукта - Retention - Скорость подключения к платформе - CSAT, MAU админки платформы Задействованные навыки: - Стратегическое планирование - Финансовое моделирование - Формирование и контроль метрик платформы - Лидерство - Мотивация и развитие команды - Управление продуктовой командой разработки - Пользовательские исследования (глубинные интервью, опросы) - Прототипирование - A/B-тестирование - Системный анализ.

Тинькофф Банк

Руководитель продукта

С 01.01.2023 по настоящее время (2 года)

Продукт: платформа для коммуникации с клиентами в процессе привлечения и открытия продуктов банка. Обязанности: - Составление стратегии развития продукта, приоритизация и контроль проектов - Управление командой менеджеров и аналитиков - Управление продуктовой командой разработки - Разработка платформенных решений для повышения целевых мультипродуктовых метрик (Конверсия, контактность, Retention) - Выстраивание простого и эффективного взаимодействия пользователей и платформенных инструментов (админки, универсальные интеграции) - Пользовательские исследования, генерация и тестирование гипотез - Полный цикл внедрения новых платформенных инструментов: от discovery и архитектуры до поставки на прод и контроля качества - Составление, анализ и контроль ключевых метрик платформы Последние достижения: - Повысила конверсию из холодного лида в полную заявку на 32% - Ускорила процесс подключения новых продуктов в 8 раз - Повысила КСАТ пользовательского интерфейса в 2 раза Ключевые метрики: - Конверсия из лида в полную заявку - Конверсия из заявки в активацию продукта - Retention - Скорость подключения к платформе - CSAT, MAU админки платформы Задействованные навыки: - Стратегическое планирование - Финансовое моделирование - Формирование и контроль метрик платформы - Лидерство - Мотивация и развитие команды - Управление продуктовой командой разработки - Пользовательские исследования (глубинные интервью, опросы) - Прототипирование - A/B-тестирование - Системный анализ.

Тинькофф Банк

Технический менеджер продукта

С 01.09.2019 по 01.01.2023 (3 года 4 месяца)

Продукт: платформа привлечения юридических лиц Обязанности: - Поддержка и оптимизация бизнеес-процессов - Составление и приоритизация беклога - Поставновка задач командам разработки - Ведение задач от идеи до внедрения и пост-анализа Достижения: - Повысила конверсию в активацию ключевого продукта на 300% на крупном сегменте клиентов - Существенно повысила долю клиентов с открытием счёта без проведения встречи с представителем банка - Сократила скорость открытия продукта с недели до 5 минут, что привело к повышению сквозной конверсии в активацию на 30% - За 3 месяца создала процесс привлечения на новый продукт – инвестиции для бизнеса, что позволило за первые месяцы привлечь наибольшее количество клиентов на рынке - За полгода полностю заменила зарубежную систему принятия решений in-house-решением и значимо подняла продуктовые метрики сервиса Задействованные навыки: - Проджект менеджмент - Сбор и формализация требований заказчиков - Прототипирование - Системный анализ - Составление и приоритизация беклога, дорожной карты проекта - Финансовое моделирование, подсчет NPV проекта - Управление командой разработки по методологии SCRUM/KANBAN - Тестирование готового продукта

Particle LLC

Аналитик

С 01.01.2018 по 01.10.2018 (9 месяцев)

Формирование выборки для разработки программного обеспечения (машинное обучение), поиск и коммуникация с потенциальными клиентами

Университет

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Статистический анализ

• бизнес-анализ

• Опыт поддержки систем 1с корпоративного уровня, управление разработкой в 1c

• agile project management

• Высшее образование (экономическое или системный анализ)

• Циклический процесс повышения качества cjm, ux, quality reviews

• разработка нового продукта

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• Управление проектами стратегическое мышление

• Деловое лидерство

• • маркетинговые исследования • аналитические исследования • разработка маркетинговой стратегии

• постановка задач разработчикам

• постановка целей и задач

• Проведение custdev

• Разработка mvp

• user research

• product vision

• Описание и моделирование бизнес-процессов

• управление бэклогом

• развитие продукта

• Построение roadmap

• проектирование пользовательских интерфейсов

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• Стратегическое управление продуктом

• • kanban / scrum

• Agile, scrum

• A/b тестирование гипотез

• Игровые продуктовые метрики

• a/b тесты

Дополнительная информация

Прошла Go Practice, а также множество внутренних курсов по управлению командами. В свободное время занимаюсь благотворительностью (помощь животным из приютов), в частности был опыт консультированиия проекта Brand and Dogs по разработке мобильного приложения для поиска хозяев для приютских животных. Веду свой тг канал о красоте и моде в просветительских целях. Использую продуктовый подход для оптимизации контента и выбора потенциальных платформ для рекламы.