директор по маркетингу

ПАО КАМАЗ

Руководитель по маркетингу легковых автомобилей ПАО «КАМАЗ»

С 01.12.2022 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Мои KPIs: Знание бренда и рассмотрение к покупке (BA, consideration to buy), стоимость привлечения клиента (CPA, CAC). - Создание и управление портфелем брендов легковых автомобилей - Разработка маркетинг и бизнес стратегии - Подготовка и реализация коммуникационных кампаний 360 - Разработка и запуск сервисов для создания уникального клиентского опыта - Платформа управления дилерским маркетингом и поддержкой продаж - Запуск CRM платформы и программы лояльности

ПАО КАМАЗ

Руководитель по маркетингу легковых автомобилей ПАО «КАМАЗ»

С 01.12.2022 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Мои KPIs: Знание бренда и рассмотрение к покупке (BA, consideration to buy), стоимость привлечения клиента (CPA, CAC). - Создание и управление портфелем брендов легковых автомобилей - Разработка маркетинг и бизнес стратегии - Подготовка и реализация коммуникационных кампаний 360 - Разработка и запуск сервисов для создания уникального клиентского опыта - Платформа управления дилерским маркетингом и поддержкой продаж - Запуск CRM платформы и программы лояльности

РОЛЬФ, группа компаний

Директор по маркетингу направления «Автомобили с пробегом»

С 01.07.2022 по 01.12.2022 (5 месяцев)

Мои KPIs: развитие собственных каналов продаж, возврат маркетинговых инвестиций (ROMI), управление стоимостью привлечения клиента (CAC), Развития бренда РОЛЬФ как ключевой площадки для покупки и продажи автомобилей с пробегом (Brand awareness), управление репутацией компании (Яндекс.Карты, NPS, Retention rate) - Управление функцией маркетинга для эффективного привлечения и удержания клиентов в периметре экосистемы РОЛЬФ; - Разработка и внедрение маркетинговой стратегии РОЛЬФ «Автомобили с пробегом»; -Создание бренд-платформы для направления «Автомобили с пробегом»; -Управление маркетинговой коммуникацией 360 (платные и органические каналы, социальные сети); -Развитие новых сервисов привлечения и развития продаж – онлайн покупка автомобиля, услуга подбора и замены автомобиля; -Развитие digital инструментов - сайт, мобильное приложение, чат платформы; -Управление цепочками коммуникаций (E-mail, push, мессенджеры); -Аудит и развитие клиентского пути покупки, продажи и обслуживания автомобиля (CJM офлайн и онлайн); -Аналитика по воронке продаж, исследование конкурентов и потребительского поведения; - Управление репутацией компании и стимулирование создание пользовательского контента; - Поддержка и развитие команды маркетинга.

Группа компаний Мать и дитя

Директор по маркетингу и рекламе

С 01.05.2021 по 01.07.2022 (1 год 2 месяца)

Мои KPIs: MROI, продажи в цифровых каналах, управление воронкой продаж, повторные покупки, CSI, знание бренда среди целевой аудитории и профессионального сообщества. Ключевые обязанности: Эффективное управление функцией маркетинга в прямом подчинении и матричной структуре; Продвижение услуг компании среди 3-х целевых групп: пациенты, профессиональное медицинское сообщество и партнеры; Развитие маркетинговой стратегии с акцентом на цифровых продажах; Планирование, запуск и управление федеральными рекламными кампаниями в ключевых регионах; Мониторинг и управление коммерческими и маркетинговыми KPI (MROI, CLTV, повторные покупки); Развитие информационных площадок и проведение мероприятий для пациентов и профессионального врачебного сообщества; Развитие эффективного рекламного канала для партнеров (owned media, indoor); Разработка программы лояльности; Управление консолидированным маркетинговым бюджетом; Эффективная кооперация с внешними партнерами (creative/media/research/digital).

Сбер

Директор по маркетингу направления "Страхование", Исполнительный директор

С 01.08.2018 по 01.04.2021 (2 года 8 месяцев)

Достижения: Стоимость привлечения клиентов в диджитал канале была снижена на 24%. Были внедрены новые механики в физических каналах продаж (конверсия в покупку выросла с 8-10% до 20%). Знание и намерение покупки по ключевым продуктам выросло на 10-30%. Была разработана новая маркетинговая стратегия для направлений «Страхование» и «Инвестиции». Запуск нового бренда СберСтрахование (рост знания на 10% в течение первых двух месяцев). Мои KPIs: MROI, продажи в цифровых каналах, управление воронкой продаж, повторные покупки, NPS. Ключевые обязанности: Эффективное управление функцией маркетинга в матричной структуре. Развитие маркетинговой стратегии с акцентом на цифровых продажах; Планирование и запуск федеральных рекламных кампаний (ATL, Digital (OLV, performance, SMM)); Мониторинг и управление коммерческими и маркетинговыми KPI (MROI, NPV, повторные покупки); Настройка отчетности по сквозной аналитике; Запуск «Фабрики контента» для собственных и внешних каналов продвижения; Разработка концепций и запуск в продажу bundle продуктов с включёнными сервисами и предложениями партнеров; Управление консолидированным маркетинговым бюджетом; Эффективная кооперация с внешними партнерами (creative/media/research/digital).

IKEA

Региональный менеджер по маркетингу

С 01.05.2017 по 01.08.2018 (1 год 3 месяца)

Достижения: Разработка маркетинговой стратегии для торговых центров в Москве и регионах. Запуск процесса планирования рекламных кампаний, который сократил время на подготовку с 8 до 5 недель и уменьшил расходы на медиа закупку на 15%. Был внедрен новый принцип маркетингового календаря, благодаря которому среднее продолжительность визита увеличилось на 4%, доля новых клиентов выросла на 12%. Мои KPIs: MROI, клиентопоток и объем продаж, кросс-визиты в различных категориях, среднее время визита, повторные покупки, NPS. Ключевые обязанности: Разработка, координация и запуск коммуникационной стратегии для каждого торгового центра; Проведение 360 рекламных кампаний (ATL, BTL, Digital, программа лояльности, PR), которые обеспечивали 1-2 место в SOV в городах присутствия; Определение локального позиционирования каждого торгового центра; Усиление диджитал составляющей в клиентском опыте, например, запуск сервисов «Виртуальная примерочная» и «Шоппинг налегке (hands-free shopping)»; Оценка эффективности маркетинговых акций (MROI, CSI, привлечение новых клиентов); Управление маркетинговыми бюджетами каждого торгового центра, включая анализ P&L; Поддержка и развитие маркетинговых команд (22 сотрудника); Эффективная кооперация с внешними партнерами (creative/media/BTL/digital).

BMW Group Financial Services Russia

Директор по маркетингу и развитию продуктов

С 01.12.2009 по 01.05.2017 (7 лет 5 месяцев)

Достижения: Разработка и запуск продуктов розничного кредитования в 2014-2017 гг (уровень ожидаемой доходности в среднем был на 5-10% выше бюджета). Создание и внедрение программы лояльности и онлайн университета для сотрудников дилерских центров и партнеров (уровень удовлетворенности был не менее 92% (CSI), по данному показателю входили в Топ 5 рынков). Разработка CRM стратегии 2013-2015 гг (уровень повторных покупок вырос на 33% за 2 года). Мои проекты “Диджитал калькулятор» с включенными предложениями по кредитованию, страхованию и дополнительными сервисам и «Mандариновая кампания для MINI» получили корпоративные награды BMW Group Financial Services в 2012-2013 гг. Мы первыми из розничных банков начали сотрудничество с Auto.ru по интеграции кредитных предложений в маркетплейсе (возврат от маркетинговых инвестиций (MROI) был более 300%). Mои KPIs: уровень ожидаемой доходности продукта (CLTV), повторные покупки, кол-во кредитных заявок, уровень конверсии из удаленных каналов, CSI и NPS. Ключевые обязанности: Разработка креативной стратегии и нового позиционирования финансовых продуктов для брендов BMW, MINI, BMW Motorrad; Реализация стратегии продвижения продуктов в различных каналах (ATL, BTL, Digital); Разработка и внедрение программы повторных продаж. - Рост с 12% в 2013 году до 16% в 2015; Запуск нового сайта, мобильного приложения для сотрудников и CRM программы в рамках диджитал стратегии; Управление линейкой продуктов розничного кредитования (объем продаж, доходность, кол-во заявок, CSI и т.д.); Разработка концепций участия компании в автомобильных выставках и мероприятиях; Разработка программы онлайн тренингов и системы аттестации (88% сотрудников отделов продаж были вовлечены в программу); Организация регулярных мероприятий для клиентов, сотрудников и партнеров (ежегодно 2 больших мероприятия и 7-10 небольших конференций и круглых столов, в среднем CSI>90% среди участников); Развитие эффективного сотрудничества с Штаб-квартирой BMW Group, партнерами и рекламными агентствами.

FIAT

Директор по маркетингу и продукту

С 01.08.2008 по 01.12.2009 (1 год 4 месяца)

Ключевые обязанности: Развитие креативной и коммуникационной стратегии FIAT в России; Планирование и реализация 360 рекламных кампаний; Подготовка стратегии запуска новых моделей на рынке; Развитие и контроль за соблюдением корпоративных стандартов FIAT в области коммуникации и брендинга; Запуск регулярных маркетинговых исследований (CSI, продуктовый бенчмарк, конкурентный анализ); Разработка, внедрение и анализ эффективности стимулирующих акций для дилерской сети; Разработка специальных акций для розничных и корпоративных клиентов; Запуск функции дилерского маркетинга; Управление продуктовой линейкой легковых и коммерческих автомобилей; Построение эффективной работы с креативными, медиа, исследовательскими агентствами.

РОЛЬФ, группа компаний

И.о директора по маркетингу, Старший бренд-менеджер

С 01.02.2005 по 01.07.2008 (3 года 5 месяцев)

Ключевые обязанности: Планирование, запуск и анализ эффективности маркетинговых активностей (ATL/BTL/digital); Анализ воронки продаж и проведения клиентских маркетинговых исследований; PR активности по розничному направлению; Разработка программ и проведение тренингов для менеджеров по продажам; Разработка креативных стандартов и позиционирования направления «РОЛЬФ. Автомобили с пробегом». Управление маркетинговыми активностями для корпоративных клиентов; Развитие собственных онлайн сообществ в социальных сетях и на независимых площадках; Подготовка аналитических материалов и презентаций для Менеджмента; Управление маркетинговым бюджетом.

Автодом (Официальный дилер BMW)

Менеджер по маркетингу направления BMW Motorrad (мотоциклы BMW)

С 01.05.2002 по 01.01.2005 (2 года 8 месяцев)

Планирование и запуск рекламных кампаний в каналах OOH, радио, диджитал, пресса; Взаимодействие с прессой, проведение презентаций и пресс-конференций; Разработка специальных акций для клиентов; Управление календарем мероприятий для сообщества BMW Motorrad Club; Проведение маркетинговых исследований и анализ конкурентов; Управление маркетинговым бюджетом.

Университет

Государственный Университет Высшая Школа Экономики

Университет

Государственный Университет Высшая Школа Экономики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский

Ключевые навыки

• Стратегическое мышление

• проактивный подход к решению задач.

• эффективное управление командой (разработка и внедрение систем мотивации

• Эффективное принятие решений

• digital marketing

• навыки презентации

• публичные выступления

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Аналитика и маркетинговые стратегии сбыта

• коммуникационная стратегия

• Продакшн-менеджмент креативные концепции creative

• Эффективное ведение переговоров

• Хорошие организаторские навыки

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

•  продвижение бренда;  маркетинговый анализ;  стратегический менеджмент.

• Массовый подбор персонала

• 1с: зарплата и управление персоналом

• разработка нового продукта

• Планирование и проведение рекламных кампаний

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• руководство коллективом

• Разговорный английский язык

• Организаторские и управленческие навыки

• Аналитика и развитие продаж

• Пк деловая переписка

• Анализ и понимание ца, лидогенерация и лидокнвертация, маркетинговые метрики

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

Дополнительная информация

Здравствуйте, Мое имя Евгений Муратов, у меня более 18-ти летний профессиональный опыт на руководящих должностях в российских и международных компаниях - СБЕР (бывший Сбербанк), IKEA Centers Russia, BMW Group, FIAT и РОЛЬФ. Мои основные компетенции - маркетинг, управления продуктовыми линейками и развитие продаж Принципы, которыми я руководствуюсь: - Проактивный подход. Я анализирую текущую ситуацию и ищу новые возможности для решения проблем клиентов и развития компании. - Мне нравятся сложные задачи и профессиональные вызовы. - Клиент всегда в центре. Этот принцип со мной независимо от отрасли, в которой я работал - автомобилестроение, финансы или ритейл; и, конечно, не зависимо от типа клиента – B2C, B2B или внутренний. - Я считаю, что Маркетинг создает и управляет клиентским опытом во всех точках контакта с клиентом. У меня богатый опыт в разработке брендов и управлении рекламными кампаниями. - Я ориентирован на результат и готов предлагать новые решения. Ключевые компетенции: - Разработка Бренд платформ и маркетинговых стратегий - Управление крупными федеральными и перформанс коммуникационными кампаниями - Эффективное управление маркетинговыми командами в прямом подчинении или в матричной структуре - Разработка инструментов маркетинга для B2C и B2B клиентов - Лидерство в кросс-функциональных проектах (российские и международные) - Управление и развитие продуктовых линеек (финансы, страхование, автомобильный сектор) - Реализация комплекса маркетинга на привлечение новых и удержание текущих клиентов - Управление продажами в цифровых, физических и партнерских каналах - Исследование рынка и регулярная аналитика Образование: - Магистр «Экономическая социология» (Высшая Школа Экономики) - MBA «Управление инвестициями» (Банковский университет при Высшей Школе Экономики) - Курс миниMBA, Корпоративный университет СберБанка Спасибо за внимание. С уважением, Евгений Муратов Моб. 89851558881 E-mail: muratov.eugene@gmail.com Web: www.e-muratov.com