Аниматор

Тинькофф Банк

Старший менеджер по работе с крупным бизнесом

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

-Привлекаю клиентов крупного бизнеса на комплексное обслуживание в банке -Формирую воронку продаж -Осуществляю долгосрочное и оперативное планирование продаж -Провожу переговоры с первыми лицами компании -Выстраиваю долгосрочные и доверительные отношения с клиентами -Выполняю ежеквартальные плановые показатели и обеспечиваю прирост базы клиентов -Взаимодействую со смежными подразделениями -Работаю в CRM системах, веду отчетность

Тинькофф Банк

Старший менеджер по работе с крупным бизнесом

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

-Привлекаю клиентов крупного бизнеса на комплексное обслуживание в банке -Формирую воронку продаж -Осуществляю долгосрочное и оперативное планирование продаж -Провожу переговоры с первыми лицами компании -Выстраиваю долгосрочные и доверительные отношения с клиентами -Выполняю ежеквартальные плановые показатели и обеспечиваю прирост базы клиентов -Взаимодействую со смежными подразделениями -Работаю в CRM системах, веду отчетность

Печатное глянцевое издание GSNewsMagazine

Главный редактор

С 01.11.2022 по 01.05.2023 (6 месяцев)

-Работа в авторском проекте-журнал дизайнера одежды, на должности главного редактора. -Занималась привлечением рекламодателей -Поиском команды в журнал -Написанием и редактированием интервью, статей, рецензий. -Проводила интервью с блогерами и медийными личностями -Занималась подбором дизайнера для журнала и версткой -Взаимодействовала с пиар командами звезд -Продюсировала съемки для журнала -Занималась переговорами с типографиями и реализацией печати глянцевого издания.

Альфа-Банк (Россия)

Старший менеджер по развитию отношений с клиентами среднего бизнеса

С 01.05.2021 по 01.03.2023 (1 год 10 месяцев)

Развивала клиентов среднего корпоративного бизнеса (выручка от 350 млн. до 10 млрд.). Основной фокус РКО и кредитование Проводила выездные встречи и переговоры с руководителями организаций с целью презентации и продажи продуктов банка Поддерживала отношения, работала над удержанием клиентов. Выполняла показатели подразделения Взаимодействовала с подразделениями банка по вопросам оформления банковских продуктов для бизнеса

Альфа-Банк (Россия)

Главный менеджер по развитию отношений с клиентами малого и среднего корпоративного бизнеса

С 01.06.2020 по 01.05.2021 (11 месяцев)

-Работа с базой действующих ключевых клиентов сегмента "Малый бизнес", с годовой выручкой 90-350 млн,с целью профессионального обслуживания,проведения консультаций по продуктам и услугам банка,осуществления кросс-продаж,удержания клиентов; -Проведение выездных встреч и презентаций; -Подготовка документов для заключения сделок; -Работа с претензиями/жалобами клиентов; -Активное привлечение новых клиентов; -Продажа всех продуктов банковской линейки Во время отсутствия начальника отдела, исполняла его обязанности. -Работала с блогерами и медийными личностями

Альфа-Банк (Россия)

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

С 01.10.2019 по 01.06.2020 (8 месяцев)

-Коммуникация с существующим портфелем клиентов; -Осуществление мероприятий по удержанию клиентов; -Развитие клиентского портфеля путем канала рекомендаций и самостоятельного поиска; -Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов юридических лиц; -Проведение деловых встреч с клиентами на ежедневной основе; -Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов

Альфа-Банк (Россия)

Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

С 01.03.2018 по 01.10.2019 (1 год 7 месяцев)

-Коммуникация с существующим портфелем клиентов; -Осуществление мероприятий по удержанию клиентов; -Развитие клиентского портфеля путем канала рекомендаций и самостоятельного поиска; -Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов юридических лиц; -Проведение деловых встреч с клиентами на ежедневной основе; -Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов

Альфа-Банк (Россия)

Старший специалист по работе с юридическими лицами

С 01.10.2016 по 01.03.2018 (1 год 5 месяцев)

Работа с существующей базой ключевых клиентов- юридические лица, в рамках своего портфеля;консультация по продуктам и услугам банка,информирование об актуальных изменениях;совершение исходящих звонков;осуществление продаж,кросс-продаж;развитие клиентской базы,осуществление мер по их удержанию;получение рекомендаций от действующих клиентов;решение сложных и проблемных ситуаций,поиск решений;соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;взаимодействие с другими подразделениями Банка.

OOO ГПБ-Ритейл по совместительству АО "Газпромбанк"

Специалист по работе с клиентами

С 01.11.2015 по 01.10.2016 (11 месяцев)

-Консультирование клиентов по кредитным и дебетовым картам ; -Внесение изменений в системе

АО КБ « Ситибанк»

Специалист по обслуживанию частных клиентов банка

С 01.03.2011 по 01.10.2015 (4 года 7 месяцев)

Консультирование и выполнение различных видов операций, на входящих звонках поступающих от клиентов (call centre), по всем банковским продуктам:дебетовые карты, кредитные карты (включая кобренд), потребительские кредиты, депозиты. Осуществление различных видов переводов:конвертация, бюджетные, внешние и внутренние, валютные. Составление необходимых запросов:заказ выписок, подтверждение баланса и других необходимых документов, а так же запросы на частичное и полное погашение кредита, увеличение лимита на снятие наличных через банкомат, увеличение (уменьшение) кредитного лимита, изменение даты формирования выписки, расчет процентов, диспут. Работа с претензионными клиентами. Назначение встреч, для оформления кредитных карт и потребительских кредитов, а так же предложение программы ЗВР действующим клиентам на исходящих звонках. Выполнение плановых показателей. Прохождение программы ротации в департаменте "Quality control ".

ООО» Эльдорадо»

Кассир, старший кассир

С 01.07.2008 по 01.01.2011 (2 года 6 месяцев)

• осуществление инкассации денежных средств в банк • решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с покупателем в пределах своей компетенции • выдача заработной платы сотрудникам магазина • прем, учет, хранение, выдача денежных средств магазина • ведение кассовой документации • контроль за сохранностью кассового оборудования • работа с банками-партнерами руководствуясь договором эквайринга • контроль за соблюдением кассиров кассовой дисциплины подбор и обучение персонала, осуществление возврата товара, отгрузка товара по безналичному расчету.

ООО « Фонограф»,

Кассир

С 01.03.2007 по 01.07.2008 (1 год 4 месяца)

— Осуществление кассовых операций; — Прием и выдача денежных средств; — Проверка денежных купюр; — Работа с первичной бухгалтерией; — Ведение авансовых отчетов.

Университет

Fashion factory school

Университет

Московский гуманитарный университет

Университет

Рязанский государственный агротехнологический университет им. П. А. Костычева

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Коммуникабельность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Аналитический склад ума; умение работать с большим объемом информации.

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• легкообучаемость

• Обучаемость, ответственность.

• имею организаторские способности

• Высокая клиентоориентированность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Эффективное ведение переговоров

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Составление и заключение договоров

• Аналитика и развитие продаж

• работа с большим объемом информации

• работа со сми

•  продвижение бренда;  маркетинговый анализ;  стратегический менеджмент.

• Музыкальное продюсирование