Python

Йога центр

Администратор

С 01.06.2022 по 01.07.2024 (2 года 1 месяц)

Работа с постоянными клиентами, вовлеченность для их удержания , продажа абонементов. Ведение CRM программы, анализ и отчётность, решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и спорными вопросами. Создание расписания , оптимизируя время сотрудников, создание и проведение массовых рассылок , приём оплаты, выдача абонементов, заполнение и учёт договоров, предоставление информации о программах лояльности , акциях, оказание помощи в организации мероприятий. Дополнительно, по совместительству с основной должностью ( 7 месяцев) работала в ОП , обработка теплых и горячих заявок, подбор расписания запись на пробные уроки

Йога центр

Администратор

С 01.06.2022 по 01.07.2024 (2 года 1 месяц)

Работа с постоянными клиентами, вовлеченность для их удержания , продажа абонементов. Ведение CRM программы, анализ и отчётность, решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и спорными вопросами. Создание расписания , оптимизируя время сотрудников, создание и проведение массовых рассылок , приём оплаты, выдача абонементов, заполнение и учёт договоров, предоставление информации о программах лояльности , акциях, оказание помощи в организации мероприятий. Дополнительно, по совместительству с основной должностью ( 7 месяцев) работала в ОП , обработка теплых и горячих заявок, подбор расписания запись на пробные уроки

Базис-А

Менеджер по продажам

С 01.02.2020 по 01.05.2022 (2 года 3 месяца)

Работа с клиентами(продажи)

ZETA , мебель

Региональный менеджер

С 01.06.2019 по 01.02.2020 (8 месяцев)

Работа с заказчиками , обработка заявок , ведение документации, контроль погрузки товара, ведение переговоров с регионами, работа в 1С , ( реализация) , подготовка всех документов для отправки фуры, контроль за выполнением в срок заказов

Silk Education

Администратор языкового центра

С 01.07.2018 по 01.05.2019 (10 месяцев)

Прием посетителей, прием звонков , заключение договоров, обзвон и информирование клиентов, ведение базы данных клиентов, решение административных вопросов, распределение занятий

Лп газ

Диспетчер - менеджер

С 01.06.2016 по 01.04.2018 (1 год 10 месяцев)

Прием заявок с занесением в базу данных, холодные звонки

Университет

Ангарский механико-технологический техникум лёгкой промышленности

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону

• Входящие и исходящие звонки

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• проведение опросов клиентов

• Уверенный пользователь пк

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• проведение опросов общественного мнения

• Уверенное владение 1с

• Большой опыт продаж

Дополнительная информация

Ответственная, исполнительная, умею находить общий язык с людьми, грамотная речь .