программист go

Банк Жилищного Финансирования

Специалист по работе с клиентами

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Информационно-справочное консультирование клиентов: - Приём и обработка входящих звонков; - Консультирование потенциальных и действующих клиентов Банка по кредитам и вкладам; - Обработка обращений, поступающих из информационных каналов связи: электронная почта, телефон; - Осуществление исходящего обзвона действующих клиентов с целью запроса необходимых документов, сбора обратной связи.

Банк Жилищного Финансирования

Специалист по работе с клиентами

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Информационно-справочное консультирование клиентов: - Приём и обработка входящих звонков; - Консультирование потенциальных и действующих клиентов Банка по кредитам и вкладам; - Обработка обращений, поступающих из информационных каналов связи: электронная почта, телефон; - Осуществление исходящего обзвона действующих клиентов с целью запроса необходимых документов, сбора обратной связи.

Красное & Белое, розничная сеть

Агент по аренде недвижимости Департамент развития

С 01.08.2021 по 01.05.2022 (9 месяцев)

- Активный поиск торговых площадей по г. Москва, ТИНАО, Зеленоград (80 - 200 м2). - Проведение замеров и оценка состояния помещения. - Заключение договоров аренды. - Изучение и анализ технической документации, проведение переговоров с контрагентами, обследование закрепленной территории и составление отчетов. - Подготовка презентаций объектов.

БАНК УРАЛСИБ

Ведущий специалист Департамента "Цифровой банкинг", Управление поддержки процессинга, Дирекции персонализации банковских карт, Группа персонализации ЦО

С 01.08.2020 по 01.08.2021 (1 год)

- Прием, сортировка пластиковых карт и пин-конвертов; - Формирование отправок изготовленных пластиковых карт и пин-конвертов; - Работа с представителями служб доставки и сотрудников Банка Уралсиб; - Ведение документации; - Выдача изготовленных пластиковых карт и пин-конвертов представителям банка. - Работа в программе Octopus.

Московский Кредитный Банк

Старший специалист группы экспертного обслуживания контакт-центра

С 01.08.2017 по 01.04.2020 (2 года 8 месяцев)

Обязанности: Информационно-справочное консультирование клиентов: - По банковским продуктам и услугам (вклады, переводы, карты, кредитование) - консультирование по личному кабинету МКБ Онлайн и МКБ Мобайл, разблокировка доступа к сервисам банка;  - разблокировка карт и ДБО, заблокированных по фрод мониторингу операций - регистрация претензии в Siebel и их урегулирование; - регистрация мошенничества продуктов и данных банка - консультирование торговых точек по установке и обслуживанию  - POS-терминалов и платежных терминалов;  - составление и направление заявок клиентов во внутреннее подразделение банка для их оперативного решения;  - выполнение иных поручений и задач руководства. Достижения : - В КЦ имел быстрый рост от специалиста третей категории информационной поддержки до старшего специалиста группы экспертного обслуживания. - Выполнение плановых показателей.

ГПБ-Ритейл

Старший специалист по работе с клиентами

С 01.10.2012 по 01.06.2017 (4 года 8 месяцев)

Информационно-справочное консультирование клиентов: - По банковским продуктам и услугам (вклады, переводы, кредитование) - Депозитарные услуги, операции с драгоценными металлами - Услуги Мобильный банкинг. Интернет-банкинг, безопасные платежи в интернете - Электронная торговая площадка (ЭТП), по процедуре участия, регистрации и т.д. - Решение конфликтных вопросов - Решения и заявки на получения и т.д.

Университет

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Исполнительность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• ведение переговоров с клиентами всех уровней

• оказание консультационной помощи по банковским продуктам

• свободное владение пк.

• способность к обучению

• навыки делового общения и презентации продукта

Дополнительная информация

Ответственность, внимательность, работа с большим объемом информации, многозадачность, усидчивость, устойчив к стрессам и эмоциональным нагрузкам, быстрообучаемость, грамотная речь, опрятный внешний вид, уверенный пользователь ПК. Не женат, детей нет.