бизнес аналитик

билайн

Ведущий специалист

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Участие в проекте в качестве эксперта по созданию Личного кабинета партнера - создание БФТ, тестирование, инициативы по доработке. Основной функционал: Отработка входящей корреспонденции от партнеров. Консультирование партнеров. Ведение базы партнеров. Информирование партнеров через OUTLOOK c использованием макроса в Excel. Работа в программах: ACRM Amdocs 1C Confluence

билайн

Ведущий специалист

С 01.07.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Участие в проекте в качестве эксперта по созданию Личного кабинета партнера - создание БФТ, тестирование, инициативы по доработке. Основной функционал: Отработка входящей корреспонденции от партнеров. Консультирование партнеров. Ведение базы партнеров. Информирование партнеров через OUTLOOK c использованием макроса в Excel. Работа в программах: ACRM Amdocs 1C Confluence

ПАО Т Плюс

Руководитель проекта

С 01.03.2017 по 01.03.2018 (1 год)

Анализ "проблемных зон" в компании, приводящих к обращениям клиентов в прокуратуру и ГЖИ. Разработка корректирующих и предупреждающих действий по недопущению повторных обращений.

ПАО Т Плюс

Заместитель руководителя

С 01.03.2013 по 01.03.2017 (4 года)

Ведение бизнес-процесса Печать и доставка платежных документов клиентам: - взаимодействие с ИТ отделом по вопросам формирования данных, - взаимодействие с типографией по вопросам формирования и печати платежных документов, - взаимодействие с транспортной компанией по вопросам доставки платежных документов, - подготовка ТЗ для торгов, - формирование бюджета, - контроль оплаты, - отчетность. Работа в программах: САП 1С Оракл

ПАО Т Плюс

Менеджер проекта

С 01.10.2007 по 01.03.2013 (5 лет 5 месяцев)

Создание системы бизнес-процессов компании в целях регламентации деятельности и разработки нормативных документов. Обучение сотрудников компании правилам описания бизнес-процессов, контроль за соблюдением требований. Используемые нотации IDEF0, bpmn. Работа в программах: Бизнес Студио Арис Visio

Университет

Президентская программа подготовки управленческих кадров

Университет

Оренбургский государственный педагогический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Моделирование бизнес процессов

• разработка регламентов

• • координация работы всех офисных служб

• умение работать в режиме многозадачности

• способность к обучению

• навыки презентации

• умение самостоятельно принимать решения

• Аналитическая проработка задач, систематизация информации, разработка алгоритмов, анализ данных, раз

• Системность и структурирование информации

• генерация идей

• трансформация идей

Дополнительная информация

Сильные стороны: ответственность, инициативность, творческое начало, логический склад ума, самостоятельность 2018 Центр предпринимательства Like - Организация бизнеса 2015 ПАО Т Плюс – полугодовой курс по Личностному росту 2014 ПАО Т Плюс курс Ораторское мастерство 2013 Президентская программа подготовки управленческих кадров программа подготовки управленческих кадров, диплом управление организациями народного хозяйства, ОГИМ 2009 ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА» г. Москва, Семинар Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA) 2008 ЗАО «ФИНЭКС Качество» г. Екатеринбург, Семинар Аудит системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 19011 2008 ЗАО «ФИНЭКС Качество» г. Екатеринбург, Семинар Система менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2008