менеджер продукта

Роза Хутор, ООО

Старший специалист информационного центра

С 01.04.2024 по настоящее время (9 месяцев)

Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте и в онлайн-консультанте на официальном сайте курорта Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей; Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении; Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.; Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.) Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.

Роза Хутор, ООО

Старший специалист информационного центра

С 01.04.2024 по настоящее время (9 месяцев)

Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте и в онлайн-консультанте на официальном сайте курорта Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей; Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении; Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.; Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.) Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.

Роза Хутор, ООО

Специалист информационного центра

С 01.12.2021 по 01.02.2024 (2 года 2 месяца)

Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте и в онлайн-консультанте на официальном сайте курорта Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей; Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении; Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.; Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.) Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.

Hyatt Regency Sochi (Хаятт Ридженси Сочи)

Официант Room Service

С 01.10.2021 по 01.10.2021 (меньше месяца)

Работа в F&B. Подготовка и сервировка столов. Обеспечение качественного обслуживания посетителей. Работа с Micros.

Hyatt Regency Sochi (Хаятт Ридженси Сочи)

Старший специалист пляжа

С 01.06.2021 по 01.10.2021 (4 месяца)

Работа в F&B. Организация работы пляжа. Управление коллективом. Встреча и обслуживание гостей отеля. Подготовка барной посуды и приборов к обслуживанию, а также поддержание порядка в течение смены. Прием заказов от гостей, помощь в выборе напитков. Работа с массой (Micros), обеспечение выполнения процедур «открытия/закрытия» счета. Ежедневная отчётность.

Роза Хутор, ООО

Контролер проката

С 01.12.2020 по 01.04.2021 (4 месяца)

Встреча и консультирование гостей. Составление прокатных договоров.

Додо

Менеджер ресторана

С 01.05.2018 по 01.08.2020 (2 года 3 месяца)

Организация работы в пиццерии. Управление коллективом. Работа с кассой.

Университет

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет "ИНЖЭКОН"

Университет

Санкт-Петербургским государственным институтом культуры им. Н. К. Крупской

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Грамотная речь

• Хорошие организаторские навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Подбор и обучение персонала

• Массовый подбор персонала

• работа с кассой

• обслуживание гостей

• Знание программ microsoft office, outlook

• room service

• менеджер ресторана

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• axess

• Уверенный пользователь ms office

Дополнительная информация

Владею навыками работы с людьми. Есть опыт отбора кандидатов на должность. Стрессоустойчива. Владею грамотной речью - как устной, так и письменной. Есть опыт работы с кассой. Легко вливаюсь в коллектив.