technical writer

ООО Ягода

Операционный директор

С 01.05.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

-управление сетью кофеен -оптимизация бизнес процессов -организация управленческого учета -отладка системы автоматизации в кофейнях на базе программы iiko -управление персоналом (прием, обучение, мотивация, развитие, контроль) - оформление алкогольной лицензии -организация доставки - работа с поставщиками товаров и услуг -решение технических вопросов (присоединение мощности, ремонт техники, прочие работы) -работа с государственными структурами (налоговая, прокуратура, центр повышения эффективности использования гос. имущества, районная администрация) -открытие пекарни -поддержание качества продукта и сервиса

ООО Ягода

Операционный директор

С 01.05.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

-управление сетью кофеен -оптимизация бизнес процессов -организация управленческого учета -отладка системы автоматизации в кофейнях на базе программы iiko -управление персоналом (прием, обучение, мотивация, развитие, контроль) - оформление алкогольной лицензии -организация доставки - работа с поставщиками товаров и услуг -решение технических вопросов (присоединение мощности, ремонт техники, прочие работы) -работа с государственными структурами (налоговая, прокуратура, центр повышения эффективности использования гос. имущества, районная администрация) -открытие пекарни -поддержание качества продукта и сервиса

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Самозанятый

С 01.07.2021 по 01.04.2022 (9 месяцев)

-Электротехнические работы -Оказание услуг в сфере строительства ремонта -Наработка клиентской базы -Продажи услуг в сфере строительства и ремонта

Кладовая здоровья

Коммерческий директор

С 01.06.2019 по 01.07.2021 (2 года 1 месяц)

- Управление сетью (109 магазинов на территории России, 1 в городе Бишкек, Кыргызстан) - Планирование продаж (годовое, квартальное, месячное). - Организация оптовых продаж,обучение сотрудников, мотивация, контроль. - Работа с поставщиками, планирование загрузки собственного производства. - Развитие оптовых продаж во франчайзинговую сеть, продвижение розничных магазинов франчайзи на основании проходимости, конверсии, среднего чека, глубины чека, маркетинговых акций. - Разработка схемы работы интернет магазина с учетом интереса собственной сети и франчайзи. - Формирование алгоритма работы оптового направления продаж. Подготовка, внедрение мотивации. - Ценовая политика. - Контроль договорных отношений, стандартов сети, работа с дебиторской задолженностью. - Планирование маркетингового бюджета, оценка эффективности вложений, выбор наиболее эффективных каналов продвижения. - Работа с ключевыми партнерами. - Организация обучения менеджеров по продажам, обучение франчайзи, сотрудников франчайзи, подготовка вебинаров, проведение вебинаров. - Поддержка партнеров на этапе открытия магазинов (выбор места, юридическое сопровождение договоров аренды, тайм-план, планограмма, подбор персонала, рекомендации по торговому оборудованию, мерчандайзингу, обучению персонала, продвижению на этапе открытия, настройка программы 1С). - Оптимизация затрат компании.

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS

Директор филиала

С 01.05.2014 по 01.01.2019 (4 года 8 месяцев)

- Обеспечение качественного перехода магазинов сети Компьютерный мир в сеть ДНС при поглощении. Управление командой при передаче магазинов ,обеспечение сохранения материальных ценностей магазинов, налаживание морального климата в коллективах , сохранение персонала магазинов при переходе в новую сеть, оптимизация системы мотивации на переходный период , внедрение бизнес процессов ДНС в магазины сети Компьютерный мир. Личная организация работы 3-х гипермаркетов бытовой техники со сложной обстановкой с персоналом и товарным остатком в переходном периоде . - Открытие и организация работы первого магазина в сети ДНС - гипермаркета бытовой техники и электроники ( более 2500 м2): выполнение статистического расчета и всех задач, связанных с открытием и началом работы магазина; разработка концепции торгового зала, товарной матрицы; оптимизация товарных остатков, управление складом (оборачиваемость, скорость работы, сохранность); контроль кассовой дисциплины и работы банков партнеров (кредиты); организация доставки товара клиентам; -Транслирование опыта открытия гипермаркета на последующие открытия магазинов в Санкт-Петербурге и Северо-Западном округе . -Введение в ассортимент магазинов переданных ДНС при поглощении, бытовой техники, организация доставки –переделка планограммы, подготовка продавцов. -Управление продажами(b2c, b2b): планирование, организация, мотивация, контроль. - Ведение переговоров с арендодателями; - Ведение переговоров с подрядчиками, выполняющими отделочные работы помещений магазина; контроль их работы; - Руководство коллективом: подбор, адаптация ,обучение персонала (продавцы, складские работники, управляющий персонал),проведение собеседований; разработка должностных обязанностей; контроль выполнения корпоративных стандартов обслуживания и мерчендайзинга; оценка эффективности работы персонала: контроль выполнения планов продаж, анализ результатов (конвертация, средний чек, личные продажи); корректировка работы сотрудников; - Организация продаж в корпоративном секторе: контроль выполнения стандартов обслуживания корпоративных клиентов; оценка эффективности менеджеров; развитие корпоративного отдела продаж; - Привлечение клиентов, встречи и переговоры с ведущими клиентами, работающими по безналичному расчету. - Продвижение услуг для клиентов; - Мониторинг ценовых предложений конкурентов; анализ товарной матрицы, изменение ценовой политики в соответствии с рынком, контроль ее исполнения. - Работа с государственными структурами;

ЗАО Компьютерный мир

Генеральный директор

С 01.05.2005 по 01.04.2014 (8 лет 11 месяцев)

 Ведение переговоров с арендодателями  Исполнение всех задач, связанных с открытием и работой магазина. Разработка концепции торгового зала  Работа с подрядчиками ,выполняющими все отделочные работы помещений для магазина розничной торговли  Создание эффективной команды. Обучение персонала Разработка и формирование штатного расписания. Разработка должностных обязанностей для персонала .Контроль исполнения корпоративных норм поведения и обслуживания клиентов сотрудниками, контроль исполнения выставки товаров в соответствии с правилами торговли и бытового обслуживания  Разработка и внедрение мотивационных программ.  Контроль исполнение планов розничных продаж сотрудниками, анализ результатов , коррекция качества работы сотрудников.  Привлечение клиентов, выстраивание позитивных и долгосрочных отношений с клиентами.  Работа с ведущими корпоративными клиентами, работающими по безналичному расчету  Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, заключение договоров  Торги на электронных торговых площадках ,выполнение договорных обязательств  Продвижение услуг для клиентов  Мониторинг ценовых предложений конкурентов, изменение ценовой политики в соответствии с рынком, контроль ее исполнения.  Работа с кредитными организациями.  Разработка матрицы товаров  Планирование закупок ,продаж  Закупка товаров  Представлял интересы компании в контролирующих органах.

Индивидуальное предпринимательство

Руководитель предприятия

С 01.10.2005 по 01.06.2007 (1 год 8 месяцев)

 Открытие и организация с нуля всех рабочих процессов в 2-х продуктовых магазинах , подбор, обучение персонала, финансовый и административный контроль, ревизии, работа с зависшим товаром, закупка товаров , бухгалтерская отчетность .

ВС РФ

Психолог дивизиона

С 01.03.2000 по 01.03.2005 (5 лет)

 Психологическое сопровождение военнослужащих  Боевая подготовка военнослужащих и личная боевая подготовка  Управление подразделением

Университет

Военная академия войсковой противовоздушной обороны Вооруженных Сил Российской Федерации им. А.М. Василевского

Университет

Курс Управление Продажами розничных сетей

Университет

Курс Лидерство в управлении

Университет

Курс Превосходный сервис

Университет

Курс Управление Персоналом

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с: торговля и склад

• Эффективное ведение переговоров

•  взаимодействие с государственными структурами.

•  закупка товаров

•  исполнение всех задач

• связанных с открытием и работой магазина. разработка концепции торгового за

•  контроль исполнение планов продаж сотрудниками

• Факторный анализ результатов деятельности блока закупок

• коррекция качества работы сот

•  мониторинг ценовых предложений конкурентов

• изменение ценовой политики в соответствии с рынком

• Руководство командой разработчиков

•  планирование закупок

• B2c продажи

•  привлечение клиентов

• выстраивание позитивных и долгосрочных отношений с клиентами.

•  проведение переговоров на уровне первых лиц компаний

• Составление и заключение договоров

•  продвижение услуг для клиентов

•  работа с ведущими клиентами

• работающими по безналичному расчету

•  работа с кредитными организациями.

•  работа с подрядчиками

• Выполняющими все отделочные работы помещений для магазина розничной торговл

•  разработка и внедрение мотивационных программ.

•  разработка матрицы товаров

•  создание эффективной команды. обучение персонала разработка и формирование штатного расписания. ра

•  торги на электронных торговых площадках

• Выполнение договорных обязательств

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Тех поддержка iiko

Дополнительная информация

Весь опыт моей деятельности, знания и навыки, а также ожидания дальнейшего продвижения лежат в области управления подразделениями, занимающимися активными продажами и работой с клиентами, а также личной работой с клиентами. На данный момент в своем активе я имею более чем двенадцатилетний управленческий опыт работы в подразделениях, занимающихся продажами на рынке В2В, B2G и В2С в области товаров медицинского назначения ,бытовой ,компьютерной, офисной техники, продуктов , имею опыт открытия магазинов различных форматов собственной розницы и франшизы , организации доставки, внедрения 1С в крупной торговой сети, двухлетний опыт организации работы продуктовых магазинов. Занимаюсь спортом - бег, бокс. Инстаграм: @aleksandr_gorshk Прошу рассмотреть моё резюме. И буду рад ответить на вопросы.