Support Engineer

ООО КОМСИСТЕМС

Супервайзер

С 01.10.2021 по 01.04.2023 (1 год 6 месяцев)

Работа с расписанием, ежемесячный расчет зарплаты, обучение новых сотрудников, вывод новых сотрудников в линию, составление ежедневных отчетов, контроль выполнения kpi, обратная связь по итогам мониторинга с сотрудником, работа в excel таблицах, google документах, crm, составление скриптов и отработки возражений, презентаций для обучения. В подчинении от 15 человек.

ООО КОМСИСТЕМС

Супервайзер

С 01.10.2021 по 01.04.2023 (1 год 6 месяцев)

Работа с расписанием, ежемесячный расчет зарплаты, обучение новых сотрудников, вывод новых сотрудников в линию, составление ежедневных отчетов, контроль выполнения kpi, обратная связь по итогам мониторинга с сотрудником, работа в excel таблицах, google документах, crm, составление скриптов и отработки возражений, презентаций для обучения. В подчинении от 15 человек.

МФК «Быстроденьги», ООО

Специалист отдела досудебного взыскания

С 01.02.2019 по 01.06.2021 (2 года 4 месяца)

Работа с клиентами по вопросу просроченной задолженности

РосДеньги

Специалист по взысканию задолженности

С 01.03.2017 по 01.08.2018 (1 год 5 месяцев)

Работа с проблемными заёмщиками

ПАО Бинбанк

Руководитель группы отдела продаж

С 01.10.2016 по 01.03.2017 (5 месяцев)

Обучение группы продуктам банка ( предодобренные кредиты), контроль выполнения плановых kpi, ведение плановой отчетности, составление скриптов, прослушка и обратная связь для сотрудников,контроль за соблюдением и составление графика работы, отпусков, взаимодействие со смежными подразделениями по различным вопросом, работа с таблицами excel, PowerPoint , photoshop, word, siebel.

ПАО МТС

Ведущий специалист по работе с клиентами

С 01.11.2011 по 01.09.2016 (4 года 10 месяцев)

Настройка технически сложного оборудования, решение спорных/ конфликтных/финансовых вопросов, помощь в консультации клиентов для линейных сотрудников.

Университет

Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова

Университет

Ситуационное лидерство

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Групповое обучение

• индивидуальное обучение