Контент-маркетолог

ПАО ВымпелКом

Главный специалист по работе с дебиторской задолженностью

С 01.01.2019 по настоящее время (5 лет 10 месяцев)

• Работа с дебиторской задолженностью (исходящий обзвон, общение по электронной почте), отработка заявок по вопросам задолженности. • Подготовка досье должников для коллекторских агентств. • Обработка запросов от арбитражных управляющих, подготовка официальных ответов от имени ПАО «ВымпелКом», взаимодействие с юридическим блоком, блоком аренды технологических позиций, HR и пр. • Контроль показателей группы, оценка работы сотрудников по различным направления бизнеса, разбор и анализ ошибок, обучение новых сотрудников, помощь коллегам в решении сложных вопросов. • Участие в проектах отдела. • Замещение руководителя по всем вопросам на период отпуска. • Замещение начальника отдела поддержки судебно-претензионной работы. • Награда за профессионализм, экспертизу и лучшие показатели за 1 полугодие 2024 года, 2023 год.

ПАО ВымпелКом

Главный специалист по работе с дебиторской задолженностью

С 01.01.2019 по настоящее время (5 лет 10 месяцев)

• Работа с дебиторской задолженностью (исходящий обзвон, общение по электронной почте), отработка заявок по вопросам задолженности. • Подготовка досье должников для коллекторских агентств. • Обработка запросов от арбитражных управляющих, подготовка официальных ответов от имени ПАО «ВымпелКом», взаимодействие с юридическим блоком, блоком аренды технологических позиций, HR и пр. • Контроль показателей группы, оценка работы сотрудников по различным направления бизнеса, разбор и анализ ошибок, обучение новых сотрудников, помощь коллегам в решении сложных вопросов. • Участие в проектах отдела. • Замещение руководителя по всем вопросам на период отпуска. • Замещение начальника отдела поддержки судебно-претензионной работы. • Награда за профессионализм, экспертизу и лучшие показатели за 1 полугодие 2024 года, 2023 год.

ПАО ВымпелКом

Ведущий специалист Отдела сопровождения обслуживания

С 01.09.2015 по 01.01.2019 (3 года 4 месяца)

Обслуживание как B2C, так и B2B сектора, гос заказчиков Рассмотрение устных и письменных претензий от клиентов Разрешение конфликтных ситуаций Обработка интернет-корреспонденции от юридических лиц Выполнение массовых запросов юридических лиц

ОАО Вымпелком

Ведущий специалист по работе с клиентами

С 01.09.2014 по 01.09.2015 (1 год)

Разрешение проблемных вопросов и конфликтных ситуаций по оплате и счетам, некорректной работе услуг и продуктов компании; Объяснение клиентам особенностей и свойств услуг и продуктов, алгоритмов действий и прочее.

Университет

Пермский государственный педагогический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Коммуникации и работа с людьми

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• работа с большим объемом информации

• способность обучать других

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• урегулирование конфликтов

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• быстрое освоение новых программ

• экономические знания

• Хорошие организаторские навыки

Дополнительная информация

отвестственность и работоспособность; диплом о высшем образовании с отличием.